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      員工調查反饋:將數據轉化為決策的 5 種方法

      進行 員工調查 是密切關注團隊動態的重要方式。它可以揭示員工士氣和敬業度水平以對話可能無法達到的方式,同時讓您深入了解組織中進展順利(或不太順利)的方面。

      但員工調查有點像冰山:大部分繁重的工作都在表面之下。收集調查數據是容易的部分,而將其付諸行動對于毫無準備的人來說仍然是一項艱巨的任務。

      但是,與大多數大型工作一樣,需要將其分解成小的、易于消化的部分才能達到目的。這種方法將使您能夠以周到且有影響力的方式應用結果,從而提高士氣并促進參與。

      分析員工反饋

      做:反思答案

      將員工調查視為員工和管理層共同成長的機會。請務必留出時間真正分析您的答案,因為您可能需要篩選大量信息。

      采取措施將數據分解成易于分析和反思的形式。不要害怕從工作中退后一步,在需要時休息一下。否則,您可能會發現自己陷入“分析癱瘓”陷阱,被數據淹沒而無法繼續前進。

      不要:歪曲結果

      快速瀏覽信息會導致您遺漏一些非常重要的要點,因此您要避免這種情況?;〞r間仔細完成員工敬業度調查是值得的。

      您還需要盡力避免確認偏差陷阱。只接受能證實你觀點的事物,而忽視那些挑戰你已有想法的事物,這表明你缺乏對團隊觀點的考慮。更糟糕的是,因為您感到尷尬或害怕您發現不誠實和誤導的內容,所以歪曲結果以符合您的看法。保持開放的心態并接受人們所說的話,否則他們會認為您不重視他們的意見。

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      做:召集你的團隊

      一旦您對所掌握的信息進行了反思,就可以向您的團隊展示結論了。做到這一點的一個好方法是召開“市政廳會議”或大型團體會議。這樣,每個人都從同一來源獲得完全相同的消息,從而限制了猜測和八卦的風險。

      另一個提供反饋的好選擇是小組形式,或員工焦點小組 (EFG)。將同事分成較小的小組可以進行更深入的對話,并且人們更有可能在這種更加個性化的環境中暢所欲言并發表意見。

      注意:如果人們不愿意在一群人面前表達他們的問題,您可以讓他們將他們的問題放在可以匿名回答的記事卡中

      不要:把它擠進你的每周例會

      雖然抽出時間作為一個小組聚會可能很難安排,但重要的是您要避免將通常用于定期員工會議或每周會議的時間。這種策略意味著該主題不夠重要,不足以保證單獨討論。員工反饋是一個敏感話題,需要在不受日常工作流程的所有緊迫干擾的情況下處理。

      縮小范圍

      做:找到需要改進的關鍵領域

      一旦您有機會查看反饋和回復,就可以分享結果并制定一些行動計劃了??赡軙幸恍╊I域脫穎而出,成為需要關注的最重要的事情。將其縮小到人們興奮并愿意團結一致的那些關鍵事情。員工參與是關鍵。將目標強加于人會使他們不那么投入 并且不太可能相信目標。人們希望在決定他們的工作環境時有發言權。

      不要:對每個建議都說“是”

      雖然讓每個人都感到被傾聽很重要,但這并不意味著您必須對提出的每一個建議都說“是”。思想開放和容易被推翻之間只有一線之隔。當一切都變得重要時,就沒有什么是重要的了,你會因為太多事情而陷入困境??s小您想要從事的工作范圍,并記住將幾件事情做得很好,總比把很多事情做得很糟糕要好。

      分配任務

      Do:采取行動

      總結并選擇需要改進的領域后,重要的是要通過制定行動計劃來保持勢頭。將任務分解成更小、更小的小塊,這些小塊易于管理、敏捷并產生“速贏”,這將有助于保持強烈的動力和一致的進展。

      將特定任務分配給特定的人、團隊,甚至是志愿者“工作組”是讓每個人都負起責任的好方法。讓人們擁有項目的一部分是成功實施決定的變革同時為您的團隊賦能的關鍵。

      不要:嘗試一次完成所有事情

      貪多嚼不爛是延遲成功的必經之路。突然之間,您會發現自己投入了數周或數月的時間,卻沒有任何成果可以證明您的努力。雖然謹慎是件好事,但花幾個月的時間來設計和實施一項戰略,同時沒有什么可展示的,并不能激勵人們或推動變革。相反,它會迅速耗盡從員工調查中獲得的動力,導致士氣和敬業度下降。

      與您的團隊聯系

      做:讓人們了解情況

      制定一個計劃,從每周到每季度定期與您的團隊聯系。當推出新計劃或遇到看不見的挫折時,有人愿意參與并準備好與您一起解決問題會有所幫助。讓您的團隊了解該計劃有助于您根據需要進行調整,避免出現意外情況并確保您不會感到不知所措。

      不要:停止調查

      脫離接觸和士氣低落通常源于缺乏溝通。即使團隊似乎已經處理好了,也不要陷入退縮并希望最好的陷阱。如果您和您的團隊正在開展項目以實施員工意見調查中提出的變更建議,那么與他們保持溝通很重要。時不時地繞回來是不夠的,還會導致溝通不暢和半成品項目。

      最后,作為管理者,重要的是 保持透明。如果某些事情需要暫時擱置,請讓您的團隊知道原因和擱置時間。當人們不知道發生了什么或者他們沒有看到變化時,他們開始懷疑,“我剛才做的那個調查發生了什么?”并認為什么都沒有做。簽到有助于每個人都了解正在發生的事情,以便員工的反饋可以轉化為積極的行動。

      ***

      通過這五個步驟,您可以幫助您的團隊以最小的壓力從原始數據轉變為有意義的改變。保持客觀并謙虛地處理反饋,即使這不是您所期望的也很難。但保持開放可以讓你查明需要改進的地方,并與領導團隊、經理和員工一起制定行動計劃。員工敬業度調查是獲得深刻見解的好方法,可以培養成長心態,并帶來更好的工作環境和更快樂的員工。

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