不管你信不信,我們可以從電話說服魔術師那里學到一些東西。
靈感來自催眠
突發新聞:魔術師并非如此,因為他們得到了來自彼岸的禮物!這么說吧:他們大多是庸醫。如果你的志向不是成為下一個大衛科波菲爾,這篇文章可能仍然有用。事實上,魔術師掌握了基于聲音的說服藝術,并且可以成為您日常電話客戶關系中的實際靈感。
講故事
魔術師讓他們的觀眾在表演開始時進入一個奇妙的世界。它將他們的思想置于日常生活之外,并為他們提供背景元素,從而在他們的思想中不知不覺地產生聯系。一個特定的故事會讓他們回憶起他們生活中的某個特定時刻,因此會讓他們處于相同的情緒心態中。創建故事圍繞您的討論會讓您的論點在客戶的腦海中停留更長時間,也會讓他們更喜歡談話。
沉默是金
說服人們與管理時間因素有關:留下空白以便人們整合和反思您所說的內容是他們理解的關鍵。這也是您收集想法、保持冷靜而不是急于求成的好方法。想想一個魔術師,他會利用片刻的無所作為,讓人們降低注意力來找到訣竅。
保持冷靜
魔術師從不表現出壓力或猶豫的跡象:這會引起觀眾對錯誤的注意,然后他們會更容易找到技巧。
當試圖通過電話說服時,人們往往會過度興奮或過于熱情。雖然在某些情況下這可能是一件好事,但如果您的目標是為問題提供解決方案(在客戶支持或銷售方面),您最好保持冷靜。首先,清楚地闡明你的論點有助于理解。其次,人傾向于相信冷靜的人:給人的印象是你很自信。
抬起你的頭
魔術師使用微動作來暗示觀眾的情緒。例如,在他們的表演中,他們可以讓我們相信他們通過低頭來搞砸他們的把戲。相反,昂首挺胸會讓你聽起來更加自信。
如果您面臨問題、疑問或猶豫,您可以使用一種稱為“能量攝入”的技巧:用地面或一件家具來支撐您。使用實體物品為您的身體提供了獲取能量的具體基礎,這對您的聲音信心有直接影響。
不要太好
魔術師的聽眾一開始肯定會懷疑,就像您的大多數電話對話者一樣。自然的傾向是馴服他們。相反,你應該將友善視為一種應得的態度,而不是自我標榜自己友善。如果您從一開始就表現得很好,您的對話者就不會覺得需要調整他們可疑的行為,而保持中立往往會讓他們想要與您建立溫暖的關系。
保持你的“哇”到最后
魔術師總是在演出結束時戴上他們的魔術帽“哇”一聲。記住你會說什么或提供什么來獲得這個驚喜時刻——這將幫助你結束電話并以適當的方式結束它,并給你的客戶留下深刻的印象。最后印象與第一印象一樣重要!
想在實踐中看到這一點嗎?給我們打電話。我們會努力讓奇跡發生……