如何比較云電話系統

如果您是眾多正在考慮云服務如何增強您的業務的小型企業之一，那么值得比較云電話系統 在做出最終選擇之前。基于云的電話系統是一種易于訪問且價格合理的電話服務選項，因此它們變得如此受歡迎也就不足為奇了。

當你比較云電話系統，你會注意到每個都有自己的一組商業友好功能。當您選擇將它們與 軟件集成，您可以進一步擴展您的能力。

云電話系統不依賴于傳統電話系統硬件或系統。一切都直接從云端運行。

您只需登錄即可使用計算機、智能手機或平板電腦訪問云電話系統。云電話系統可為您的企業帶來以下諸多好處：

• 性價比高
• 易于使用
• 易于更新
• 個性化擴展
• 呼叫路由
• 同一號碼無限通話
• 設置本地、免費和國際號碼

您的企業可以使用云電話系統在云中訪問和存儲數據。云電話系統可為您的企業帶來許多競爭優勢。它們具有成本效益，易于使用，易于更新。

最后，并非所有云電話系統都是一樣的。因此，一個好的方法是評估您的業務需求。將它們與各種云電話系統必須提供的功能進行比較。然后在做出最終選擇之前考慮比較云電話系統的最佳實踐。

為什么要比較云電話系統？

如果您打算投資基于云的電話系統，您可能會想到一些 云您離不開的電話系統功能。當您開始進行比較時，您可能會發現更多可增強操作的云電話系統功能。將這些添加到您的偏好列表中。

考慮哪些功能可以讓您的員工更輕松地為客戶提供服務。當你開始為你的公司探索基于云的電話系統時，建立一個必要功能的列表是很有幫助的。確保這些功能能夠提升業務績效并有助于提供良好的客戶體驗。

在進行電話系統比較時，您需要考慮的主要考慮因素之一是您是將其主要用于入站還是 外呼?；谠频碾娫捪到y的功能專為客戶支持和 增強您的銷售運營近年來擴展了它們的功能。這樣做的好處是，它為您提供了多種選擇供您考慮。以下信息將有助于消除您在進行比較時遇到的許多挑戰和困惑。

雖然成本是一個明顯的因素，但它不應該是唯一的因素。您會發現有些電話系統的成本更高，但它們的成本中內置了更多功能。

許多基于云的電話系統允許您使用 軟件集成。這些集成應與您的電話系統同步。此功能使您能夠僅從您的電話系統無縫使用您的技術堆棧。這最終簡化了特定的業務功能。

比較云電話解決方案的問題

進行云手機比較的一個好方法是問自己以下問題：我的企業需要哪些功能？合適的系統是否提供所有這些功能？

基于云的電話對銷售團隊的好處

包含適當功能的云電話系統將使您的銷售人員提高工作效率并完成更高比例的銷售。以下是您可以期待的：

對于靠傭金為生的銷售人員來說，時間就是金錢。計算機電話集成或 CTI 使您的計算機與電話系統交互成為可能。通過正確的培訓，他們撥打的電話越多，他們完成的銷售就越多。某些電話系統功能可幫助銷售人員撥打更多電話、最大限度地減少通話之間的停機時間、訪問潛在客戶數據以及更快地響應查詢。以下是一些可以讓您的銷售團隊在競爭中領先的功能：

• Power dialer – 讓銷售人員從計算機上的列表中快速連續撥打電話。
• 點擊撥號 – 通過點擊計算機上的圖標快速撥打電話.
• 通話錄音 – 保留對話以確認細節、監控通話質量并協助培訓銷售人員。
• CRM 集成 – 將電話系統與 CRM 關聯起來，以便訪問客戶銷售數據。跨度>
• 基于技能的路由 – 將呼叫路由至具有各種專業知識的銷售人員。
• 呼叫標記 – 允許您為呼叫分配自定義標簽以改進工作流程。
• Call whispering – 允許隊友竊聽通話和“耳語”建議。
• 國際號碼 – 允許您申請本地和國際電話號碼以建立與客戶的信任在遙遠的地方。
• 通話記錄– 自動記錄通話并消除手動記錄。

呼叫耳語功能可以幫助克服問題與 培訓 需要。自動回復和語音信箱功能可以防止因未接來電而造成的銷售損失。

基于云的電話對支持團隊的好處

為您的支持人員提供合適的功能可以讓他們 提供更好的客戶體驗 并且它們激發了更高的工作滿意度。以下是云電話功能如何增強您的客戶支持功能：

• 一鍵設置 – 讓您可以從云電話儀表板管理所有集成。
• 設置營業電話時間 – 在您安排的營業時間內自動開通電話線路。跨度>
• 與 CRM 和幫助臺軟件集成 – 為呼叫提供單一數據源。
• Warm transfer – 讓隊友在轉接電話前進行快速對話。
• 呼叫路由 – 讓您設置呼叫路由和響鈴分配規則。
• 移動輔助功能– 讓您無論身在何處都可以通過手機回復。
• 電話會議– 允許多人同時通話。
• 共享聯系人 – 創建并與團隊成員共享聯系人。
• Live feed – 允許經理監控呼叫活動，以便他們可以設置呼叫流和指導新的團隊成員。
• Call whispering – 讓經理能夠“耳語”給團隊成員的建議。

正確的云電話系統提供成功設置所需的所有功能和軟件集成 基于云的呼叫中心 它們特別適用于遠程團隊和分布式團隊。

基于云的電話和呼叫中心

滿意的客戶是忠誠的客戶，而忠誠的客戶是您成長和繁榮的關鍵。您的客戶是您的生命線和您的品牌擁護者。A 呼叫中心利用基于云的電話系統并添加軟件集成，定位非常好繼續為忠實客戶提供積極的客戶體驗。

無論您是使用商務電話進行銷售還是支持，您都可以依靠具有影響力的方式提高效率并節省成本 呼叫中心功能。 我們生活在一個多渠道溝通的世界里。云電話系統和呼叫中心讓您在同一渠道會見客戶。

有了 基于云的電話系統，您可以在任何地方接聽電話。缺少物理硬件意味著您的呼叫中心團隊成員也可以在家中或您愿意的任何其他地點工作。

云電話系統還可以進行報告、監控呼叫和 教練 簡單多了。

隨著開放 API 的可用性，用于增強云手機功能的軟件集成功能選項幾乎是無窮無盡的。

比較云電話系統的 10 個最佳實踐

最佳實踐將使您簡要了解比較云電話系統的重要事項。

Aircall 建議您將以下 10 項最佳實踐放在列表的頂部：

1. 1.評估貴公司對云電話特性和功能的需求。
2. 2.根據當前和未來的需求比較云電話系統的成本。
3. 3.考慮使用該系統進行試用。
4. 4.確定在該服務方面取得成功的其他公司。
5. 5.了解您是否需要對任何類型的設備進行額外投資。
6. 6.確定系統是否能容納您需要的員工數量。
7. 7.了解如果您遇到系統問題，誰會幫助您。
8. 8.詢問報價是否為介紹價。
9. 9.它應該易于設置和實施。
10. 10。尋找一個無論您撥打多少次電話都有固定成本的系統。

基于云的電話系統為小型企業鋪平了道路，讓他們可以在不花大錢的情況下利用功能齊全的電話系統?，F在，任何規模的公司都可以提供與擁有大量預算的公司同樣出色的客戶服務。基于云的電話系統是真正的游戲規則改變者。