如果您準備好簡化公司內部的溝通和協作，VoIP 集成 會讓你的員工更有效率地工作。VoIP 集成就像一個網關，將所有最新的業務工具集中到一個地方，以幫助您提高工作效率 — 為增長奠定基礎。
VoIP 集成越來越受歡迎，因為它們為您提供了靈活性和多功能性，可以以最適合您公司的方式定制工作流程。
此外，現在可以通過您的計算機通過 VoIP 基礎設施.VoIP 是一個術語，表示互聯網協議語音。它允許您的聲音直接通過您的計算機麥克風或耳機傳播，并通過互聯網通過數據包傳輸。
通過使用 VoIP 集成，除了通信技術之外，您還可以輕松獲得所有業務應用程序。VoIP 集成是呼叫中心的重要資產，而且它們很快成為未來的方式。
快速鏈接
為什么 VoIP 集成很重要
VoIP 等式的一部分也意味著你只要您有互聯網連接，就可以方便地使用任何設備訪問您的業務應用程序。
不像普通老式電話系統（POTS 或 PSTN）在語音通過銅線電纜傳輸的地方，VoIP 技術將數據安全地托管在云中。具有原始技術的舊系統不具備與現代商業軟件集成的能力。VoIP 系統的設計使其能夠快速輕松地與基于云的系統和其他系統集成呼叫中心軟件為您提供靈活而全面的軟件平臺的應用程序。
沒有輕松的 VoIP 系統,您的客戶可能會繼續經歷漫長的等待時間以尋求幫助，并且由于做筆記和其他目前的手動流程，您可能會出現錯誤和錯過電話的風險。從實際意義上講，當客戶在不同的系統中查找信息，甚至在使用傳統電話系統時甚至翻閱紙質文件時，您的員工將繼續讓客戶等待。
VoIP 集成的 10 大優勢
您、您的員工和您的客戶將欣賞到這 10 個使用 VoIP 集成的好處:
- 1.結合您的VoIP 電話系統與您的 CRM 系統自動同步數據。
- 2.無需使用聽筒即可通過任何互聯網設備直接撥打電話。
- 3.設置一個 銷售聯系中心致力于增加利潤。
- 4.設置 客戶支持聯絡中心提升客戶體驗。
- 5.擁有所有軟件業務工具的集中中心。
- 6.降低了辦公室運營的總體成本并簡化了預算規劃。
- 7.提高銷售人員和客戶服務人員的效率和生產力。
- 8.讓您的公司開始使用遠程或
- 9.允許您設置國家和全球號碼，以便您可以將您的公司推向全球。
- 10。使與其他同行和主管聯系和協作成為可能指導和支持。
了解 VoIP 集成的優勢
隨著時間的推移，企業添加了各種可用的軟件工具，所有這些都是為了提高生產力。缺點是每個應用程序都有自己的登錄名，并且與所有其他應用程序隔離開來。您在使用新應用程序中獲得的一些時間會隨著每次登錄和注銷而丟失。
VoIP 集成改變了游戲規則，因為它們將您的電話系統無縫連接到其他業務平臺，這讓您和您的團隊的工作變得更加輕松。
這就是 VoIP 集成的魅力所在。它們讓您有機會將您的數字辦公室變成一個智能和創新的門戶，主動推動業務成果。
要設置最通用的系統，您需要一個商務電話系統，具有一組強大的功能并允許您將其與VoIP 集成
是什么推動了 VoIP 集成的普及？
您可能會驚訝地發現幾乎有 到 2017 年 10 億 VoIP 用戶是什么推動了 VoIP 集成的普及？span>
先進的技術將語音系統帶入了互聯網，但改進并不止于此。不久之后，新系統進入其他市場，允許企業使用多種通信渠道，如文本、電子郵件和與語音系統聊天。為了進一步簡化事情，像 UCaaS 這樣的“即服務”解決方案，CCaaS，以及SaaS 變得唾手可得，它們讓用戶可以毫不費力地做事。
（相關內容：了解之間的區別）UCaaS 與 CCaaS)
