無論您是在網站上使用 Facebook、Instagram、Twitter、在線廣告還是虛擬 400號碼，您都需要知道哪些渠道最有效。這就是活動歸因發揮作用的地方。繼續閱讀以了解什么是活動歸因、它的工作原理以及如何使用它來提高營銷效果。
什么是活動歸因？
活動歸因涉及分析不同營銷渠道的有效性，以確定哪些渠道產生了理想的結果，哪些渠道可能表現不佳。您檢查的活動類型不如您如何收集有關每個活動績效的指標重要。這些方法可能需要根據您運行的活動類型而有所不同。
例如，如果您使用虛擬免費電話號碼和在線廣告，您收集數據的方式可能會有所不同。但是，如果您使用正確的廣告活動歸因模型，則無論使用何種渠道，每種廣告方式都可以獲得同等的功勞。
活動歸因如何運作？
活動歸因的工作原理是在不同的營銷活動產生有效的客戶互動時為其分配價值。在某種程度上，您的不同營銷活動正在相互競爭，而活動歸因系統為他們提供了一個公平的競爭環境。
活動歸因的工作方式取決于您選擇的模型。以下是一些最常見的歸因模型。
首次接觸模型
在首次接觸模型中，100% 的功勞分配給第一次吸引潛在客戶眼球的活動。從某種意義上說，使用此模型，您可以優先考慮初始交互，將其置于銷售渠道中的其他步驟之上。
例如，如果您結合使用個性化免費電話號碼、Facebook 廣告和 LinkedIn 廣告，您可能會發現 400個個性化電話號碼比 Facebook 和 LinkedIn 廣告活動帶來更多的首次接觸。如果在一個月的時間里，您收到了 836 個來自本地虛擬電話號碼的首次聯系，但客戶后來點擊了 Facebook 或 LinkedIn 廣告，那么只有這 400個號碼會獲得積分。無論他們轉到其他廣告后發生了什么，都會發生這種情況。
最后觸摸模型
在很多方面，最后接觸模型與首次接觸模型相反：100% 的功勞歸功于潛在客戶在轉化為客戶之前與之互動的最后一個活動。
例如，即使客戶點擊了 LinkedIn 廣告，將他們帶到了一段封閉的內容，然后他們輸入了他們的電子郵件地址，但只是在您的網站上撥打了 400號碼后才成為客戶 – 所有功勞會轉到 400號碼。這種方法的一個缺點是它忽略了其他渠道的影響，這些渠道可能在推動潛在客戶完成他們的旅程中發揮了重要作用。
加權多點觸控模型
如果獲得更多點擊或使用，加權多點觸控模型提供了一種宣傳更多信用的方法。例如，如果您使用按點擊付費的廣告并且有兩個廣告，您可以根據潛在客戶點擊廣告的次數來測試哪個廣告最有效。
此方法的一個缺點是，客戶可能會多次點擊一個廣告，但只有在看到另一個廣告后才會購買，這可能會使您的統計信息向錯誤的方向傾斜。另一方面，這是測試旨在產生點擊的廣告的投資回報率的絕佳模型。
線性模型
線性模型將功勞分配給多方面活動中使用的所有不同形式的廣告。例如，如果在 8 月期間，您使用 Facebook 廣告、Instagram 廣告和按點擊付費的廣告投放廣告，將線索轉化為免費電話號碼，則這些元素中的每一個都將獲得成功轉化的功勞。
當您嘗試在可比較的時間范圍內將一個廣告系列與另一個廣告系列進行比較時，線性模型最適合。例如，如果您在 8 月運行了上述活動，并在 9 月運行了另一個活動，您可以通過檢查線性模型歸因測試的數據來對這兩個活動進行正面比較。