400電話?+ 呼叫中心構建一個分布式智能化的數據生產中心
400電話加上呼叫中心可以完美的構建一個虛擬的呼叫中心，支持地理上分散的聯絡中心座席，而不是在單個物理位置工作 …
呼叫中心
UCaaS 與 CCaaS：什么對您最有意義
如今，企業有很多數字解決方案可供選擇，UCaaS 與 CCaaS 的問題成為呼叫中心軟件解決方案中最新的熱門話題之一?？偟膩碚f，“即服務”概念一直在變得越來越復雜和通用。創新和靈活性反映了一些主要的 […]
基于技能的路由：推動呼叫中心成功的最佳實踐
沒有什么比從一個銷售或支持代理傳遞到下一個必須一遍又一遍地重復他們的問題更讓客戶感到沮喪的了。借助基于技能的路由，您可以將這個問題留在過去。有多種方法可以設置電話系統來路由客戶 […]
通話質量和數據包丟失：為什么它們相關
云電話系統利用 VoIP（互聯網協議語音）技術通過互聯網傳輸電話。這聽起來很簡單，而且這一切都在幾秒鐘內發生。這些瞬間的交互實際上決定了您的電話通話質量。雖然在前端一切都非?？焖俸椭苯?，但在 […] 上事情遠非如此簡單
呼叫中心座席培訓的 20 個最佳實踐
客戶對服務的期望一直在增加，呼叫中心培訓是這個難題的關鍵部分。改善呼叫中心的績效管理和培訓最佳實踐是讓客戶滿意的關鍵?！按_保每個通過電話與客戶交談或接聽業務熱線的人都經過培訓，”[…]
什么是呼叫耳語？
呼叫中心經理都有一個共同的愿望，即通過使用“呼叫耳語”來指導他們的呼叫團隊成員與潛在客戶或客戶進行對話。雖然將鼠標懸停在每個呼叫代理的肩膀上并指導他們說什么是不切實際的，但可以使用數字應用程序來耳語提示 […]
適用于呼叫中心的最佳撥號器軟件以及如何為您的企業選擇合適的撥號器系統
為您企業的呼叫中心選擇最好的撥號器軟件似乎勢不可擋。但它不一定是！如今，出站撥號器有很多選擇。在 400電話，我們使用強大的撥號器解決方案優化了基于云的呼叫中心軟件。繼續閱讀以了解呼叫中心撥號器的工作原理、主要功能以及如何增加 […]
您的企業需要 CRM 解決方案的 5 個原因
什么是 CRM 解決方案？客戶關系管理軟件或 CRM 是一種旨在將客戶信息的所有方面收集在一個地方的程序。CRM 解決方案可幫助您的企業組織與客戶和潛在客戶的互動和關系。CRM 軟件集中了與您當前和未來客戶有關的所有數據，因此 […]
招聘人員的 VoIP：優勢、主要功能和集成專家發誓
招聘人員和人力資源專業人士知道，尋找和留住合適的人才并不是一門客觀的科學。它需要超越簡歷上分享的內容，揭示候選人的真正熱情、意圖和個性。無縫和定期的溝通是更多地了解候選人的關鍵（特別是對于初步篩選），電話仍然是 […]
基于云的電話系統：它們是什么以及為什么使用一個
云電話系統等技術的進步迫使企業的工作方式發生了有價值和明顯??的變化。如果您考慮在工作日期間接觸的所有其他人和企業，這個數字是相當驚人的。當您的客戶或潛在客戶打電話時，他們希望線路是 […]