SIP 中繼與 PRI 101 是一個技術主題并且讓大多數人感到困惑。即便如此，它們在電話行業仍然是非常重要的術語。每次撥打電話時，您都理所當然地認為電話會很快接通并到達另一條線路，無論是否有人接聽。
在幕后，要么 SIP 中繼 或 PRI 在工作連接信號以完成呼叫。它們之間的差異對您的業務的呼叫能力有很大影響。通過更多地了解商務電話系統并評估可增強您的運營的功能，您可以找到適合您的業務的電話系統。
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了解 SIP 中繼與 PRI
了解SIP 中繼 與 PRI 可能看起來像是在電話系統術語的技術字母湯中進行分類。SIP 中繼和 PRI 的相似之處在于您可以使用任一系統從一個人到另一個人進行語音呼叫。SIP 中繼和 PRI 之間的重要區別在于它們各自使用不同的技術設置。
SIP 中繼和 PRI 設置的區別是功能問題。對于企業而言，差異會在這些領域產生一些重要的考慮因素：
- 連接
- 傳輸
- 可擴展性
- 硬件
使用 SIP 中繼，您可以通過互聯網建立虛擬連接。您的電話通過互聯網連接通過數據包從一個點傳到另一個點。SIP 連接僅 受限于您擁有的帶寬量。
一個PRI系統通過PRI電路連接進行物理連接，呼叫通過物理電路傳輸。在擴展您的通話能力時，PRI 受到您擁有的標準電話線數量的限制。
SIP 中繼的優勢
SIP 中繼與 PRI 相比，對您的業務有許多優勢。這些優勢非常有價值，大多數公司已經在使用這種技術。
以下是其中一些優勢：
- 你不需要額外的設備
- 設置成本低
- 維護成本低
- 使用托管 SIP 節省更多
- 只需支付月服務費
- 如果系統出現故障，可以重新路由您的呼叫而幾乎不會中斷
- 可以快速輕松地添加用戶-可擴展性
- 通話清晰（使用適當的帶寬）
- 很少或不需要內部 IT 幫助
什么是 SIP 中繼？
SIP中繼中的SIP代表會話啟動協議。簡單來說，SIP 是指通過互聯網發送語音通信的過程。通信還可以包括即時消息、視頻聊天和數據傳輸。
在實際意義上，SIP 中繼，您撥打電話，電話會通過互聯網傳輸到您的電話服務提供商。從那里，您的運營商接聽電話并將其發送給您通過互聯網呼叫的人。使用 SIP，您根本不需要電話。您只需要一臺可以上網的設備。
SIP 在渠道中銷售——通常是批量銷售。提供商根據轉接呼叫所需的帶寬量對它們進行分組。電話服務提供商根據您的企業在任何給定時間通常擁有的電話數量設置渠道。每個通信通道都稱為 SIP 中繼，這是術語 SIP 中繼 應運而生。您可以隨時輕松添加或刪除頻道，這意味著您可以輕松擴展或縮減電話系統或呼叫中心。SIP 中繼為您提供幾乎無限的通信渠道。
從技術角度來看，由于SIP是通過數據網絡傳輸通信，因此被認為是一種網絡技術。這與 PRI 使用的電話技術形成對比。
有兩種類型的 SIP 中繼——本地解決方案和 托管 PBX 解決方案.這是它們每個的快照。
托管 PBX 解決方案
- 不需要現場服務器
- 前期費用很少
- 僅不需要硬件或維護
本地解決方案
- 現場需要物理服務器
- 所有連接都是虛擬的
- 無需額外安裝電纜、電線和其他設備
SIP 中繼實現
一些技巧將使 SIP 中繼實施順利進行。
- 一個實體應該負責監督設置和操作。
- 制定系統管理和實時監控流程。
- 在集成和運營期間的任何給定時間知道誰負責解決問題。
- 將具體職責放在需求中，并分配給具體供應商——獲取負責人的姓名、職務和聯系方式員工。
SIP 中繼設計
在進行 SIP 設計時，請記住這些事項。
- 充分了解客戶的需求。
- 執行成本/收益和風險分析，包括新設備。
- 確保共享服務有足夠的帶寬。
- 計算端到端管理的成本。
PRI 適合哪種類型的企業？
在三種情況下，PRI 可能比 SIP 中繼更適合企業：
- 1. 已經擁有PRI 基礎設施到位。
- 2. 企業不可以訪問可靠的互聯網服務。
- 3. 企業不有足夠的帶寬來支持互聯網電話系統。
什么是 PRI？
PRI 表示初級速率接口。這是一項已有 40 年歷史的技術，可以通過物理銅線（也稱為電路）通過標準電話線傳輸語音通信。
雖然這項技術比 SIP 中繼要早得多，但它并不總是對所有企業都更好。
PRI 電路包括 23 個數據或語音通道，可同時支持 23 個呼叫。如果您的企業需要超過 23 個語音通道，您將需要額外的通道。與語音在數據包中傳輸的 SIP 中繼不同，PRI 數據使用跨傳統電話公司路由的電脈沖傳輸，因此您需要在傳統電話公司擁有一個帳戶。
如果您使用的是 PRI 系統，您將負責安裝電纜、維修電纜、增加線路和升級設備的費用。
PRI 的工作原理
從您作為 PRI 系統呼叫者的角度來看，您拿起電話并撥了一個號碼。電話通過 PRI 電纜，電話公司接聽電話并將其發送給您要聯系的人。
如果您正在嘗試決定 SIP 中繼還是 PRI 最適合您的業務，以下優缺點將幫助您做出決定。
PRI 的優勢
- PRI 線路能夠同時傳輸數據、傳真、語音和視頻會議。
- 一條 PRI 電話線的成本遠低于幾十條模擬電話線。
- 數字質量遠優于模擬電話技術。
- 數字線路比模擬電話更可靠。
- PRI 線路連接速度比模擬線路快。
PRI 的缺點
- 您必須在場所安裝電纜。
- 你必須維護電纜，而且你還要支付月費。
- 每條電纜限制為 23 個通道，如果您需要更多通道，則需要支付安裝更多通道的費用電纜。
- 如果您因天氣、停電或互聯網中斷而失去連接，您無法將呼叫重新路由到另一條線路。
您應該在 SIP 中繼提供商中尋找哪些功能？
從技術角度來看，您應該在 SIP 中繼提供商中尋找一些重要的功能：
- Computer Telephony Integration (CTI) – 一鍵自定義工作流程并提高工作效率。
- Webhooks & API – 使用它們連接您的日常數字工具或構建新的自定義工作流。
- 聯系人同步n – 建立您的共享聯系人網絡。
- 一鍵設置 – 一鍵激活集成并在一處管理所有設置.
