您可能沒有意識到，電話世界正在經歷一場劇烈的轉變：從傳統的電話技術到互聯網協議語音 (VoIP)。
在 Aircall，作為這個領域的專業人士，我們有責任幫助您了解這項技術的工作原理，以及為什么它是 整體上對您的業務更好。
VoIP 電話背后的底層技術在技術上很復雜，但如果您能夠從較高的層次理解它的工作原理，就很容易看到好處。
快速鏈接
- VoIP 之前的商務電話
- VoIP 的工作原理
- 將 VoIP 電話與經典電話（和電話號碼）連接
- 為什么 VoIP 更適合企業
VoIP 之前的商務電話
電話很棒，因為它們可以接收人的聲音，將其轉換為電信號，以接近光速的速度將這些電信號傳輸到很遠的距離，然后將它們恢復為可理解的語音。盡管位置偏遠且距離遙遠，它仍使近乎即時的通信成為可能。
但就在 15 年前，長途電話還非常昂貴。
那是因為你的聲音是通過銅線網絡傳輸的.
在這些模擬電話通話中，您的聲音通過交換電話網絡傳輸。當您在打電話時，傳輸您電話的線路專門用于您的談話。
例如，當您從洛杉磯給紐約的某人打長途電話時，您實際上是在“租用”2,000 英里的線路。對這些線路的競爭讓電話公司推高了長途電話的成本。
網絡電話的工作原理
VoIP 利用互聯網協議“無處不在，無時不在”的潛力來實現相同的最終結果，盡管方式不同。
當您對著計算機的麥克風說話時，您的聲音會被檢測為物理聲波，并使用稱為驅動程序的硬件將其轉換為電信號。然后，稱為語音編解碼器（編碼器-解碼器）的軟件將此電信號轉換為二進制數據。
從這里開始，您的操作系統將二進制數據分成更小的信息塊，稱為數據包。這些音頻信息包被傳輸……
- 從您的計算機
- 通過路由器
- 通過銅纜或光纜
- 跨越世界到另一臺電腦
- 通過該計算機的編解碼器進行反向處理……
……回到你認識的單詞。
此外，模擬電話技術必須以相對緩慢的線性方式發送信息。通過以任何順序發送這些數據包，互聯網可以更快地發送這些數據包，這稱為數據包交換。
當數據包到達目的地（您的 IP 地址）時，它們會以正確的順序重新組裝。這提高了模擬電話的傳輸速度并降低了成本，因為無需指定專用線路。
將 VoIP 電話連接到經典電話和電話號碼
VoIP 到 VoIP 僅描述了一種特定類型的語音對話，其中聯網設備知道它正在呼叫另一臺聯網設備。這方面的示例包括 Facetime 音頻和 Google 通話。
為了讓 VoIP 軟件呼叫模擬電話（固定電話）或手機（也就是說，任何具有實際號碼的電話），必須采取額外的步驟。
撇開編程細節和科學語言不談，VoIP 軟件可以通過 Voxbone、Twilio、Plivo 等運營商公司轉接電話來做到這一點。
這些公司在全球擁有接收基于網絡的音頻數據包的物理“接入點”（使用稱為 WebRTC)，將它們轉換為經典手機可接受的信號類型（稱為 SIP)，反之亦然。
如果來自 VoIP 電話的呼叫需要轉接到手機或固定電話，這些運營商可以實現該功能。
當模擬電話呼叫 VoIP 軟件時，會發生相同的過程。這些運營商出售與 VoIP 電話關聯的電話號碼，使它們也可以通過傳統電話訪問。
運營商必須處理與“真實”電話號碼關聯的互聯網協議電話的所有呼叫。只要電話和電話號碼是語音通信的首選方式，這就是必要的。
為什么 VoIP 更適合您的業務
互聯網協議使國際電話更便宜
VoIP 電話系統通過以下方式避免傳統電話服務的過高定價使用數據包和互聯網協議代替模擬電話線（銅線）。通過寬帶發送的數字信號避免了通常與長途 PSTN 電話通話相關的“租金”費用。
VoIP 軟件是移動的
改用 VoIP 還可以提高工作場所的移動性。桌面電話（作為錨點）已成為過去。此外，互聯網協議技術可通過任何聯網設備訪問，因此 遠程工作也是可能的。
VoIP 增加座席知識和生產力
最后，VoIP 電話可以錯綜復雜地連接到您的其他基于云的技術。統一通信解決方案——例如客戶管理，銷售、聊天和電子郵件工具——僅僅是個開始。這種連接有助于更好地跟蹤、知情對話和更高效的員工隊伍。
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