這是我們一直在等待的時刻：GetApp 宣布 Aircall 成為排名第一的呼叫中心軟件。
該研究公司的季度審查分數一直顯示 Aircall 是頂級競爭者，但最近在性能、可用??性和安全性方面的改進將我們推向了榜首。
雖然您最好相信我們正在慶祝這一里程碑，但重要的是要記住將我們帶到這里的工作以及我們打算如何繼續改善我們的呼叫中心軟件體驗.
GetApp 如何計算排名
根據五個類別的標準對呼叫中心軟件平臺進行評級和排名。每個類別的分數滿分為 20 分。
每個軟件產品的排名依據：
- 評論
- 集成
- 手機
- 功能性
- 安全
最終結果是結合主觀、用戶提交的反饋以及客觀標準編制的。閱讀更多關于 GetApp 如何計算排名。
一個集成的商務電話系統
呼叫中心軟件集成一直是主要關注點。甚至在 Aircall 歷史的早期，我們就認識到互補通信工具的重要性。這就是為什么我們致力于與盡可能多的 CRM、幫助臺和協作應用程序緊密集成。
Aircall 收集的所有信息會自動與其他專業軟件同步。不僅如此，我們還致力于通過最流行的工具使 Aircall 的可用性盡可能簡單。
例如，應用內 CTI‘s 越來越重要。HubSpot、Salesforce、Intercom 和其他公司的用戶已經體驗過將電話系統“內置”到他們的 CRM 中是什么感覺。
（劇透警告，它讓一切變得簡單十倍。）
隨身攜帶呼叫中心軟件
Aircall 是一家全球性企業。我們知道，為了提高工作效率和取得成功，您需要隨時隨地開展工作。
這就是為什么移動一直是 Aircall 產品戰略的一部分。五年的移動開發已將我們的產品打造成功能強大且用戶友好的 Android 和 iOS 應用。
此外，我們的開發團隊正在努力改善移動體驗。每個季度，我們都會為移動應用程序添加更強大的功能，這些功能以前只能在桌面上使用。我們認為這種情況不會很快改變。
一個完整的電話解決方案，減少混亂
以消費者為中心的品牌一直在尋找新的方式來了解和幫助他們的客戶。我們希望包含用戶需要的所有功能，但我們必須以一種看起來和感覺起來自然的方式來實現。
這就是為什么用戶體驗和界面設計一直是我們工作的核心支柱。
我們的工程、產品和合作伙伴團隊正在努力學習和構建客戶想要的功能。所有這些活動可能會給整體可用性帶來災難，但事實并非如此，因為我們在運營商方面采取了多種故障安全措施。
每個月的正常運行時間始終保持在 99.99% 左右。我們通過多家承運商采購來取得這些成果。如果一個出現故障，我們將自動通過另一個重新路由您的呼叫。不會錯過任何對話，也不會浪費任何金錢。
我們相信所有對話都應該是安全的
GDPR 和其他安全法規規定了如何處理和預防安全風險。Aircall 符合所有最新要求，并繼續創新新方法，以確?？蛻魧υ?、財務和其他個人信息不會落入壞人之手。
安全只會繼續成為更重要的優先事項。Aircall 正在投入資源和專業知識，繼續在這方面提供行業領先的措施。
Aircall 處于不斷發展的重要行業的前沿，我們致力于保持這一地位。未來看起來令人興奮，我們邀請您一起前行！
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