利用技術改善您的 B2B 銷售周期

B2B 銷售周期是一個耗時的過程，涉及多方，包括采購專家、采購委員會和其他利益相關者。在過去 10 年中，技術的進步改變了買賣雙方 B2B 銷售周期的面貌。數字技術的進步可以極大地幫助您的銷售團隊。今天，您有許多可行的軟件程序選擇，可幫助您提高效率并簡化銷售周期。

話雖如此，錯誤的工具最終可能會浪費您的時間、金錢和效率。有這么多可供選擇的數字工具，可以輕松加載您的技術堆棧以避免錯過機會。為了具有競爭力，您需要正確的技術堆棧，而為了保持競爭力，您需要不斷地重新審視您的工具和流程，以確保您最大限度地發揮它們的潛力。

技術如何改變 B2B 銷售周期

技術幾乎以這樣或那樣的方式改變了每個行業。對于 B2B 銷售公司而言，技術在三個重要方面改變了銷售周期：

1. 1.它為客戶提供了更大的控制權。
2. 2。大數據改變了 B2B 銷售周期的動態。
3. 3。機器學習和自動化大大提高了 B2B 銷售的效率。

得益于技術，今天的買家可以獲得更多信息。在許多方面，如此緊密的聯系對他們有利。它使他們能夠以更多的知識進入銷售周期。更廣泛地獲取信息為更詳細和有力的討論奠定了基礎，這可以改變談判的方向。

雖然消息靈通會讓買家變得精明，但過多的信息會讓他們不知所措并感到困惑。這是一個應該激勵 B2B 賣家對他們的 銷售策略。以客戶為中心的方法效果最好。熟練的 B2B 賣家知道如何捕捉客戶洞察力來塑造他們向買家傳達的信息，并幫助他們過濾掉不相關的數據，從而使購買過程變得合情合理。 麥肯錫研究表明，利用客戶對購買行為的洞察力的組織明顯優于其銷售競爭對手。

了解你的買家

B2B 賣家還必須意識到，買家在進行研究時越來越多地在計算機和移動設備之間切換。出于這個原因，買家需要確保他們正在為移動設備優化他們的網站。沒有適合移動設備的網站的風險在于，潛在客戶和客戶需要付出更多努力才能訪問信息，這會降低客戶在移動設備上的體驗。

至于第二點，大數據的興起不僅增加了買家可以訪問的數據量，而且他們用來做研究的渠道也更加靈活比以往任何時候都。除了手機之外，買家還使用互聯網、電子郵件和視頻來收集信息。最成功的賣家設置的工作流程會在所有可能的溝通渠道上響應買家。

最后， B2B 營銷人員越來越認識到機器學習和自動化的好處B2B 買家如何通過技術改變

長期以來， B2B 銷售流程相當線性并且在整個銷售過程中都是可預測的。根據 Gartner，今天的 B2B 客戶更有可能同時進行以下 6 種購買任務，而不是同時進行任何一種合理的順序：

1. 1.問題識別
2. 2.解決方案探索
3. 3.需求構建
4. 4.供應商選擇
5. 5.驗證
6. 6.共識創建

以下是 B2B 買家因技術而改變的其他 3 種方式：

首先

他們不再依賴銷售人員告訴他們要買什么或給他們應該購買的理由。B2B 買家與他們想要購買的行業聯系更緊密。他們正在做自己的研究，比過去更相信自己。買家可能會將他們在研究過程中學到的信息帶入交易討論中。

第二

買家的信任度不如以往。激烈的競爭使他們對那些用無情的強勢廣告轟炸他們的公司持懷疑態度。要將他們變成信徒和長期客戶，銷售人員需要花時間培養關系并在此過程中展示透明度。

第三

市場比過去更加飽和。B2B 賣家更難脫穎而出并吸引潛在客戶的注意力。標準的銷售宣傳不再有效。當今市場上的客戶成功需要銷售人員開發更加個性化的方法并確保良好的客戶體驗。

