在家工作不再是現代企業的奢侈。無論是出于選擇（吸引人才）還是出于需要（應對全球大流行），全球各地的企業都在迅速為其員工采用靈活的遠程工作政策。
對于已經采用協作技術來連接員工和客戶的公司來說，轉移到遠程工作環境應該是輕而易舉的事。
對于那些沒有的人，我們從家庭生產力工具中挑選了一份我們最喜歡的作品清單。
在家工作的工具如何提高團隊的工作效率
遠程工作和雇用遠程員工對您的業務非常有利。您團隊的遠程工作策略在很多方面都是獨一無二的，并且可能需要反復試驗，但您仍然可以增加對自己有利的機會。通過使用正確的工具，您的遠程團隊將更加高效和多產。
降低開銷
遠程工作人員消除了辦公空間或用品等開支的需要。此外，您的團隊成員不必花時間或金錢通勤，這是任何工作日的壓力部分。此外，所有這些都具有更加環保的額外優勢。
更靈活
在家工作可以對士氣產生積極影響，從減輕壓力到 更好的工作與生活平衡。遠程工作人員可以安排約會和辦事，而不會錯過任何一個工作日。研究表明，他們不太可能因病錯過工作，不要冒讓其他人生病的風險。
更廣泛的人才工具
如果您在招聘過程中繞過地域限制，您就可以從最優秀的求職者中挑選出最適合某項工作的求職者。如果最合格的潛在雇員位于世界的另一端，您仍然可以雇用他們，沒問題
更具可用性和響應能力
在家工作的人可以在正常工作時間之外和任何時區工作。這意味著您可以讓客戶更方便地使用您的服務，并延長營業時間。這對于銷售和支持來說都是無價的。
現在讓我們看看哪些在家辦公的生產力工具最有利于遠程團隊。
通訊
內部溝通的便利性和效率是遠程團隊的主要障礙。如果您的團隊無法相互交談，人們就會踩到彼此的腳趾或完全失去聯系。
松弛
Slack 是一款非常適合遠程工作的通訊管理應用程序。您可以為每個部門創建團隊頻道，并發送直接消息。Slack 允許您拖放文件、書簽消息和固定文檔以供快速參考。這個應用程序減少了內部電子郵件，因為它更快、更高效且對用戶更友好。
對于遠程團隊，Slack 可以充當虛擬飲水機，讓團隊成員建立聯系或發泄情緒。如果為您的遠程團隊成員提供一個中心，他們可以聚集在一起進行專業和團隊建設。
Aircall
Aircall 是一個 VoIP 商務電話系統適用于銷售和支持團隊。只需安裝軟件，Aircall 即可在幾分鐘內運行——無論您使用的是我們的桌面應用程序還是基于瀏覽器的應用程序。由于設置非常簡單，即使您的遠程團隊成員在家工作，也可以輕松聯系到他們；他們只需要一臺筆記本電腦。
我們靈活而實用的軟件可讓您的團隊輕松進行現場呼叫（包括內部呼叫和來自客戶的呼叫），沒有基礎設施障礙或時間限制。由于 Aircall 集成了 使用各種其他業務工具（例如 CRM、幫助臺等），任何重要的電話都不會漏掉。Aircall 讓您與您的團隊保持聯系和您的客戶。
縮放
Zoom 是瑞士軍刀視頻會議。將高清視頻與越來越重要的功能（如屏幕共享、內容共享和本地錄制）相結合，使其成為需要端到端會議解決方案的組織的不二之選。
對于初學者來說，Zoom 使會議更方便。只有一個人需要下載它——其他人都可以點擊會議鏈接從他們的手機、臺式機或平板電腦上加入會議。
Zoom 還可以增強會議期間的協作。無論是 在參與者之間切換以共享屏幕，還是使用帶有白板的共享觸摸屏，Zoom 都為參與者提供了比大多數視頻平臺更多的方式來交流想法市場。
分享信息
無論有多少人選擇在家工作，每個人都需要保持進度一致的方法。這些工具將幫助您與您的團隊分享重要信息，無論他們身在何處。
正面
前面解決了關于email的發郵件問題。通過將幫助臺工單與內部電子郵件、消息和應用相結合，使用 Front 的客戶服務代表可以從集中且直觀的通信中心中受益。
對于利用 Front 與 Aircall 集成的團隊，這包括撥打和接聽電話的能力，以及在一個地方訪問關于他們的重要上下文信息的能力。
有了現成可用的客戶相關信息，您的客服人員可以忘記忙碌的工作，轉而進行有意義的對話——他們將在此過程中提高工作效率。
扎皮爾
Zapier 彌合了許多其他工具之間的差距，讓您可以自動化工作流程。忙碌的團隊成員不喜歡在應用程序之間切換，因此 Zapier 確保您的所有客戶和團隊信息在平臺之間同步。促進其他工具的集成，讓整個團隊了解情況，同時節省每個人的寶貴時間。
任務管理
如果您的團隊不在同一地點，則可能很難分配和跟進任務。每個人都可以借助一點幫助來掌握優先事項和工作任務。如果沒有合適的工具，您的團隊將面臨原地踏步和錯過重要截止日期的風險。
星期一
星期一將自己描述為工作操作系統。我們將其描述為一個強大的項目管理平臺，可幫助所有類型的團隊跟蹤、管理和執行各種任務和計劃。
為此，Monday 將流暢直觀的 UI 與自動化功能相結合，使其易于使用。與 Aircall 一樣，Monday 集成了許多您最喜歡的業務工具——現代團隊的一項基本功能。
對講機
