400電話相對于傳統固定電話，具有如下優勢：
1.通信費用低。
400電話在全國范圍內的撥打費用相對于傳統的固定電話費用相當低。
2.具有精確的路由功能。
400電話可以根據客戶所在的地區，將客戶定位到相應地區的服務臺，使得服務效率更高。
3.高可用性。
400電話可以通過互聯網把電話路由到全國各地，且可以提供7×24小時的服務，相對固定電話有較穩定、可靠的服務保障。
4.交互客戶服務系統。
400電話可以與客戶溝通，并且可以通過語音智能系統（IVR），實現客戶問題自動處理，使客戶服務效率提升。
