我們是一個靠電子郵件運作的社會。我們醒來并滾動瀏覽我們的收件箱，為即將到來的一天做準備，我們的客戶也是如此。
雖然這個數字繼續穩步攀升，但專家估計，普通業務專業人員每天收到大約 121 封電子郵件。
這意味著如果您嘗試通過電子郵件與潛在客戶和潛在客戶溝通，您的郵件很可能會被埋沒在他們的收件箱中。
作為專業銷售人員，您有責任接觸潛在客戶并與他們溝通他們。當然，您可以依靠營銷團隊的專業知識來幫助引導您的業務。但最終，達成交易是您的工作。
如果您無法通過電子郵件聯系到潛在客戶，則必須尋找其他方式與潛在客戶溝通。幸運的是，您可以通過其他幾種途徑將信息傳達給合適的潛在買家。
1。利用您的網站
這不應該令人震驚！
您的網站是您的第一大在線房地產和銷售工具。這是一個您可以完全控制的在線位置，因此可以用它來與您的潛在客戶交流。
當訪問者登陸您的網站時，他們會在網站上搜索做出決定所需的信息和內容。這是您告訴他們的機會：
- 您的公司。展示公司的領導能力、歷史、成就等等。人們更喜歡與人做生意，而不是與公司做生意。這是您證明閃亮網站背后有一群勤奮的人的機會。這種策略為您網站的營銷和品牌推廣工作添加了“人”元素，這也有助于整個銷售過程。
- 產品和服務。訪問者訪問您的網站是有原因的網站。他們想更多地了解您提供的產品！與其將產品和服務信息守在長長的電子郵件線程后面，不如在您的網站上輕松訪問這些信息。這將有助于為您的企業吸引合格的潛在客戶，您可以采取下一步行動并安排電話咨詢。
- 公司流程或條款和條件。從運輸限制到付款條款，對您公司的流程保持透明是在潛在客戶決定與您聯系時與他們開始有效對話的好方法。
- 下一步是給他們一個號召性用語 (CTA）。您是否曾經登陸一個網站并想“哇，這太棒了！現在怎么辦？”明確您希望客戶下一步做什么，無論是打電話給您、提交表格還是進入商店。
不要忘記內容豐富且有趣的博客內容是另一種與潛在客戶交流的絕佳方式。
您的博客內容不僅是網站訪問者的教育工具，也是一種將用戶轉化為潛在的潛在客戶。因此，此內容是打破僵局并讓訪問者在進入銷售對話之前對您的公司感到滿意的絕佳方式。
2。使用聊天機器人
依賴電子郵件通信的主要并發癥之一是消息之間的延遲。當您閱讀并回復潛在客戶時，他們可能已經在與您的競爭對手進行談判。
要解決此問題并激發與潛在客戶的對話，請利用網站 聊天機器人。
聊天機器人是經過編程的人工智能，可以與潛在客戶進行全面對話。公司使用聊天機器人來完成以下任務：
- 幫助網站訪問者找到他們正在搜索的信息
- 向訪問者介紹可用的產品和服務
- 回答訪問者有關公司詳細信息的問題，例如營業時間、地址等
- 處理客戶的查詢或投訴，否則這些查詢或投訴將被埋沒在電子郵件線程中
此外，它還是一個出色的勘探工具。
您的銷售團隊可以使用聊天機器人與積極使用該網站的潛在客戶交談。從推薦相關博客內容到安排銷售電話，聊天機器人可以簡化銷售對話 — 所有這些都無需使用電子郵件！
3。積極參與社交媒體
不要誤以為社交媒體只適用于流行的 B2C 公司。從 Facebook 到 TikTok 再到 LinkedIn，每家公司都有一個社交媒體平臺。
而且，這是與潛在客戶溝通的好方法。
除了與您的關注者分享原創和精選內容外，社交媒體還允許公司與潛在客戶和現有客戶進行對話。
首先創建和分享社交媒體內容，讓人們評論您的帖子并與之互動。每條評論都是與潛在客戶溝通的新機會！
請務必回復每條社交媒體評論 –即使是愚蠢的評論！這些互動構建了持久客戶關系的基礎，甚至可以在未來的對話中參考。
