似乎很少有專業人士喜歡接到陌生電話。作為銷售代表，您已經知道這一點。
還有 2% 的成功率，這也不是最有效的外展形式。
盡管如此，主動給從未聯系過的人打電話仍然是銷售流程的重要組成部分。值得慶幸的是，隨著互聯網和社交媒體的出現，您可以在開始撥打電話號碼之前收集有關潛在客戶的大量信息。
稍加準備就可以讓雙方都獲得更好的陌生電話體驗，并且對您（銷售代表）來說更有成效。使用適當的電話禮儀并針對特定情況使用通用的冷呼叫腳本也有幫助。
我們將介紹一些腳本和技巧，幫助您吸引潛在客戶的注意力并確保下一步：安排面對面會議或視頻會議。
感謝客戶關系管理 (CRM) 解決方案和互聯網上的信息寶庫，冷打電話不是以前的樣子。
您的 CRM 可能會向您網站上的產品信息頁面提供訪問者列表，而不是瀏覽企業目錄或更糟糕的黃頁?；蛘吣梢允褂?LinkedIn 的高級搜索功能來創建您所在地區的頂級潛在客戶列表。也許您的公司為有針對性的營銷列表付出了高昂的代價。
無論潛在客戶多么合格，第一次接觸都是冷淡的，因為您之前從未說過話。當你打電話給利益相關者或掌管錢袋的人時，你最不想做的就是在沒有熱身和準備的情況下冷落。
在您開始撥號之前，最好先確認一下。它將告知您獲得面對面銷售電話的方法。
搜索最近的新聞、新聞稿和 LinkedIn 可以幫助發現您的解決方案的潛在機會和前景。過去只能通過在公司內部打電話收集的信息如今通?？梢栽?Internet 上輕松獲得。
建議您可以解決特定或潛在的問題是確保預約的另一種方式。
當然，您可以通過與公司其他人的發現電話來發現其中任何一個。
但是您也可以使用工具找到一些痛點。使用 Social Searcher 之類的工具監控潛在客戶在社交媒體上的提及情況，可以發現可能存在的問題正在影響他們的客戶。銷售智能工具將詳細說明他們已經擁有的業務流程和技術。
在 LinkedIn 上花幾分鐘可以幫助您與潛在客戶建立個人聯系.能夠提及你們上過同一所學校，在同一個城鎮長大，或者有共同的志愿興趣，這些都可以大有幫助。
或者潛在客戶最近獲得了獎項或發布了您可以參考的有用文章。在建立融洽關系時采取個人方法可以使您與其他銷售代表區分開來，尤其是在您提供類似解決方案的情況下。
當開始撥號時，這些提示和腳本模板將幫助您進行面對面或虛擬會議。
如果您在企業級別銷售解決方案，則必須先通過看門人，然后才能與 C 級別的任何人交談。正如您想象的那樣，看門人必須一直與銷售代表交談。
但是，您可以通過友善、展現您的個性或建立聯系來與眾不同，甚至討人喜歡。
這里有一些您可以嘗試的腳本。
站在看門人的立場上：
“[Gatekeeper 的名字]，我知道你花了很多時間接聽像我這樣的人打來的電話。但假設我有一些對您的組織有益的好東西要分享，我將如何最好地接近 [CIO 的名字]？”
給一個額外的推動：
“[Gatekeeper 的名字]，又是我。你今天過得怎樣？我今天有機會占用 [CFO 姓名] 的一分鐘時間嗎？我已與 [姓名/部門] 確認我們的解決方案符合貴公司的戰略計劃。
注入一些個性：
“[Gatekeeper 的名字]，是的，你猜對了。這是您最喜歡的銷售代表。感謝您沒有屏蔽我的號碼。對另一條路線有什么建議嗎？[CTO’s name] 的團隊中還有其他我應該接觸的人嗎？
第一個提示很明顯，但在尋找潛在客戶時是一個很好的提醒。在您知道連接良好的安靜地方撥打外線電話。當有人接聽電話時，說話要緩慢而清晰。說出你的名字和你代表的公司。
然后暫停一下，讓您的聯系人有片刻時間認識到這確實是一個陌生的電話——而不是一個失散多年的朋友或前工作伙伴。
這是您的標準介紹。
“嗨 [潛在客戶的姓名]，
這是 [您的名字] 和 [公司名稱]。你今天過得怎么樣？”
您可以想象您的潛在客戶每天接到多少電話，尤其是當他們是決策者時。
一些營銷人員會建議立即嘗試建立個人聯系——甚至在解釋您致電的原因之前。一旦你衡量了聯系人的語氣和舉止，你當然可以在飛行中做出決定。但最好說：
“嗨 [潛在客戶的姓名]，
這是 [您的名字] 和 [公司名稱]。你今天過得怎么樣？
我知道你很忙。你有時間讓我告訴你我打電話的目的嗎？”
這種方法表明您尊重他們的時間，并且您不是一個愛出風頭的銷售人員。