VoIP 集成 是未來的趨勢，其中很大一部分與物聯網（物聯網）。關于技術將如何影響未來的業務運營，我們可能只是觸及了冰山一角。軟件制造商將 VoIP 端點視為共享大量信息并服務于多種不同目的的動態網關。
VoIP 技術的演進
為此，VoIP 技術將繼續發展和創新，從而繼續增強當前系統。
IoT 的概念是將數十億具有互聯網功能的設備連接起來，通過網絡訪問和傳輸數據，而無需人工干預。VoIP 技術與物聯網概念同步，未來的 VoIP 很可能與物聯網密切相關。
由于公司更容易接觸到最新的趨勢和創新，因此對業務系統應該如何執行的期望比過去高得多。VoIP 系統提供服務于多種目的的能力，而不僅僅是發送數據包進行通信。借助 VoIP 技術，可以將通信渠道與多個設備和服務組合在一起。
VoIP 集成最佳實踐
為了能夠充分利用云，公司需要整合新功能并將其通信流程與現有業務解決方案相集成，同時保持開放的可能性與新軟件集成。
VoIP 集成的最佳實踐還指滿足所有行業中各種規模的企業的需求。
VoIP 集成的最佳實踐應側重于以下方面：
- 旨在改善客戶體驗和滿意度。
- 設計可提高員工工作效率的應用程序。
- 減少將溝通渠道集成到現有工作流中所需的時間。
- 使用基于開放標準和 API 的平臺，開發人員可以在其中構建自己的應用程序，從而最大限度地發揮云通信的價值.
- 設計應用程序以使用 API 的 基于云的電話系統.
- 在 如何使用 API 創建自定義解決方案。
今天 VoIP 集成的最佳實踐通常很簡單，但開發人員應該能夠在未來幾年改進構建的簡易性。
VoIP 集成如何為員工提供更大的靈活性
貴公司的使命和戰略目標推動了最能為貴公司服務的集成。今年是推動您的銷售超越競爭對手的一年嗎？您是否設定了在社交媒體上獲得更多 5 星評論和關注者的目標？也許您需要同時關注這兩個問題？
以下只是VoIP 集成為您提供更大靈活性的一些方式：
- 將基于云的電話系統與 CRM 或任何其他現有軟件解決方案相結合。
- 建立一個專注于銷售的呼叫中心。
- 建立一個專注于客戶支持的呼叫中心。
- 自動化電子商務客戶支持 函數。
- 允許您的員工遠程工作——考慮到大流行，這是一個很大的優勢！
- 設置遠程團隊全年工作。
- 建立分布式團隊以挖掘相距遙遠的員工的才能。
- 使用數據和程序評估生產力。
- 自動收款。
- 在客戶聯系后自動觸發調查。
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VoIP 集成與呼叫中心的未來
現在您已經了解了 VoIP 集成方面的信息，這對您呼叫中心的未來意味著什么？如果您一直在考慮建立一個呼叫中心，您會想要查看各種各樣的 基于云的手機功能 Aircall。
僅舉幾例：
- 免費電話和國際電話號碼。
- 將電話設置為根據特定營業時間響鈴。
- 部門或分機振鈴規則。
- 設置交互式語音應答 (IVR)。
- 建立虛擬呼叫中心。
- 共享聯系人和收件箱。
- 獲取呼叫中心活動的 KPI。
- 隊列調用。
- 點擊撥號。
- 使用強大的撥號器以提高效率。
當您將所有這些功能與 VoIP 集成相結合時，您可以從您的商業軟件中獲得最大的功能。每次通話都可以通過您的 CRM 和其他應用程序實時訪問來電者聯系信息、通話歷史記錄、以前的幫助或銷售票、銷售歷史記錄等。VoIP 集成消除了過去因延遲更新而讓您抓狂的問題。
如果您的員工出于某種原因無法進入辦公室，您可以選擇讓他們在其他地點工作。只要他們有互聯網連接，您就無法提供或設置設備。
總體而言，VoIP 集成 為您提供了幾乎無窮無盡的功能，因此值得您花時間考慮它們如何為您的企業服務。