時間在銷售行業中至關重要。即,團隊總是努力充分利用給定的時間。許多工具都聲稱可以提高效率,但很少有像 強力撥號器。
為什么要使用 Power Dialer?
強大撥號器的最終目標是 用更少的努力打更多的電話。該軟件會編制一個號碼列表,然后自動連續撥打每個號碼,從而消除了呼出方幾乎所有的體力勞動。
產品之間存在細微差別,但總的來說,這些強大的撥號器提示將確保您的體驗有效且愉快。
1.使用番茄工作法保持專注
Francesco Cirillo 對自己糟糕的學習習慣和無法集中注意力感到沮喪,他將番茄形狀的廚房計時器設置為 10 分鐘(這是 1980 年代)并挑戰自己堅持下去100% 投入工作,直到警報響起。最初的努力并不成功,但經過多次迭代后,它產生了 番茄鐘法.跨度>
這是基本公式:25 分鐘的工作沖刺之后是 5 分鐘的休息。四次沖刺后,將獲得 15-30 分鐘的更長休息時間。該方法旨在在工作中限制分心并促進有針對性的目標。
使用強力撥號器進行外撥的銷售代表知道精神疲勞是一個真正的對手。將長長的呼叫列表分成更小的部分可以幫助座席在整個工作日保持警惕和清晰。
一旦注意力分散,您的座席可能會發現自己忘記了例行任務并且聽起來不那么有靈感??煽康臅r間管理技巧(無論是否使用番茄鐘)都可以防止這種情況發生。
2.相關電話號碼的細分列表
A 強力撥號器可以有點鈍器但是,如果您的策略得到改進——哪怕是一點點——創造合格潛在客戶的可能性就會大大增加。
通常,高級撥號程序會抓取網頁以編制電話號碼列表。如果這些聯系人不相關,代理將需要在每次新呼叫時進行上下文切換。創建類似號碼的列表意味著銷售代表可以制定策略并在撥出電話時保持單一的心態。
例如,如果您銷售服務點支付軟件,您可能希望為餐廳和零售聯系人建立單獨的呼叫列表,因為他們的業務本身有不同的痛點。W
根據您愿意指定的前期工作量,可以根據以下條件對列表進行細分:
- 業務類型
- 企業規模
- 地理位置
- 行業
- 作用
- 資歷等級
- 等
對這些數字進行分組后,確保您的代理擁有他們的分段腳本、注釋和/或統計數據 準備就緒。當聯系人接聽電話時,您的代理人應該能夠以親切有效的方式傳達相關信息。
3.記筆記或連接 CRM
除非您的銷售代表具有 Darth Vader 的說服力,否則潛在客戶不太可能在一次電話交談后變成客戶。
現實是它通常需要 8 次冷呼叫嘗試 最終通過電話獲得特定的潛在客戶。此外,80% 的交易只有在潛在客戶擁有 前四次說“不”。如果您的代理人不準確記錄這些互動,每個電話——本質上——都會成為第一次聯系。
在通話時做筆記可能會分散注意力,并停下來事后記下你的想法 抵消了電源撥號器的效率。為了加快這個過程,使用類別和復選框來確?;拘畔⒈豢紤]在內。
這些可以包括興趣指標:
- 感興趣
- 可能 < 3 個月后
- 也許晚 > 3 個月
- 不感興趣
甚至是一個簡單的調用結果指標:
- 斷開連接的數量
- 無人接聽 – 跟進
- 無人接聽 – 左語音信箱
- 已回答
當手動記筆記,這些快速觀察可以大大改善未來的互動并最終贏得交易。但是,如果將強大的撥號器和電話系統與您的銷售 CRM 集成,則可以避免錯誤和人工勞動。
當您的所有工具都綁定在一起時,撥打新號碼會自動創建一個相應的潛在客戶配置文件——一個存放所有未來通話數據的地方。此外,通話時長(加上完整的通話錄音)等基本信息將立即生成。備注、結果和其他手動記錄的信息仍需要少量額外工作,但在您的手機應用程序中執行的任何操作也會同步到 CRM。
此外,此信息將匯總到 CRM 配置文件中。您或您的團隊成員未來的任何呼入或呼出電話都將提示 CRM 打開正確的潛在客戶資料。代理可以在幾秒鐘內加快速度。
4.養成良好的電話禮儀
使用強力撥號器時,相當一部分外撥將以未接來電或語音信箱收件箱結束。這使得每一個成功的連接都變得更加重要。通過讓收件人保持電話狀態來利用這些機會——提出問題。
盡管刻板印象描繪了一個說話快的代表,但最好的銷售人員是天生的 聽眾。他們花費 大約 43% 的對話是在說話,他們提出的問題旨在避免只用一個詞回答。
此外,您需要快速評估哪種類型的 買家角色 你正在說話。他們說的是陳述句嗎?他們是情緒化的還是堅忍的?他們關心硬指標和生產力嗎?他們似乎樂于接受幽默和閑聊嗎?
這些類型的判斷將幫助您在當下調整您的宣傳,并以他們喜歡的方式吸引潛在客戶。
最后提示:將它發送到電子郵件
當通過一列號碼進行強力撥號時,每個接聽電話的人至少有一個共同點:他們可能沒想到會接到您的電話。
因此,除非您在午后喝完美味的冷凍酸奶后恰好 5 分鐘聯系到潛在客戶,否則他們不會有談論的心態剩下的一天。跟進問題、額外的統計數據、案例研究和安排物流是收集電子郵件地址并將對話轉移到另一個渠道的好方法。
Power dialing 是第一階段互動的絕佳工具,但一旦您建立了一種禮貌、直接的聯系方式 — 那么,這就是銷售的地方真正開始。