成功的銷售勘探是一項巨大的挑戰。如果沒有某種自動銷售撥號軟件
，以有利可圖的效率完成交易是一項完全無法克服的任務。
那是因為它通常需要一個很多 電話以確保達成交易。平均而言，至少需要 8 次呼叫嘗試 以聯系在線的決策者，即使他們已經是“熱線”領導。最重要的是，對于 80% 的交易，領導說“不”平均 4 次 在最終贏得他們之前.現在，考慮您的一長串業務前景并進行計算。對任何銷售團隊來說，銷售勘探都是一項艱巨的任務。
值得慶幸的是，有很多快速發展的銷售撥號器市場，使低效的冷呼叫成為過去。問題是，哪種銷售撥號器軟件適合您的團隊？好像有很多，術語也很混亂，所以讓我們為您簡化一下。
盡管撥號器名稱隨處可見，但實際上有三種主要類型的撥號器軟件 今天使用，具有最先進和個性化的撥號器（預覽和 強力撥號器)歸類于“漸進式”撥號器的總稱之下。銷售撥號器的三種主要類型從最不個人到最個人列出的是：
- 1。自動撥號器
- 2。預測撥號器
- 3。漸進式撥號器（包括預覽和強力撥號器)
那么，您應該為您的團隊選擇哪種銷售撥號器？在這個快速的銷售撥號器指南中，我們 解釋每個撥號器的主要功能，這樣您就可以為自己的業務做出明智的決定。
自動撥號器：撥號器的獵槍
最廣為人知的撥號器是自動撥號器。自動撥號通常不那么親切地稱為霰彈槍撥號，因為該軟件通過 盡可能多的電話號碼，希望連接到任何目標。 如果陌生電話被毫無戒心的接收者接聽，自動撥號器會播放一段錄制的消息（稱為 語音廣播 或簡單地robocalling) 或將呼叫連接到現場代理。
自動撥號器專為對撥打大量電話感興趣的大公司而設計。 電話營銷銷售團隊推銷通用產品，意見民意測驗、收債員或其他進行簡單的冷呼叫業務的企業可能會受益于基本的大眾自動撥號器。對于這些團隊，個性化不是優先事項。
自動撥號器的明顯優勢是無與倫比的外展，但這是有代價的。如果使用自動撥號器將已接電話連接到真人代理以進行廣告或銷售，則該代理可能會忘記事先準備或主導研究。這不可避免地使得達成任何類型的交易的可能性很小。
此外，潛在客戶接聽電話與座席可以接聽電話之間可能存在不可接受的延遲。當同時撥打的多條線路在同一時間接聽時會發生這種情況，這很常見。這種浪費時間的行為被視為侵犯了消費者權益，因此自動通話實際上是 在許多州都是非法的。注意選擇大眾自動撥號器意味著要遵守美國嚴格的合規法律。
預測撥號器：人工智能進入游戲
讓我們轉到預測撥號器，從基本的自動撥號器升級。基本上，預測撥號器是一個智能自動撥號器根據算法撥打多個號碼 并在成功接聽電話后將電話轉給人工座席。預測撥號器有助于將代理“空閑時間”從 30% 左右減少到僅 5%，因此它們對生產力有很大影響。
預測撥號器試圖準確預測實際接通的呼叫百分比。例如，如果從撥號列表中撥出的號碼中有 25% 預計會接聽電話，則預測撥號器將根據至少一個會接聽的概率一次撥打四個號碼。撥號器不會嘗試更多，因為這可能會導致多個收件人接聽但人工代理只能接聽一個電話的情況。然而，實際上，沒有一種算法是完美的。盡管 AI 盡了最大努力，多個客戶接聽預測撥號器的可能性非常大最后期限。不好看！
此外，預測撥號器依賴于語音郵件檢測系統 適當地處理呼叫。這些系統會檢測實時停頓、開場白和其他常見的對話特征，以確定潛在客戶是否已接聽電話或您是否已接通他們的語音信箱。如果撥號器出錯，它最終可能會給線路上的人留下語音郵件（是的，這又是垃圾郵件自動呼叫）或錯誤地將空閑線路分配給代理，這對任何銷售團隊來說都是令人沮喪的。
