人們醒來后做的第一件事是什么？搶他們的手機。從查看短信和電子郵件到滾動瀏覽社交媒體源，手機可以幫助人們與周圍的世界保持聯系。這就是為什么公司（尤其是銷售團隊）轉向移動優先方法并不奇怪。
通過投資移動優先技術，銷售代表能夠隨時支持業務需求，同時
移動優先方法對銷售代表意味著什么？
移動優先方法意味著無論您的銷售代表身在何處——辦公室、貿易展覽、活動或家中——他們都可以安全地訪問他們的業務工具手機。
移動優先在雇主中越來越受歡迎，因為員工表示移動優先對他們的日常職責有好處。研究顯示，73% 使用移動應用程序進行銷售的公司的整體生產力有所提高。
可通過移動設備訪問的 SaaS 解決方案使企業能夠與 CRM 工具集成以簡化客戶信息，從而允許 銷售代表和客戶之間一致且有效的全渠道溝通。
另一個研究表明 83%的銷售人員表示，使用移動銷售工具使他們的公司比他們的競爭對手顯得更先進，這也使他們對客戶更具吸引力。
從加強與潛在客戶的即興推銷到實時解決客戶咨詢，員工都配備了獲得所需結果所需的工作資源- 一切都在他們的指尖。
統計數據 顯示 92% 的客戶互動都是通過電話進行的，銷售團隊對此深有體會。
采用移動設備優先的方法，搭配為每次客戶互動捕獲內容和數據的呼叫解決方案，可以產生可提高業務成功率的洞察力。
為移動優先策略調用解決方案功能
移動優先方法需要有效的 SaaS 程序，包括語音解決方案。以下是為您的企業搜索最佳軟件時需要考慮的一些功能。
業務工具集成
銷售代表的來電和去電量很大。通過這些客戶互動，收集了大量信息。SaaS 工具可以幫助您收集、分類并使其有用。
使用 SaaS 語音解決方案允許銷售代表通過單個應用程序處理電話、短信和其他面向客戶的交互。這允許將信息簡化到一個位置，并使代理商可以輕松訪問。
通話錄音
一些最佳見解源于重播關鍵客戶對話的能力，但通話錄音
錄制的對話可以幫助您收集銷售培訓數據，并確定客戶服務需要改進的地方。除此之外，您還可以檢查通話分析，例如通話時長、保持時間和轉錄。
注釋和通話標記
雖然用筆和紙做筆記曾經是常態，但基于云的呼叫解決方案已將流程數字化。此功能是通過讓代表標記電話和做筆記來加強部門的移動優先銷售支持策略的明確方法。
點擊撥號
時間就是金錢，這就是銷售代表珍惜每一分鐘的原因。通過單擊撥號，座席只需單擊電話號碼，而不必手動撥號或復制和粘貼。這是一項關鍵功能，可以節省時間并幫助他們快速吸引客戶。
電源撥號器
銷售代表每天可以撥打數十到數百個電話。因此，提供具有強大撥號器功能的語音解決方案可以通過排隊和自動撥號來節省他們的時間。
通話耳語
有時，銷售代表可能需要標記團隊呼叫。這就是呼叫耳語功能發揮作用的地方。
無論是用于指導隊友、解決客戶問題，還是改善通話結果，它都可以讓隊友在不打擾來電者體驗的情況下進行協作。
賦能銷售代表
選擇正確的呼叫解決方案將對您的業務產生重大影響，尤其是對您的銷售代表而言。銷售代表是您業務的代言人。他們正在與現有和潛在客戶互動，因此為他們提供最好的資源至關重要。
這就是 Aircall 發揮作用的地方。呼叫中心和銷售代表使用：
- 它與您的業務工具無縫集成
- 易于使用和安裝
- 經濟高效
其他好處包括：
- 消除數據輸入
- 騰出時間專注于銷售計劃
- 使用高級分析儀表板跟蹤性能
根據通過產品強大功能收集的數據，代理可以主動滿足客戶需求。
移動優先方法的未來
展望未來，研究 表示全球手機用戶數量將持續增加，2022 年將超過 70 億。
這表明人們越來越依賴和偏好這些用于個人和商務通信的設備。公司將受益于將工作結構調整為移動優先，因為它為員工提供了價值。
重要的是，借助像 Aircall 這樣的基于云的呼叫解決方案，企業可以充分利用他們的客戶互動。
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