- Insight Cards – 將來自其他應用的相關數據拉入視圖。
除了可以輕松切換到 SIP 中繼外，Aircall 還提供大量電話系統功能，可在您的辦公室和呼叫中心立即使用。這些是您可以獲得的一些功能 呼叫中心軟件:
- 免費電話和國際電話功能
- 交互式語音響應 (IVR)
- 虛擬呼叫中心
- 呼叫排隊和排隊回調
- 語音信箱
- 電話會議
- 共享聯系人和共享通話收件箱
- 調用評論和分配
- 溫轉
- 通話錄音
- 基于呼叫和技能的路由
- 點擊撥號
- 調用標記
還有更多。
如何開始使用 SIP 中繼？
開始使用 SIP 中繼的最佳方法是使用 SIP 中繼提供商，它可以消除設置的麻煩。 Aircall 簡化了切換到 SIP 中繼的過程。當您選擇 Aircall 作為您的 SIP 中繼提供商時，您將不必處理多個合同。Aircall 使用的自帶運營商模式 (BYOC) 可確保無論您在全球任何地方打電話，都能獲得最好的供應商和質量覆蓋。
有了 Aircall，您可以擺脫桌面電話，使用 cloud-基于電話系統。 Aircall 使用現代軟電話 WebRTC 技術，而不是使用昂貴的 PRI 電纜，它允許您通過網絡瀏覽器、網絡應用程序傳輸呼叫和移動應用程序。
Aircall 將您的電話連接到云端 云連接到計算機、平板電腦或智能手機。然后，Aircall 通過最適合完成通話的提供商啟動 SIP 中繼。
如何在 SIP 中繼與 PRI 之間做出選擇
需要整理大量技術信息。為了更輕松地在 SIP 中繼和 PRI 之間進行選擇，以下是如何比較它們的簡短列表：
靈活性和升級
您的業務現在或將來可能會增長。這可能意味著添加呼叫中心、向呼叫中心添加代理或添加一些新設施。如果遇到危機，您可能需要縮減呼叫團隊的規模。那些是靈活性和升級能力變得重要的時代。
請記住，使用 PRI，您只能獲得 23 個溝通渠道。即使再增加一個用戶也會很昂貴。使用 SIP，您只需聯系您的電話服務提供商即可完成。
服務質量
使用 PRI 傳輸的通話通常很穩定，即使它們不是高清格式。質量可能低于網絡通信，因為它使用低范圍頻率。SIP 傳輸是高清的，所以只要您有足夠的帶寬，質量通常都非常好。
帶寬量
這可以追溯到 PRI 的 23 個頻道問題。預測您希望隨時接聽的最大呼叫數。如果您有呼叫中心 或銷售團隊，SIP 中繼無疑是贏家。
系統兼容性
如果您當前的系統兼容VoIP 網關，它將與 SIP 中繼一起使用，您將踏上通往 現代電話系統。如果它太舊，您要么需要堅持使用 PRI，要么完全更新您的系統。
獲得 IT 支持
使用 PRI 系統，您需要 IT 專家的幫助。您需要請他們對您的系統進行故障排除、維護和升級。使用托管 SIP 中繼系統，您無需做任何事情。房東負責一切。
為了進一步簡化事情，以下是 SIP 在 SIP 中繼與 PRI 方面表現更好的原因：
- 想在電話服務上省錢
- 需要打很多長途或國際電話
- 需要撥打手機
- 擁有或計劃擁有遠程團隊或分布式團隊
- 想要減少現場 IT 人員
- 想使用多渠道溝通
- 想要現代化您的 電話系統通過更新到云通信
- 需要快速放大或縮小的能力
歸根結底，現代時代要求您在換新時做好功課 電話系統.當您準備好從 PRI 遷移到 SIP 中繼時，您現在將擁有實現這一目標的技術信息。如果對您的電話系統進行現代化改造目前不適合您的業務，那么將來進行現代化改造是件好事。
Aircall 為您提供正確的設置和功能來運行有效的呼叫中心。當您改用 Aircall 時，您會發現許多改善客戶服務和簡化運營的新機會。