銷售是一個無可爭議的競爭領域。所以很自然地，構成該領域的有競爭力的人總是希望提高他們的表現，從第一次接觸到結束。本文將詳細介紹授權銷售人員與有效流程（例如點擊撥號）的結合如何點燃銷售部門生產力的火花。
提高銷售效率既要提高銷售人員的績效，又要提高他們所使用的工具。
影響生產力的銷售指標
銷售團隊績效的評估是由指標驅動的?？赡苡袩o數的指標。為避免埋沒在原始數據之下，重要的是要決定要考慮哪些因素。以下指標是評估銷售團隊整體和每個銷售人員有效性的行之有效的方法。
提前響應時間
當談到跟進銷售線索以期完成銷售，時間至關重要。 快速行動不會讓提前準備時間變冷，因為潛在客戶自己認為響應迅速的公司更專業.在上面鏈接的研究中，《哈佛商業評論》發現，在一小時內迅速采取行動的銷售人員獲得潛在客戶資格的可能性是其他人的七倍。
聯系和跟進率
聯系率衡量產生的機會與總外撥電話的比率。如果銷售人員正在努力抓住機會，那么可能是時候審查他們的流程并使其更具影響力了。
堅持不懈對于銷售團隊的成功也很重要。平均而言，一次銷售需要五次跟進，但幾乎一半的銷售人員在一次“否”后就放棄了。
銷售成本/收入比率
此指標評估您的銷售團隊的整體效率和盈利能力。它考慮了工資、傭金、培訓和輔導時間等，讓您了解使銷售人員達到一定績效水平所需的投資。衡量您與行業平均水平的比率會讓您知道您是否明智地投入時間和金錢來改善您的團隊。
機會/贏率
機會/成功率衡量的是達成交易的能力，這是一項非常重要的技能。銷售人員或銷售團隊可能非常擅長建立人際網絡和確定潛在客戶資格，卻發現每筆交易都在交易結束時告吹。如果是這樣，是時候檢查電子郵件和通話記錄了
以改進銷售宣傳。
交易規模
平均交易規模決定了銷售代理是否明智地分配了他們的精力和時間。它有助于標記一項可能不值得追求的交易，即使它看起來比更雄心勃勃的交易更容易完成。如果您的平均交易規模小于您的預期，您將需要重新評估您的目標客戶并與營銷部門一起審查您的潛在客戶資格審查流程。
銷售周期長度
跟蹤您的團隊完成交易所需的平均時間可以確定許多改進流程的方法。銷售周期由各個階段組成，所有這些階段都可能被收緊。如果某個特定的銷售在一個階段停留的時間太長，那就是一個危險信號。找出銷售延遲的原因并解決問題將使您的銷售周期順利進行，而不會導致潛在客戶流失。
員工敬業度
定期衡量員工滿意度和敬業度往往被忽視，而傾向于采用更多以收入為導向的績效指標。然而，敬業的員工表現更好：他們更專注于正確的交易，更堅持，更有效，并且通常在他們的游戲中處于領先地位。
員工流失可能是銷售部門的一個真正的棘手問題。如果企業不能留住銷售人員，就無法與客戶建立可持續的關系，也無法提前規劃增長。衡量客戶滿意度和鼓勵客戶參與應該成為每個企業關注的問題，但員工滿意度和參與同樣重要。
采用生產力捷徑（點擊撥號、通話記錄等）
為了增強銷售人員的能力并提高他們的工作效率，他們可以使用的工具通常需要使銷售和客戶互動更加輕松，而不是一件繁瑣的事情。幸運的是，銷售人員可以使用許多技術捷徑，這些捷徑比固定電話和可信賴的 Rolodex 快得多。這就是切換到基于云的 VoIP 電話系統的用武之地。
點擊撥號
點擊撥號功能可讓銷售人員在使用虛擬電話系統時更迅速地撥打電話。點擊撥號使銷售人員無需手動輸入電話號碼。相反，只需單擊一下，用戶就可以：
- 直接從他們的 CRM/Helpdesk 中撥打電話號碼。
- 顯示在網頁、電子郵件等中的電話號碼，只要它們采用標準電話號碼格式即可。
