不可抗拒的客戶入職體驗的 7 個關鍵
與您的銷售團隊在開瓶香檳時可能會高喊的相反，當客戶注冊您的服務時，他們并沒有贏得他們的忠誠度。如果客戶看不到您的解決方案的價值，發現它太難使用，或者只是失去興趣，關系就會很快惡化。在一個 […] 的時代
客戶滿意度
數據支持的 5 種呼叫中心座席保留策略
最大限度地保留呼叫中心代理人始于雇用可靠的員工。聽起來很簡單，實際上卻非常困難，需要招聘經理具備良好的心理能力，還需要一些預定義的關于您正在尋找的人格特質的指導方針?？紤]到呼叫中心代理在要求苛刻的情況下處理源源不斷的呼叫 […]
什么是 Deal Desk，它如何提高銷售效率？
如果有一個詞是快速發展的公司最需要考慮的，那就是“合適”。哪些用例最適合您的產品？你的產品在短期內旨在幫助誰？從長遠來看，您希望吸引哪些類型的客戶？吸引理想客戶不是一個部門的任務。[…]
客戶參與：從情感到參與
企業，尤其是 B2B 企業，一直在尋找新的和真正的方式來與客戶建立聯系?？蛻魠⑴c度衡量客戶與他們光顧的企業的關系的財務影響。本文將定義客戶參與的概念，并探討其對您企業的盈利能力和底線的影響。[…]
400電話 如何使用 400電話：來自最了解的人的提示和技巧
400電話 是一種多功能電話系統，深受規模雖小但不斷壯大的銷售和支持團隊的喜愛。你知道誰適合那個形象嗎？是的。你猜對了。400電話 是理想的 400電話 客戶。我們不僅對產品進行工程設計、優化、銷售和故障排除，我們還在日常支持和銷售運營中使用它。[…]
想要提高客戶保留率？從更清潔的數據開始
編者注：這是一篇來自 Vanessa Rombaut 的客座文章，她是 PieSync 屢獲殊榮的博客“In The Pipeline”的內容經理，也是各種科技出版物和網站的特約撰稿人。我們現在可以訪問數量空前的客戶信息，但這些資源往往位于我們的數據庫中，積聚數字灰塵。不要讓那個[…]
使用 Slack 進行電子商務客戶支持的好處
成為技術領域的新生并不總是那么容易。試圖在滿是歷史悠久的公司的房間里維護自己的權威是一項挑戰，而且勝算往往對你不利。這正是 Slack 的情況，它出現在電子郵件作為主要工作形式占據至高無上的時代 […]
WeWork 將 400電話 的呼叫中心軟件帶到他們全新的服務商店
400電話 很高興地宣布我們與 WeWork 合作推出他們新的 WeWork 服務商店，這是一個全新的商業服務綜合中心，讓會員可以自由地做他們喜歡做的事，而無需傳統的商業管理的麻煩。400電話 與 WeWork 的合作非常契合，因為該平臺已經聯手 […]
電話客戶支持：男女語音比較
很高興再次播客！欣賞這個 5 分鐘的播客，了解應用于電話客戶支持的女性和男性聲音。下面提供了一份成績單。創業界有一個廣為人知的傳說：一封電子郵件如果是女性名字發出的，被打開的幾率是女性的兩倍（一位 CleverTouch […]
如何為您的客戶支持渠道選擇正確的指標？
這是一篇關于客戶支持渠道的客座帖子，作者是 Kayako 的支持主管 Sarah Chambers。瑜伽老師，自我診斷為 Twitter 迷，最近從溫哥華進口到倫敦。Sarah 熱衷于通過出色的客戶服務來保持客戶忠誠度。在 Twitter 上給她一些愛。我們從 […] 那里聽到的最大挑戰之一