1. 什么是 400 電話？
? 是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一企業熱線電話；
? 話費由企業和撥打 400 電話的用戶分攤，避免了惡意騷擾電話；
? 使用 400 電話的企業，體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征；
? 在企業的包裝和宣傳起到非常好的效果，可以說是企業的活招牌；
? 無論您公司地址怎么變，銷售區域如何擴展，400 電話終身不變。
2. 400 電話有什么用？
? 彰顯公司形象與實力，增加用戶來電機會；
? 電話永不占線，銷售機會永不丟失；
? 提升市場推廣的效果，準確評估不同廣告的效果；
? 靈活管理不同場景的業務，提高運行管理效率；
? 全面地分析和了解用戶，提高服務質量；
? 全國唯一號碼，簡單便捷易記；
? 節省 40%成本，提高通訊效率；
? 號碼終身不變，客戶 100%不流失；
3. 誰在用 400 電話？
全國大中小型企業或注重服務品質的商家均在使用，大到集團公司，小到商鋪店面都有在 400 電話。 全國知名企業：如肯德基 4008-823-823、小米 400-100-5678、蘋果客服 400-666-8800、京東商城 400-606-5500、天貓 4008-608-608；滴滴 400-000-0999、 百度 400-400-8888、華泰保險 400-609-5509、平安車險 400-400-0000、中國人壽 400-877-7777、蘇寧 4008-365-365、華為 400-830-8300、中興 400-880-9999 省內知名企業：江鈴汽車 400-880-1099
4. 什么樣的企業可以申請 400 電話？
除個人和經工商網查詢經營異常的企業外，其余在全國工商網上核實無誤的企業均能申 請辦理 400 電話。
5. 400 電話是免費電話嗎？
400 免費電話是一直以來消費者形成的一種看法，其實 400 電話是客戶主叫方與企業 被叫方分攤付費的業務，客戶主叫方需要支付當地市話費。全國免費電話是 400電話， 但是因為 400電話由于技術陳舊，基本已經退出市場，只有少數企業仍在使用。 請各企業主注意在產品包裝和宣傳品上不要印刷免費電話字樣，避免消費者投訴至工商 部門，產生不必要的糾紛。
6. 400 電話與普通的電話相比有什么不同？有什么優勢？
1) 400 電話號碼全國唯一、簡單易記，已經成為很多企業的標志，在中國的世界 500 強企業、中國的上市公司，幾乎都開通了 400 電話。開通 400 企業熱線，讓公司形象 立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經營理念的提升。
2) 400 電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽
費用?？蛻羲蓄愋碗娫捄羧胫恍柚Ц侗镜厥性捹M，長途費由企業支付，為用戶分攤話 費，充分體現了企業客戶第一的服務理念。話費分攤使得潛在用戶更愿意撥打 400 電 話，有效增加來電數量，增加溝通時間，讓廣告效果提升 30%以上！
3) 400 電話可以支持同時綁定多部電話，一號多機，相當于總機功能。綁定電話可以 隨時更換，對外廣告長期有效。比如當公司搬家（即使是跨省搬家）、增加業務部門、 員工流動，只需添加或更換 400 號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶 依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還節省了大量重新印制宣傳品的費用，也免 去了逐一通知老客戶的麻煩，客戶只要記住 400 電話就能找到公司。
4) 400 電話接聽可以智能轉換，避免客源量流失。比如上班時間轉到固話上，下班轉 到手機上。第一個電話無人接聽，設置指定時間轉接到第二個電話上，以防漏接，錯失 客戶。同時 400 電話可以實時查詢來電記錄，查看詳細的來電時間、來電區域、來電 時長數據，為廣告投放效果分析提供依據。
5) 相比于普通的固話和手機，企業 400 電話通過聯絡中心管理平臺，實現智能語音導 航、來電智能分配、黑名單設置、錄音、語音信箱等多項功能，一個號碼即可打造大企 業的虛擬呼叫中心，附加增值功能完善。通過 400 電話撥打進來的每通電話都可以錄 音，在后臺可以在線試聽和下載，實時監控客服服務質量，為進行員工培訓，客服質檢 提供依據。通過導航設置可以實現不同的按鍵對應不同的業務部門，特別是針對于一些 特殊客戶可以專門給他們構建一個信息管理庫，保存他們的信息，同時設置一個 VIP 客戶或者大宗商品客戶專用接通通道，為他們提供最優質的咨詢和維護服務。
7. 400 電話怎么用？
400 電話無須加撥區號，無須安裝設備，企業通過號碼管理后臺綁定手機或固定電話即 可使用，綁定電話根據企業需求而定，并可通過語音提示快速找到對應人員，保證用戶
來電一次也不錯過。并且可以話務量分流、提供語音自助服務、防偽碼查詢、語音留言 信箱、電話會議等多項增值功能.