- 將呼叫活動直接記錄到他們的其他專業工具中。
這聽起來可能不是革命性的，但可以這樣想：假設您沒有輸入錯誤并且第一次嘗試就正確，假設手動撥號需要三秒鐘。復制和粘貼花費的時間相似。假設銷售人員每天撥打數十個、數十個或數百個電話（取決于他們的活動），那么這三秒鐘加起來。點擊撥號可縮短這些秒數。該功能每天為銷售人員提供額外的時間，讓他們將注意力集中在比撥號更有價值的任務上。
這就是為什么我們使用點擊撥號功能作為銷售人員在尋求提高工作效率時可以采用的快捷方式的示例。這條捷徑不會降低工作質量或個人風格，它只是消除了在吃力不討好的重復性任務上花費的精力，讓銷售人員騰出時間在其他事情上發揮他們的魔力。
自動通話記錄
撥打電話后，可以在虛擬電話系統中自動記錄。這消除了通話中做筆記的需要，這會分散注意力并適得其反。還可以跨各種應用程序（例如 CRM）記錄呼叫。這消除了銷售人員在平臺之間切換的需要，而是使用一個統一的界面。
來電標記
一旦電話登錄到您的電話系統和其他業務工具，電話標記功能就會用有價值的信息標記電話。它允許銷售人員在每次互動后通過銷售漏斗更好地跟蹤潛在客戶的進展情況。
呼叫可以被標記為：
- 它的結果（一個“否”，一個“稍后回電”，一個“下個季度回電”），李>
- 它的主題（“需要澄清”， “價格是一個痛點”），
- 潛在客戶的舉止（“熱情”、“猶豫”、“憤怒”）。
這簡化了報告流程；經理和銷售代表消息靈通，不會被細節所困。
通話評論和分配
大量的銷售電話需要一些合作。銷售人員需要咨詢技術、支持或管理人員，以便向潛在客戶提供盡可能最好的報價。在這些情況下，能夠將呼叫分配給合適的人并留下解釋性評論是非常寶貴的。
首先，能夠與隊友和經理快速輕松地溝通可以為每個人節省總體時間，就像呼叫標記一樣。其次，銷售進程的每個階段都被跟蹤和記錄，因此沒有任何遺漏。分配和評論電話鼓勵和促進部門間和部門內的協作。
本地號碼
本地號碼可以幫助您的銷售團隊，尤其是在推銷活動期間。 潛在客戶更有可能接聽來自他們所在地區的未知號碼的電話或收聽語音郵件。這會產生更高的轉化率，只需調整您的來電顯示即可。
銷售人員可以使用帶有熟悉區號的號碼來更接近他們的潛在客戶。通過在身體上看起來更親近，他們會顯得更值得信賴。
集成
現代商業應用程序的最大優勢可能在于它們旨在相互集成。例如，將您的電話系統與您的 CRM 集成可提供統一的界面，并在此過程中節省銷售人員的時間。
將您的電話系統或電子郵件平臺與您的 CRM 等集成，還可以加快報告和績效分析的速度。密切關注個人或集體表現更為直接。這使管理人員能夠就其銷售團隊的方向做出數據驅動的決策。
知識庫和營銷內容
營銷和內容部門努力制作內容以吸引潛在客戶并吸引客戶。然而，這些內容經常未被使用或被遺忘，原因很簡單，因為銷售人員不知道在哪里可以輕松找到它，甚至不知道它們是否可用。事實上，銷售人員平均每周花費六個小時尋找要使用的內容。
知識庫和內容應該是銷售人員武器庫中的主要工具。如果它們對銷售人員和潛在客戶都有用，知識庫應該是信息豐富的并且是最新的。內容應該有針對性和可操作性。兩者都應該隨時可用且易于查找，例如在每個人都可以訪問的共享文件夾中。如果您發現您的營銷內容仍然積滿灰塵，可能是您的銷售團隊沒有抓住它的潛力，也沒有意識到這一點，在潛在客戶生成和轉化方面，內容很管用。
您的銷售效率捷徑是什么？我們很想知道。與此同時，您是否嘗試過 Aircall 的銷售團隊虛擬電話系統？
免費試用 Aircall！