A 預測撥號器僅適用于制作 相對較高的出站呼叫量（因此預測錯誤是可控的損失）每個呼叫都是通常有現場代理人出席。
如果您的企業有一個基本上無限的潛在客戶列表可供撥號（就像許多電話營銷公司一樣），那么自動或預測撥號器可能適合您。如果您像大多數人一樣管理傳統的銷售團隊，并且希望提高代理人的工作效率，請繼續閱讀……
漸進式撥號器：個性化
最個性化的撥號器是漸進式撥號器，最復雜的漸進式撥號器是強力撥號器，但我們會做到這一點的！
漸進式撥號器總是一次撥一個號碼，因此它們被歸類為“漸進式”。在最基本的層面上，漸進式撥號器會檢測座席何時結束通話并立即撥打預定列表中的下一個號碼。
一個預覽撥號器是一種特定類型的漸進式撥號器（有點像“每個正方形都是矩形，但不是每個……”）。這種類型的銷售撥號器比基本的漸進式撥號器更進一步，允許座席對呼叫過程進行一定程度的控制。通常，預覽撥號器 向座席顯示預定的呼叫列表，然后座席可以決定是否或不要跳過隊列中的下一個號碼。此外，預覽撥號器顯示有關即將到來的潛在客戶的潛在客戶信息， 使座席能夠在通話前花點時間進行研究放置。
預覽撥號器 非常適用于代理沒有時間事先研究整個呼叫列表或號碼很多的情況每天工作。與其他銷售撥號器不同，通話的決策部分完全掌握在座席手中，因此預覽撥號器被視為效率工具而非自動化工具。
我們終于來到了最先進的個人撥號器，強力撥號器。再次感謝 無與倫比的座席自主權 由強大的撥號軟件授予，這種類型的銷售dialer 更多的是關于最大化效率而不是關于自動化。
Power Dialer：效率與有效性相得益彰
強力撥號器是另一種漸進式撥號器，但它比典型的預覽撥號器更加通用和高效。
Aircall 的電源撥號器可以編程為通過 點擊撥號擴展/a 在谷歌瀏覽器上。生成的列表可由任何銷售團隊完全自定義，完全控制權在代理商手中。
在每次通話期間，Aircall 的強大撥號器 顯示最新的潛在客戶信息 直接在 Aircall 應用程序上作為屏幕彈出窗口發送給代理。此功能支持在通話進行時進行研究和決策，而不必像典型的預覽撥號器那樣事先研究潛在客戶信息。最終，它節省了寶貴的時間！如果銷售團隊將 Aircall 與他們的 CRM 系統集成，則整個過程會更加順暢.
此外，Aircall 讓幾分鐘的時間成為可能通話后工作（商務人員的 ACW）客戶掛斷電話后，通話之間的通話速度更快、更輕松。使用 Aircall 共享收件箱，記錄評論、分配后續代理或更新 CRM 系統等呼叫后工作都可以完成直接從 Aircall 應用一步完成。此功能可減少輸入錯誤，為您的代理節省大量時間。
“如果在一天結束時，您每次通話可以節省幾秒鐘，那就是 10 分鐘。到月底，突然間你又多了 2 到 3 個小時。真的加起來了?！报C Zizoo 業務發展經理 Frederik Schwerdtfeger
選擇理想的銷售撥號器
既然您已經了解市場上銷售撥號器的類型，是時候做出最后的決定了。分析貴公司撥打的電話的類型和數量，以及銷售團隊的規模，將幫助您找出最適合您業務的撥號器。如果您不確定或者您只是想聽取第二意見，請不要猶豫給我們寫信！
Aircall 電源撥號器非常適合增加中小型團隊的銷售效率。Aircall 致力于培養真正關心客戶滿意度的銷售團隊，并通過電話參與高質量的私人對話。這就是為什么我們的 強力撥號器 與其他沒有靈魂的自動撥號器和預測撥號器相去甚遠的原因，也是為什么我們的商業客戶享受如此一流的客戶服務！
如果您管理著一個不斷壯大的銷售團隊并且正在尋求一種更加個性化的方法