您之前可能聽說過“來電跟蹤”和“活動歸因”這兩個術語，但它們究竟是什么？而且，更重要的是，您是否應該將呼叫跟蹤和活動歸因引入您的業務？
在本文中，我們將解釋什么是電話跟蹤和活動歸因，以及為什么它們應該成為您業務的一部分。
什么是來電跟蹤和活動歸因？
呼叫跟蹤是公司將呼叫者與有關呼叫者的相關營銷數據聯系起來的一種方式。當潛在客戶點擊 400或實名號碼時 在您的網站上，呼叫跟蹤應用程序會生成一個唯一的電話號碼，該號碼會轉接到您的公司。來自電話的數據現在可以直接與網絡數據集成，例如來電者在何處和何時找到您的號碼的網頁以及來電者在您網站內的網頁活動（cookie 數據）。
活動歸因是指組織有關當前和未來客戶因特定營銷活動而采取的行動的數據的做法。有一些活動歸因模型 將來自多個來源的客戶數據匯集在一起??，讓您更好地了解哪些關鍵字和廣告促成了來電和轉化。
為什么要麻煩電話跟蹤和活動歸因？
毫無疑問，采用電話跟蹤和活動歸因需要您的營銷團隊投入更多的時間和精力。但這是值得的，原因有四個。
1。豐富您的客戶洞察
將客戶的數字數據（網站訪問量、以前的交易和廣告曝光率）與通話數據（區號、一天中的時間、通話時長）相結合，可以更全面地了解客戶。典型客戶在致電之前會在網站上停留多長時間？他們訪問了哪些頁面？他們在通話后是否繼續瀏覽網站？這甚至還沒有考慮您可以通過機器學習、會話分析和其他基于人工智能的工具。
通過更好地了解來電者的活動、偏好和人口統計數據，您可以更好地了解哪些營銷活動帶來了更多的來電、更長的通話時間和更多的轉化。
2。提高付費搜索效率
幾乎每個企業以前都使用過 Google Ads 等付費搜索服務。來電跟蹤是優化付費搜索使用方式的一種方式，因為您可以輕松準確地看到哪些廣告和關鍵字帶來了來電。您還可以獲得更精確的信息來計算廣告支出回報率，并確定哪些廣告和關鍵字會根據位置（通過區號跟蹤）、一天中的時間和一年中的時間帶來更多響應。
3。個性化通話體驗
當您打電話給公司時，他們似乎對您的所有正確信息都唾手可得，是不是感覺很棒？通過電話跟蹤，您可以提供相同的個性化體驗 對于來電者，當您知道他們的通話記錄以及哪些關鍵字或廣告正在推動來電時。您甚至可以使用呼叫跟蹤數據自動將呼叫者轉接到合適的人或團隊，從而節省每個人的時間并增加呼叫轉換的機會。
4。關注您的營銷贏家
營銷成功的關鍵是始終關注您的贏家，而不要將時間和金錢投入到您的輸家身上。廣告活動歸因可以準確記錄廣告活動的哪些部分促成了轉化，從而幫助您實現這一目標。一些活動歸因模型甚至為活動的每個部分分配權重，以幫助您更好地了解哪些活動工作帶來了最多的轉化，哪些部分需要改進、改進或更有針對性。例如，假設某人在網上看到了您公司的廣告，但只是在收到促銷電子郵件后才致電。在這種情況下，您的營銷團隊知道應該更多地關注有針對性的電子郵件活動——至少對于這種特定類型的客戶而言。
來電跟蹤和廣告活動歸因的最大好處在于，它們在幕后發揮作用，讓您更好地了解來電的驅動因素?？蛻粼诰W上看到的是同一個 400號碼，這意味著您可以通過您的虛擬號碼來控制您的品牌。