此外，社交媒體網站還提供消息傳遞平臺。感興趣的客戶經常使用這些消息傳遞工具來提出問題、接收更多信息并與他們信任的品牌進行交流。
您甚至可以將您的聊天機器人軟件連接到您的社交媒體資料并編寫自動回復程序！
4?？紤]平面營銷
不要低估平面廣告等傳統營銷策略的力量！
如果您的受眾年齡偏大，居住在特定地理區域，或者對戶外和傳統廣告媒體有親和力，印刷營銷策略可能是在電子郵件之外傳播信息的完美方式。
并且不要將自己局限于個性化的印刷營銷活動?？紤]戶外廣告機會，如廣告牌、地鐵廣告等。請務必使用電話跟蹤號碼< 監控您的努力是否成功！
5。打電話給你的線索！
任何銷售專家都知道，交易不會通過一封冷冰冰的電子郵件達成，而是通過多次對話達成。
雖然冷淡的電子郵件可能會引發對話，但這并不總是傳達銷售信息的最佳方式。而且，這當然不是與潛在客戶建立持久關系的理想方式。
此外，對于年齡較大的人群，電子郵件可能不是他們首選的溝通方式。
相反，致電您的潛在客戶可以讓您享受一對一的對話，其中包含細微差別、語氣和節奏——所有這些都很難通過電子郵件感知。p>
通過選擇通過電話與客戶溝通，您還可以讓您的銷售團隊接觸到一個未被充分利用的巨大機會：呼叫跟蹤和情報.
電話跟蹤 101：銷售專家的秘密武器
呼叫跟蹤和情報為銷售團隊提供了有關潛在客戶、現有客戶及其對話的大量寶貴見解。
使用特定的免費電話或實名電話號碼，銷售團隊可以了解潛在客戶是如何發現業務的。例如，如果在平面營銷活動中使用個性化號碼，他們會在接到電話時立即知道客戶收到了傳單或小冊子。
呼叫跟蹤電話號碼還包括呼叫智能技術。通過此軟件，銷售專業人員可以訪問以下信息：
- 客戶資料。從人口統計信息到之前的通話活動，銷售團隊可以輕松獲得他們可能想要的有關潛在客戶的所有詳細信息。而且，由于呼叫智能軟件可以與您的客戶關系管理 (CRM) 平臺集成，因此只需單擊一個按鈕即可獲得所有潛在客戶信息。
- 通話記錄。使用通話記錄功能，銷售人員可以記錄以前通話中的重要通話細節。然后，團隊可以通過在下一次對話之前查看筆記來做好充分準備。
- 通話錄音。同樣，銷售團隊也可以查看通話錄音，為銷售電話、培訓課程、和其他必需品。當還需要驗證信息時，通話錄音可以派上用場。
- 深度報告。通話情報為銷售團隊提供了一整套數據以供搜索。個人電子郵件帳戶無法提供此類洞察力！從潛在客戶轉化到客戶滿意度評級，所有這些都可以從您的電話跟蹤和情報報告提供的信息中得出。
最重要的是，呼叫跟蹤和呼叫智能功能可以合并到我們剛剛討論的五種替代通信方法中！
- 網站。為您的網站潛在客戶獲取特定的免費電話或虛擬電話號碼。這將使您能夠充分了解有多少在線和離線潛在客戶直接來自您的網站。
- 聊天機器人。通常，網站訪問者會使用聊天機器人來查找公司或客戶服務團隊內特定個人的聯系信息。專門為聊天機器人用戶設置一個免費電話跟蹤號碼，并對機器人進行編程，使其在出現提示時提供此電話號碼。然后，您的客戶服務團隊就會知道在用戶來電時將此線索直接發送給銷售團隊。
- 社交媒體。運行社交媒體廣告具有不同呼叫跟蹤號碼的活動。與其鼓勵觀眾進行購買，不如說服他們給您打電話。然后，使用呼叫智能和跟蹤功能來分析活動的成功或失敗。
- 平面營銷。從歷史上看，很難量化平面營銷的成功與否推動潛在客戶和銷售的活動。有了電話跟蹤號碼，這種挫敗感就一去不復返了！
與電子郵件帳戶以外的潛在客戶溝通
雖然電子郵件是我們日常生活中不可或缺的一部分，但您不必依賴它與潛在客戶溝通并吸引他們的注意力。還有許多其他途徑可供選擇。