Intercom 是一款消息傳遞應用程序，使企業能夠與客戶保持聯系。它的主要功能是伴隨從網站訪問者到付費客戶的轉變。但是，Intercom 擁有許多對在家工作的團隊有用的功能。
Intercom 可以在統一的儀表板中跟蹤每次客戶互動，群組收件箱可讓您的團隊在注釋客戶文件時保持在同一頁面上。經理還可以分配后續任務。Intercom 與許多其他工具集成，使遠程員工能夠作為一個有凝聚力的團隊來監控客戶參與度。
Intercom 可以在統一的儀表板中跟蹤每次客戶互動，群組收件箱可讓您的團隊在注釋客戶文件時保持在同一頁面上。經理還可以分配后續任務。Intercom 與許多其他工具集成，讓您的整個員工團隊作為一個有凝聚力的團隊來監控客戶參與度。
特雷洛
Trello 讓您的整個團隊在直觀的可視界面中創建、設計和分配任務。您可以為每個任務創建卡片，并按部門、受讓人或部門對它們進行排序。隨著任務解決的進行，團隊成員可以將相關卡片從一個類別滑動到下一個類別。Trello 的協作工具讓您的整個團隊隨時了解各種任務的進度，其方式比電子郵件或備忘錄更具吸引力。
生產力和報告
這些工具將有助于提高您團隊的工作效率，并幫助您跟蹤每個人的進度。如果您能設法獲得明確的績效和成功指標，您的遠程團隊就會像一臺運轉良好的機器一樣在家工作。
這些工具將有助于提高您團隊的工作效率并跟蹤每個人的進度。當您有明確的績效和成功指標時，您的遠程團隊就會像運轉良好的機器一樣在家工作。
克勞斯
對于一些經理來說，允許代理人在家工作可能會引起對績效的擔憂。借助像 Klaus 這樣的質量保證工具，客戶服務經理不會錯過任何一個細節。
Klaus 授權支持經理以數字方式審核和評估他們的團隊與渠道中客戶的互動埃爾斯。與 Aircall 集成后，您可以輕松地查找和查看電話，為座席留下建設性的反饋，并通過一個舒適的界面對座席績效進行評分。
Avoma
Avoma 是一款智能助手，可幫助銷售和客戶成功團隊轉錄和分析面向客戶的電話，以便從每次對話中獲得總結筆記和可操作的見解。
對于銷售和成功團隊，它提供可搜索的記錄、AI 總結的筆記，并自動同步到您的 CRM。演講者和主題識別、自定義關鍵字趨勢和談話洞察力等會話智能功能有助于為管理人員提供關鍵信息。
Avoma 還通過可搜索的錄音、集中式筆記以及片段和播放列表共享來推動跨職能協作。
通過 Avoma 與 Aircall 的集成，企業無需手動工作即可分析團隊間的對話，并利用這些見解達成更多交易并取悅客戶。
對于開發者
關鍵追蹤器
Pivotal tracker 通過在單個界面中記錄錯誤報告、功能請求和待辦事項列表，讓您的技術團隊協同工作。這使您可以自上而下地了解您的團隊正在做什么，允許您設置優先級，并讓您計劃每周的日程安排。如果您的開發人員分散在家工作，Pivotal Tracker 是保持團隊凝聚力的一種簡單方法。
Github
Github 讓您的開發者共享代碼。您可以尋求反饋、評論彼此的代碼以及協作處理項目。此外，借助 Github 的 Slack 集成，代碼審查和結對編程變得更加容易。
在家工作的技巧和最佳做法
成為一個 優秀的團隊領導者管理遠程團隊是絕非易事。盡管對您的團隊和您的業務有很多好處，但每天都需要投入時間和精力。這里有一些成功的技巧。
激勵您的員工
選擇您認為能夠勝任遠程工作任務的員工。設置自己的時間是一個很好的機會，但并不適合所有人。確保新員工非常適合，并且不會忘記大局。賦予您的團隊更多責任，培養信任、透明度和自立性；您將從賦予同事權力中獲益。
可用，但給您的團隊一些空間
如果您聘請了合適的人才，那么您將擁有一支值得信賴的團隊。給你的團隊明確的目標和截止日期，只要工作按時完成，就讓你的員工喘口氣。遠程團隊領導者的一個壞習慣是微觀管理。這不是省時的，因為您的遠程員工會浪費時間與您互動。而且，它會很快變得刺耳，士氣和生產力將受到嚴重打擊。讓您的團隊知道，他們可以隨時向您尋求幫助和建議，但您相信他們在家工作時會保持獨立和自立。
建立企業文化
擁有適合遠程團隊的公司文化看似矛盾，但卻是必不可少的。遠程工作人員可能無法享受到面對面交流的好處，但這并不意味著您不應該努力培養團隊精神。
使用上面列出的幾種工具，您可以更好地培養團隊內的友情。鼓勵善意的玩笑和人際關系的有機發展。它會得到回報，因為每個人都會感到與同事之間的聯系更加緊密，并且更傾向于作為一個整體工作。
團隊合作對于遠程團隊來說尤其困難，但考慮一下：近距離工作的某些方面（吵鬧的同事、不同的性情、打擾等）影響較小遠程工作時。
交流，交流，交流
上面列出的工具是一個很好的開始方式，但能否充分利用它們取決于您。
缺乏近距離給遠程工作人員更多的自由和責任，但它也使日常溝通的小行為更加困難。尤其是在遠程工作時，讓團隊會議成為分享見解的寶貴時間，這樣你就不會浪費時間。抓住一切機會確保每個人都在同一個頁面上——抵制避免或延遲對問題采取行動的誘惑，這樣他們就不會膨脹成更大的問題。