呼叫中心

使用預測撥號器或自動撥號器代替手動撥號就像步行上班或乘坐高速通勤火車之間的區別。您可以更快地到達目的地。沒有時間浪費在查找電話號碼或輸入電話號碼上。銷售和支持代理沒有 […]

如果建立和開發一流的電子商務呼叫中心意味著銷售和收入的增加，是否值得您花費時間？2017 年全球客戶體驗基準報告顯示，組織認為使用數字工具改善客戶體驗非常重要。在來自 80 個國家/地區的 1,351 個組織中，[…]

提高你的呼出策略的6個技巧

永遠不要低估對業務增長和成功的呼吁的本質。點擊通話或點擊通話是一種通信方式，人們可以通過點擊按鈕實時連接到另一個不同的人。這些連接是可能的，并且可以通過電話、SMS 或互聯網協議語音 (VoIP) 來支持。如今，幾乎每個 […]

談話是廉價的，但交流是無價的。與客戶、客戶和潛在客戶互動的可靠方式對于經營企業至關重要。這使得選擇合適的電話系統成為您公司成功的關鍵選擇。雖然過去批評 VoIP（互聯網協議語音）電話質量當然是可以理解的，但它 […]

如今，客戶不只是想要卓越的客戶體驗；他們期待它。CCaaS 可能是您將其提供給他們的方式。如果您不能保證您的客戶服務同樣優質，那么無論您擁有優質的產品還是一流的價格都沒有關系。這種情緒適用于 […]

我們之前研究過如何成功擴展您的客戶支持團隊。但在您將團隊從一人擴展到五人、十人或一整輛客車之前，您需要開始構建它。你的第一個縮放操作怎么樣，從零到一？本文將解釋如何招募 […]

為什么扎實的客戶滿意度技能有助于成功？當被問及為什么他們認為自己會成為一名優秀的客戶服務代表時，有抱負的員工可能會不知所措。盡管如此，每位員工都必須展示某些關鍵的客戶滿意度技能?？蛻舨粫艞?[…]

監控 B2B 銷售周期是培養高績效銷售團隊的關鍵。跟蹤和分析您的銷售周期應該是一個優先事項，因為它會產生很多好處。與任何其他類型的銷售一樣，您完成銷售的速度越快，失去它的可能性就越小。通過熟悉 […]

客戶對優質服務的期望從未如此高。在沒有聯絡中心即服務 (CCaaS) 軟件等強大通信工具的情況下管理這些需求是一項艱巨的任務。全面的云解決方案系統將使您能夠以競爭優勢取悅客戶。有了正確的[…]