當您考慮切換到 現代電話系統，像 SIP vs VoIP 這樣的術語將會出現很多。他們的意思是什么？技術進步如此之快，很難跟上科技界的所有首字母縮略詞。當您談論現代電話系統時尤其如此。
雖然您不需要了解與電話系統有關的每個術語和協議，但熟悉 SIP 對比 VoIP 是一個很好的起點。您可能會聽到人們互換使用它們。事實上，它們不是一回事，也不是平行或相反的術語。
這是一份指南，可幫助您了解這兩種基本電話技術之間的區別，以及每種技術在滿足您的業務需求方面的潛力。對這些術語有更深入的了解將有助于了解基于云的電話系統是否適合您。
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SIP 與 VoIP
SIP 和 VoIP 相似的一個方面是它們都是協議。在技??術術語中，協議是一組規則，適用于在計算機或手機等電子設備之間傳輸數據。要成功發送和接收電話消息，必須有一套關于信息結構以及傳輸雙方發生情況的現有規則。
SIP 是一種特定的協議，它通過在通話期間為消息創建起點和終點來使 VoIP 發揮作用。
VoIP 也是一種協議，它只是指任何基于互聯網的電話服務。
了解協議后，您可能會對與 SIP 和 VoIP 相關的另一個術語感到好奇，那就是 SIP 中繼。SIP 中繼是將您的企業連接到 PBX 電話系統（一種將電話連接到多條外線并相互連接的辦公室電話系統）的過程。在科技界，主干指的是兩點之間的連接。
既然您掌握了這些信息，就可以更輕松地深入了解 SIP 和 VoIP 之間的核心差異。
什么是 SIP？
術語 SIP 代表會話發起協議。SIP 中繼在 2000 年代初進入技術領域，它是啟用 VoIP 的協議，因此您可以通過 Internet 撥打或接聽電話和視頻電話。SIP 取代了傳統電話呼叫所需的電纜系統。您可以將 SIP 視為電話線的數字等價物。
SIP 與 VoIP 的核心區別
由于 SIP 和 VoIP 不是可比的技術，因此無法進行“同類”比較。他們不是相互競爭的。SIP 是一種有助于支持 VoIP 協議的協議。
我們將概述它們之間的區別以及優缺點，以便更清楚地了解它們中的每一個。
SIP – 會話互聯網協議
SIP 用于大多數情況 VoIP 電話系統。這是一種協議，允許您撥打或接聽電話，并在通話或視頻通話期間保持某人在線。SIP 也是一種在您每次收到語音郵件或電子文本消息時發送信號的機制。
SIP 中繼服務通常由提供 VoIP 服務和統一通信即服務 (UCaaS) 的統一通信供應商托管和提供。UCaaS 包括一套非統一的通信工具，其中包括云應用、傳統軟件和VoIP 電話系統的某種組合。
為了剖析 SIP 和 VoIP 之間的區別，我們可以看一下 SIP 的一些優缺點。
SIP 的優點
- 成本低于傳統電話系統 – 節省長途電話費用。
- 為具有多個地理位置的辦公室提供多條本地線路。
- 您只需為所需的行數付費，使其易于縮放。
- 可以遠程添加和刪除頻道 – 消除了現場服務呼叫的等待時間。
- 可以使用來自世界任何地方的電話號碼。
- 如果數據連接中斷，則向移動設備發送呼叫（故障轉移）。
- 提供靈活性 – 您可以購買附加功能。
- 提供用戶友好的管理工具。
- 輕松無縫地與云應用程序集成，打造綜合通信平臺。
- 可能提供內置 集成用于常見的業務應用程序。
- 可用于與 PRI 線路（具有多達 23 個通道的主要速率接口）集成以創建混合電話系統.