隨著買家在銷售過程中占據主導地位，他們更有可能與能夠更輕松地滿足他們的需求并使銷售流程更簡單、更精簡。

技術改善 B2B 銷售周期的 5 個原因

考慮到 B2B 購買行為發生如此巨大的變化，評估您的銷售團隊如何利用技術產生更多潛在客戶、挑出最優質的潛在客戶是有意義的，縮短銷售周期，更快完成銷售。

為什么要尋求技術來改善 B2B 銷售周期？原因有很多，但以下 5 大原因應該會給您一些很好的線索，說明為什么必須采用正確的軟件解決方案才能在競爭中取得優勢。

1) 使用基于云的軟件解決方案有很多優勢。

按照今天的標準，遺留業務程序成本高昂，而且就效率而言，它們相當不合標準。以下是為什么 云解決方案改善您的 B2B 銷售周期策略：

• 足夠靈活，可以根據需要快速輕松地添加和刪除應用和程序
• 幫助加強銷售團隊成員之間的協作
• 軟件更新自動發生
• 低前期成本，即用即付
• 冗余；丟失重要數據的機會更少
• 使用自動化提高效率
• 更深入地了解客戶旅程
• 幫助確保銷售流程中的質量和專業性
• 為銷售人員提供更大的機動性和敏捷性
• 易于安裝，更易于使用

2) 預測分析工具使用數據來預測未來的銷售結果。

分析工具收集數據并以圖表、圖形和其他可快速提取且易于理解的報告的形式呈現。從本質上講，預測分析消除了銷售預測中的猜測。更準確的最新數據（通常是實時數據）有助于確定需要提高效率的領域，從而有更多時間專注于完成銷售。

3) 自動化和機器學習變得越來越可用和標準化。

銷售人員可以通過多種方式利用自動化來實現 銷售支持。自動化對于潛在客戶生成和對潛在客戶評分以使其合格非常有用。銷售自動化軟件還可用于設置后續工作流程、創建個性化電子郵件模板和記錄電話。

4) 全渠道功能讓買家始終保持聯系。

技術提高了銷售人員的可用性。買家可以隨時通過電話、短信、聊天或電子郵件與他們聯系。更好的可訪問性降低了銷售失敗的可能性。

5) 生產力和數據報告軟件程序可以節省時間和資源。

評估生產力和數據的過時流程非常耗時，并且存在人為錯誤的風險。自動報告會告訴您銷售工作流程中哪些地方效率低下，并為您提供有關呼叫量、產生的潛在客戶和銷售結束等方面的準確數據。

提醒一句，人為因素在銷售周期的各個環節仍然很重要。自動化將有助于簡化銷售活動，但不應完全取代它們。

銷售團隊如何更好地整合銷售技術

您的 B2B 銷售團隊很有可能已經在以某種形式使用技術。如果您的軟件程序是孤立的，這意味著您的銷售人員必須分別登錄和注銷每個程序，那么您的團隊可以通過集成平臺來更高效地工作，以形成僅使用一組登錄憑據的單一信息源。

最好的起點是基于云的軟件電話系統，通常也稱為 VoIP 系統?；谠频碾娫捪到y易于安裝，甚至更易于使用。不用擔心丟失您存儲的有關客戶的重要數據。要優化銷售團隊的工作，您必須開始熟悉云技術。

