400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。
400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段），4009（中國電信新號段）。
400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。
400電話是主被叫分攤付費模式，客戶撥打400電話時需要承擔市話費，企業需要支付按資費標準收取的費用，400電話是收費的，并不是完全免費的，只是在正規代理商辦理，是免辦理費用的，只收取預存話費。
全國客戶撥打400電話時，只需支付本地市話費，收費標準和客戶撥打本地固定電話的資費一樣。若客戶使用不同運營商號碼時，按運營商實際套餐標準收取。比如手機用戶撥打400電話時，如果是中國移動號碼，那么就會按照所辦理的中國移動實際套餐支付本地市話費。
400電話這種收費模式，可以幫助企業有效的杜絕騷擾電話，節省通話費用，提高客服工作效率，減少客戶流失。
企業使用400電話所產生的通話費用多少和辦理400電話時所選的號碼套餐直接相關，一般企業通話資費標準為0.08元/分鐘-0.12元/分鐘。通常企業選擇的400套餐年限越高，資費越便宜，企業可以根據每天實際話務量和預算選擇適合的套餐即可。
中國400電話辦理服務中心-誠泰達，專為企業提供免費400電話，電話怎么申請，如何辦理400電話等相關資訊及辦理。已服務20多萬中小企業，如需申請400電話辦理資訊業務，請撥打服務熱線：40067-40065。
