團隊士氣很難衡量。但是，了解您的團隊的表現是做出有利于您的團隊和組織的明智決策的關鍵。雖然有許多衡量參與度的方法和職場士氣，最準確的了解方式就是直接問人。員工敬業度調查讓您可以直接從您的團隊獲得信息，同時保持每個團隊成員的誠實和隱私。
員工敬業度調查的目的是什么？
員工調查是一種工具，用于從員工、領導層和公司其他人員那里獲取反饋，以衡量敬業度、士氣和績效。它們還可用于衡量員工的觀點、態度以及對團隊或組織的承諾。
如果經過深思熟慮地設計和實施，員工敬業度調查可以提出重要主題并激發必要的變革，從而提高工作場所的敬業度。但是，設計不當的員工調查可能不僅會浪費您的時間，還會失去信任。
你想測量什么？
在開始設計員工調查之前，請考慮您要衡量的內容。您對業務績效或個人士氣更感興趣嗎？您是否擔心生產力下降或營業額增加？在選擇員工敬業度調查問題之前了解您想問的問題，這將有助于您以一種對雙方都有利的方式來安排調查。
這里有一些提示可以幫助您開始進行有效的員工敬業度調查。
1.明確問題
沒有什么比讓他們難以這樣做更讓人不想自愿向您提供信息的了。在創建調查時，請確保您提出的問題清晰易懂。如果人們忙于弄清楚你的問題在問什么，你將不會得到非常有用的回復。
另外請記住，清晰度也伴隨著熟悉度。提出正確的問題，是關鍵。不要陷入為客戶成功團隊重新分配舊的銷售調查或一般公司調查的陷阱。提出有意義的具體問題，并與他們、他們的工作以及他們使用的工具相關。
讓問題簡潔
許多人認為延長調查時間意味著您會得到更好、更全面的答案。情況并非總是如此。研究表明，調查中提出的問題越多，人們花在回答每個問題上的時間就越少。這會嚴重降低數據質量，尤其是在調查快結束時。
這可能很難，但盡量將您的調查問題限制在最重要的問題上，以免您的團隊產生“調查疲勞”。
2.用戶友好
除了只看調查問題之外，還應仔細審視整個員工調查。整個事情看起來如何？像您選擇的字體類型這樣簡單的事情可以設置調查的基調。它是權威的，還是異想天開的，還是介于兩者之間？
確保您的視覺效果也符合您想要實現的目標。將調查放在異常明亮或難以閱讀的背景上會使人們很難集中注意力。請記住，并非所有顏色的翻譯方式都相同。您的組織中可能有一些人是色盲 – 因此使用紅色和綠色之類的東西不僅會分散注意力，而且可能使員工無法閱讀。
3.合理計分
注意您希望答案的外觀。您是否計劃讓人們按照排名等級 (1-4) 或開放式問題進行回答？它們都有優點和缺點。一方面，開放式問題需要更多時間，這會使人們筋疲力盡，并且隨著調查的進行，他們不太可能做出有意義的回應。另一方面，您也更有可能獲得更細致入微的答案。
排序方式也有優缺點。它更快，響應率更高，因為人們通常愿意做這項工作。篩選調查數據和編寫報告也更容易。但是，與使用開放式問題格式時相比，您獲得的反饋不會那么細微。
這兩種方法都很棒，并且根據您要查找的內容各有利弊。但是，如果您對排名方法感興趣，請嘗試使用偶數并刪除“中性”選項。這使人們真正考慮他們的感受。請務必添加一個 N/A 選項，這樣如果它確實不適用，那么團隊成員就可以使用它，而不必猜測和可能扭曲您的結果。
4.良好的工作環境
人們在哪里進行調查會對他們的回應方式產生巨大影響。當團隊成員處于舒適的工作環境中時，他們更有可能參與并思考他們的答案——為您提供有用的員工反饋。但是，如果人們感到不舒服，他們的回答可能會很好地反映他們當前的情況，而不是他們對您的問題的實際想法。
隱私和匿名是關鍵。在進行調查時，您希望確保員工有機會盡可能誠實。為此，您需要給他們喘息的空間。確保調查可以在私人空間進行，并且回答是匿名的。這可能意味著要確保調查適合移動設備，以便他們可以通過手機或私人地方進行調查，尤其是在開放式辦公室中。Thankfully, there are many online resources, like SurveyMonkey or Typeform，您可以使用它來進行匿名員工調查。
5.中繼反饋
沒有什么比投入精力和努力卻看不到結果更令人沮喪的了。這包括調查。當某人參與員工敬業度調查時，表明他們愿意對問題開誠布公。作為回報，他們希望知道結果。
顯示員工敬業度調查的結果對于管理人員來說可能很困難。然而，在一天結束時顯示調查結果很重要的原因有很多。首先，這意味著答案不只是被歸入公司“待辦事項”列表后面的垃圾堆。這表明您認真對待員工反饋、關心他們的意見并重視他們的見解。
其次，它建立了信任。透明度是在您和您的員工之間建立信任的最佳方式之一。我們知道要保持透明可能很難，尤其是當調查結果沒有您預期的那么好時。然而，將結果留給自己只會讓人感到孤立和不被傾聽，這可能會開始影響工作環境。請記住，您的團隊是站在您這一邊的，而且你們都有相同的目標。關注真正出色的分數（1 分和 4 分），作為事情進展順利或需要立即改進的指標。如果沒有敬業的員工，您就無法做到這一點，因此從一開始就讓您的團隊參與進來將有助于您在工作場所獲得所需的結果
員工敬業度調查不必很復雜。如果使用得當，它們可以成為深入了解團隊心態和士氣水平的好方法，幫助您幫助您的團隊！