- 可以將電話、視頻、聊天和文本等技術整合為一個統一的通信系統。
- SIP 可以通過任何數據網絡傳輸，包括光纖、銅線和無線網絡。
由于 SIP 能夠通過互聯網傳輸消息、聊天、視頻和其他形式的數據來增強基本的 VoIP 功能，許多企業更喜歡它，因為它有助于以提高生產力并節省成本。
經濟實惠是 SIP 的另一個重要標志。租用 SIP 線路的成本通常遠低于傳統 PSTN 線路，后者根據端點之間的距離收費。
SIP 的缺點
- SIP 需要足夠的互聯網帶寬來支持優質服務。
- SIP 質量 因提供商而異。
- 功能因 SIP 供應商而異 – 并非所有供應商都包含完整的統一通信。
- 在公共互聯網服務上使用 SIP 時，它可能會帶來質量和安全風險，這不是問題使用與您的 SIP 運營商相同的供應商提供的互聯網服務。（注意：大多數電話系統平臺都提供額外的安全措施作為補償。）
VoIP-互聯網協議語音
想想 VoIP 與通過互聯網而不是傳統電話線傳輸消息的任何電話服務一樣。VoIP 技術通過互聯網傳輸語音數據包，而不是使用公共電話公司電纜 (PSTN) 傳輸語音數據包。
VoIP 系統 有其獨特的優缺點，如下所列：
VoIP 的優點
- 啟動成本低。
- 持續成本穩定且可預測。
- 服務是可移植的，不需要現場安裝。
- 即使是最基本的 VoIP 服務計劃也包括許多服務，例如來電顯示、呼叫等待和呼叫轉移。
- 您可能不必簽署長期服務合同。
- 你的系統可能是與其他業務工具集成.
VoIP 的缺點
- 您的互聯網服務提供商必須有足夠的帶寬讓您享受通話質量 服務 (QoS)。
- 一些基本的 VoIP 服務并不總是包括移動集成或 移動應用。
- 如果您只有語音 VoIP 服務（沒有集成功能），您將無法使用其他服務文本、聊天或視頻等溝通渠道。
為您的企業選擇合適的現代電話解決方案
既然您已經對 SIP 與 VoIP 有了很好的了解，那么如何應用您的新知識為您的企業選擇合適的現代電話解決方案呢？如果您已經擁有模擬電話（PSTN 或傳統電話系統）或 PBX 系統（辦公室和辦公室之間的多條內部線路和外部線路），您已經知道它們的局限性。
現代電話解決方案為您提供重要的功能，而不僅僅是呼叫您在其他地區的辦公室、您的客戶和坐在房間另一頭的同事。如果您打算投資現代電話系統，那么考慮一下如果您的電話服務可以執行您需要的所有功能，它可以為您做什么，這將很有用。您的愿望清單上有哪些業務功能？
VoIP 系統或 基于云的電話系統 讓您可以利用各種商業應用。
Aircall 功能
通過實現這些功能Aircall 激發一些關于如何改善銷售和支持團隊的想法，如果你有現代電話系統嗎？
- 免費電話號碼
- 國際號碼
- 電話會議
- 開通符合您營業時間的電話線路
- 呼叫路由
- 語音信箱
- IVR – 交互式語音響應 – 將呼叫者引導至正確的人或部門
- 能夠將號碼列入黑名單
- 通話錄音
- 呼叫排隊
- 添加新數字以快速縮放
- 調用標記
- 通話分析
- 設置呼叫中心并使用 呼叫中心軟件
- 需要遠程團隊或分布式團隊
- 電源撥號
- 通話耳語
除了您可以獲得的有用功能之外 基于云的電話系統
雖然自動化正在接管許多傳統任務，但電話仍然是必不可少的業務工具?？偟膩碚f，客戶對自動回復越來越熟悉，但有時人們只需要與真人交談即可。同時，客戶還希望您的企業通過他們當前使用的任何溝通渠道與他們會面。除了語音之外，客戶還希望，有時甚至希望您通過電子郵件、聊天、視頻或文本與他們聯系。當您擁有合適的電話系統時，軟件集成可以實現這一目標。
呼叫中心集成
幾乎每個企業都有 CRM 系統 和當你將它與 基于云的電話系統，你可以顯著擴展您的功能。 Aircall 的 App Marketplace 增強您的服務臺、銷售、生產力、質量保證、客戶滿意度等。如果您找不到合適的集成，開發人員可以使用 Aircall 的開放 API。
僅 VoIP 解決方案對許多公司來說仍然相當有效，但它不具備讓您在當今市場上真正高效和有效的所有功能?？紤]一下 Aircall 基于云的電話系統 和軟件集成可以使您的公司在競爭中處于領先地位。跨度>