商務電話應用程序：為什么您的企業需要升級
隨著市場的不斷發展，小型企業需要具備靈活性和敏捷性。當您因遺留固定電話系統而受到限制時，這很難做到。鑒于當今的商業環境，可以公平地詢問與商務電話應用程序配合使用的現代電話系統是否是更好的選擇。[…]
客戶體驗
選擇通話錄音軟件：如何為您的團隊選擇最佳技術
至少可以說，選擇通話錄音軟件很困難。有大量可用選項，它們在成本、功能、易用性等方面差異很大。您還必須決定是否需要最昂貴的帶有各種花里胡哨的東西，或者您是否可以選擇價格合理的 […]
開發數字化轉型框架的 10 個最佳實踐
出于多種原因，數字化轉型戰略對小型企業至關重要。它可以改善您公司的文化、簡化運營、提高生產力并提高績效。設置正確的數字化轉型框架會對呼叫中心的運行狀況產生巨大影響。通過遵循數字化轉型框架的最佳實踐，您還可以獲得 […]
為什么訪問客戶數據對銷售業績至關重要
我們的世界由數據驅動。到 2025 年，全球數據預計將增長到 175 澤字節。所有這些數據會怎樣？對于一些企業，他們使用這些客戶數據來獲得獨特的見解，以改善銷售業績或客戶體驗等方面。數據還可用于分析或指導決策制定和未來活動。[…]
個性化客戶服務最有效的溝通渠道
您如何讓客戶了解您的新產品和服務？當他們需要幫助時，他們如何聯系你？眾所周知，有效的溝通是良好客戶服務的基礎。然而，有效溝通的步驟并不廣為人知，其中一個關鍵因素是溝通渠道 […]