在我們的生活中離不開溝通交流，科技的發展進步為我們的生活提供便利的同時，也讓我們的溝通方式變得多樣化。而聯系消費者和企業的最直接的橋梁便是企業熱線。一個好的溝通工具就變的越來越重要了。
這里跟大家介紹一個大中型企業都在用的400電話，它對于提升服務水平有以下方面的優勢：
首先，400電話有工號播報和滿意度評分功能，客戶可以了解到是哪個工作人員在進行服務，并在通話結束后對服務進行打分。企業可以通過用戶反饋的數據了解到每個工作人員的服務情況，從而進行優化調整，強化每個人的服務能力。
其次，400電話還有通話錄音功能，通過錄音，可以更加清晰的了解客服需求，并了解工作人員是否能夠解決客戶問題，服務是否專業等。從而讓企業加強每個人的服務專業性。
最后，400電話還有語音導航功能，用戶可以通過按鍵快速的找到對應的服務部門，這就要求企業每個部門的工作人員有一定的服務能力，這對企業整體服務質量的提升有很大的幫助。
有了以上的一些作用，可以快速讓企業搭建更加健全和高質量的對外服務體系，對于企業提升競爭力有很大的促進作用。
