客戶滿意度

您可能沒有意識到，電話世界正在經歷一場劇烈的轉變：從傳統的電話技術到互聯網協議語音 (VoIP)。在 400電話，作為在這個領域工作的專業人士，我們有責任幫助您了解這項技術的工作原理，以及為什么它對您的業務更好 […]

不良的客戶服務習慣可以有多種形式。一旦您認識到您的客戶服務策略可能需要一些工作，下一步就是確定要采取哪些步驟。繼續閱讀以了解如何確定需要改進的地方，以及如何改掉不良的客戶服務習慣，轉而養成良好的客戶服務習慣。如何修復 […]

使用正確的工具是提高銷售效率的重要組成部分。唯一的問題是： 銷售軟件程序過多 大量可用的客戶數據可以做出正確的決定 解決方案？從最成功的銷售經理和公司的書中摘錄一頁——他們已經嘗試過 […]

消費者購買產品主要不是為了它們的功能。事實上，功能只是提供客戶真正想要的東西的一種方式：利益?？蛻糍徺I產品是為了他將從中獲得的可感知利益。這種感知到的好處，加上他對產品的看法，創造了客戶感知價值?？蛻?[…]

支持團隊并不容易。日復一日幫助客戶學習、使用和理解產品需要勇氣、決心和毅力。但一份艱巨的工作并不總是意味著你得到了應有的榮譽。無論他們工作多么努力，CX 團隊始終報告說他們感到被忽視、被低估和被低估。但為什么？[…]

呼叫中心的生產力是每位經理的首要目標。設想生產力的通常方法是在最短的時間內取得最好的結果。在這方面，呼叫中心腳本對座席有很大幫助。然而，最近腳本的名聲不好。有些代理商不愿意與他們合作，[…]

當今的市場不容忍糟糕的客戶支持。在數字時代，壞消息傳播得很快，您的客戶可能有比以往更多的選擇和更少的轉換成本來考慮。出于這個原因，對于希望在 […] 眼中脫穎而出的企業而言，強大的客戶支持已成為比價格更大的差異化因素。

我非常自豪地宣布，400電話 剛剛籌集了 80 萬美元的種子輪資金，旨在為所有 SMB 提供極其簡單的電話支持。我們開始啦！初創公司和中小型企業需要一種簡單的解決方案來與他們的客戶交流我們于 2014 年 6 月在 eFounders 初創工作室啟動了 400電話。該項目源于經驗 […]

我們最近從 intercom“重新設計應用程序內消息傳遞”和 Buffer“Buffer 八月更新”中看到了這兩篇文章，并且有幾篇論點與我們關于如何與客戶進行有價值的對話這一主題的愿景產生共鳴?！拔覀兿嘈牌髽I與客戶之間私人對話的價值。我們相信客戶溝通的未來 […]

2017 年，客戶服務趨勢將繼續推動成功?？蛻舴帐切碌臓I銷方式，你不知道嗎？一些客戶服務趨勢將被擱置一旁，而另一些趨勢將越來越具有決定性。留住客戶是盈利的關鍵，它是專注于客戶服務并強調客戶成功的結果。[…]