需要考慮的事情

1. 1.首先使用與基于云的電話系統配合使用的面向銷售的 CRM 平臺。這是實現 銷售和營銷協調一致 這樣兩個部門就可以加強彼此的努力，而不是互相對抗.通過串聯使用程序，您可以輕松跟蹤用戶體驗和交互并提高效率，并最終提高轉化率。
2. 2.使用自動化來最大程度地減少耗時的數據輸入。使用分析來收集關鍵見解，以縮短銷售周期、增加轉化率并創建更準確的銷售預測。通過云電話系統或其他軟件程序提供的分析程序可讓您非?？焖俚胤治龃罅客ㄔ挃祿?。設置一系列自動電子郵件以在一段時間內培養潛在客戶并跟蹤他們以獲得更深入的洞察力。
3. 3.與銷售團隊成員共享客戶通話記錄和其他數據。軟件集成使您的客戶帳戶保持最新狀態，通常是實時的。接聽電話的任何銷售團隊成員都可以即時訪問通話記錄和有關銷售狀態的其他詳細信息。銷售代理始終知道客戶與誰交談以及他們如何結束對話。

一旦您發現基于云的電話系統的眾多功能的好處，您就需要對您選擇的軟件程序類型具有戰略性。正確的軟件集成將證明對您的銷售人員非常有用。錯誤的集成——或者有太多銷售代理未使用的解決方案——可能會對您的銷售工作產生不利影響。

用于 B2B 銷售周期的頂級技術

回到正題，您可以部署哪些頂級技術來改善您的 B2B 銷售/a>循環？

如前所述，基于云的電話系統是建立基于云的基礎架構以構建您的技術堆棧的良好開端。 Aircall 提供了一套一流的 語音通話功能， 當單獨實施或與您的 CRM 或其他軟件解決方案一起實施時，可以增強您的銷售呼叫中心的能力。通過將所有工具轉移到云端，您可以獲得使用遠程或分布式團隊設置虛擬呼叫中心的優勢。

例如，以下是 Aircall 的功能如何改進您的 B2B 銷售工作流程的示例：

• 通話耳語。在客戶不知情的情況下，在通話期間向銷售人員耳語建議。電話竊竊私語是一種非常有效的輔導工具，適用于新的銷售代理人和正在苦苦掙扎的人。
• 呼叫路由。將呼叫路由到可用的銷售代理或銷售人員的確切地址擴展名。
• IVR。設置自助服務錄音，讓潛在客戶和客戶選擇他們想要去的地方。
• 免費電話和國際電話號碼。創建號碼，以便您的客戶可以從世界任何地方與您聯系。
• 通話錄音。自動記錄電話以供審查和培訓。
• 點擊撥號和 強力撥號為了進一步提高 B2B 銷售量， Aircall 的應用程序市場功能很多非常適合改善銷售活動的應用程序列表。繼續閱讀以了解 B2B 銷售組織的一些頂級技術。
  • 基于云的 CRM 用于銷售。管理潛在客戶和客戶數據，并與 Aircall 合作以記錄聯系信息、通話詳細信息和對買家行為的見解。作為基于云的應用程序，無論您的銷售人員身在何處，都可以使用銷售 CRM。 HubSpot 和 Salesforce 是受歡迎的選項，但您也可以嘗試 外展 或 Pipedrive。
  • 數據和報告。使用儀表板，深入了解呼叫活動，一鍵獲取報告，并設置銷售競賽和在線排行榜以實現游戲化。幾個不錯的選擇是 HappyFox BI 和 OneUp 銷售.
  • 人工智能& Transcription，錄制和轉錄電話以實時留下反饋。一些不錯的選擇是 Wingman 和 折射。
  • 生產力。一個像 Callingly 立即向銷售團隊成員發送電話，并通過 Aircall 自動撥打潛在客戶電話，因此潛在客戶可以在創紀錄的時間內接到電話。 PieSync 將您在 Aircall 中的所有聯系人與您的其他業務工具同步，以創建單一數據源。

  在過去 10 年左右的時間里，B2B 銷售的世界確實發生了變化。重要的是要認識到買家的想法與過去不同，他們的行為也發生了變化。因此，B2B 賣家需要改變他們的反應以滿足現代 B2B 買家的需求。借助基于云的電話系統和正確的軟件集成，B2B 銷售流程可以比以往任何時候都更加高效和簡化。