埃森哲的一項研究發現，91% 的消費者更有可能購買提供個性化和相關優惠和推薦的品牌。
隨著越來越多的公司采用個性化營銷方式，客戶對其他品牌的期望也越來越高。從店內折扣到在線推薦，購物者更愿意光顧并忠于那些根據他們的需求量身定制整體體驗的商家。
但是，將客戶的姓名添加到電子郵件中并將其稱為個性化營銷策略是不夠的。相反，品牌需要深入挖掘并確定可以利用個性化機會的特定領域和策略。
我們會告訴你怎么做！
什么是個性化營銷？
個性化營銷，也稱為 1:1 營銷或營銷個性化，是一種使用客戶數據傳遞特定消息的營銷策略，content，以及個人的數字體驗。
您是否曾經在線瀏覽過產品，后來才看到它們出現在橫幅廣告或社交媒體廣告中？這是一種個性化營銷策略。
有六種不同類型的常用營銷個性化應用：
- 目標受眾細分
- 個人購物者或買家角色的個性化
- 使用內容過濾策略將正確的信息傳遞給正確的人
- 在結賬時推薦相關或經常購買的商品的推薦程序
- 推薦系統使用的協同過濾
- 客戶旅程映射和優化
品牌為何使用營銷個性化？
營銷人員正在轉向個性化營銷策略，因為推銷電話、印刷材料和群發電子郵件等老式策略已不再奏效。今天的客戶了解并認可銷售策略。那么，為什么不提供您的潛在客戶 以及專為他們設計的客戶營銷體驗？
此外，品牌可以獲得比以往更多的客戶數據。從以前的網站活動到購物習慣，品牌擁有觸手可及的大量數據。
通過這種數據訪問，品牌可以：
- 制定戰略決策并傳遞個性化消息以提高在線轉化率。
- 通過產品推薦和個性化內容為客戶提供無縫購物體驗。
- 與關注者建立聯系、潛在潛在客戶和現有客戶，通過了解每個人的需求及其在購買者旅程中的位置，在更深層次上。
- 有效定位特定受眾，而不是“一刀切”的促銷方法。
為什么客戶喜歡個性化營銷？
沒有什么比花費寶貴的時間在整個互聯網或網站上搜索產品或信息更令人沮喪的了。個性化營銷通過提供產品、內容等方面的推薦來緩解這種惡化。
而且，通過個性化的營銷策略，客戶感覺與他們喜愛的品牌的聯系更加緊密。SmarterHQ 報告稱，如果提供個性化溝通，千禧一代的品牌忠誠度會提高 28%。
個性化您當前營銷策略的 5 種方法
雖然您可以徹底改革整個戰略以專注于使用客戶數據進行營銷個性化，但最好從小處著手并成功地構建有效的技術。
使用這五種策略開始您的營銷個性化工作。
1。電子郵件營銷
請記住，歸根結底，電子郵件營銷信息本質上是直接發送到客戶郵箱的數字信件。
您想成為不斷發送垃圾郵件的品牌嗎？還是根據客戶需求發送周到的相關信息的品牌？
（選擇后者！）
電子郵件營銷是開始在您的營銷策略中實施個性化的絕佳方式。您可以從簡單開始，然后逐步提高：
在電子郵件中包含收件人姓名
這是營銷人員可用的最簡單的個性化策略。在主題行中包含客戶的姓名并將其作為主要消息的一部分是與客戶聯系并向他們表示關心的絕佳方式。
發送產品推薦郵件和購物指南
使用營銷自動化軟件，營銷人員可以向客戶發送包含相關產品推薦和購物指南的個性化電子郵件。這些產品是根據客戶的購物歷史和過去在品牌網站上的活動推薦的。
在時事通訊中分享相關內容
成功的電子郵件營銷和個性化的關鍵是列表細分。
在與您的品牌互動時，您的電子郵件營銷訂閱者都有不同的需求、愿望和目標。將這些興趣和需求細分為各種列表。使用這些列表發送基于個人的相關內容：
- 在買家旅程中的位置。
- 以前的網站活動和互動。
- 地理位置。
- 過去的購買。
從關于他們剛購買的產品的有趣文章到新潛在客戶的“操作方法”視頻，個性化的可能性是無窮無盡的。
2。社交媒體
與傳統營銷類似，社交媒體曾經是品牌在其 Feed 上貼上圖片/鏈接和標題以供所有人查看的地方。
但是，憑借令人驚嘆的定位功能和新功能，品牌可以在社交媒體網絡上個性化他們的消息和內容。
回復客戶消息
開始社交媒體個性化策略就像回復客戶評論和直接消息一樣簡單。這種一對一的對話是確定客戶需求或興趣的好方法。使用這些信息來調整您的社交策略。
使用客戶數據來指導有針對性的廣告
雖然您無法個性化社交媒體廣告使用個人姓名（這會使個性化有點過頭！），您可以使用以下數據定位社交媒體廣告活動：p>
- 地理位置。
- 人口統計信息。
- 社交媒體活動。
- 購物偏好。
- 愛好和興趣.
- 收入。
這只是表面現象。
使用這些復雜的定位功能為特定客戶角色開發和分發高度細分的社交媒體廣告活動。
例如，汽車經銷商可以針對在田納西州納什維爾搜索過福特?？怂共μ锛{西泰坦隊感興趣的用戶制作社交媒體廣告。利用這些信息，他們還可以制作符合這些客戶興趣的廣告創意！
3。內容營銷
如今，內容營銷是品牌在線營銷策略的基石。從內容豐富的博客文章到有趣的視頻，這些內容可以吸引潛在客戶的注意力并留住現有客戶。
幸運的是，這種策略的大部分也可以個性化。
根據活動推薦內容
假設一位用戶閱讀了一篇關于視頻制作的文章。在整篇文章中，標注了有關視頻編輯、視頻分發和其他類似主題的相關文章。而且，在帖子的底部，有一個橫幅鼓勵他們點擊另一篇相關文章以繼續學習視頻制作。
這種根據用戶活動推薦內容的策略是營銷個性化的基本方法。營銷人員可以利用 cookie 和其他跟蹤軟件來操縱他們的網站，以顯示與用戶在上次網站訪問期間的活動相關的博客文章主題，從而將其提升到一個新的水平。
以角色為中心的內容
回到視頻制作文章示例……
新手攝像師和專家不會想閱讀同一篇文章。而且，他們都處于購買周期的不同階段。初學者正在吸收基礎知識和盡可能多的信息，而專家正在尋找細節或準確答案。
考慮到這一概念，營銷人員可以為每個受眾群體創建以角色為中心的內容。盡管內容不是針對個人的個性化內容，但它會滿足他們的需求并說服他們返回以獲取更多內容。
4。電子商務商店
2018 年 Epsilon 的一項調查報告稱，80% 的消費者更有可能從提供個性化體驗的在線商店購買商品。
由于在線商店無法提供與銷售代表交談等面對面體驗，因此他們不得不求助于其他個性化策略。
產品推薦
在 SmarterHQ 亞馬遜報告中發現，如果他們購物的在線商店不提供相關產品建議，47% 的購物者會轉向亞馬遜。對于小型或本地企業，這是他們潛在客戶的主要部分！
產品建議可以實施為針對熱門產品的“經常一起購買”的建議或根據客戶購物歷史生成的個性化建議。
例如，以前從廚具網站購買過烘焙用攪拌機的顧客會收到相關的產品建議，例如各種配料、烘焙工具和攪拌機配件 –基于過去的購買。
重定向廣告
營銷個性化也可以影響電子商務商店的轉化。
如果用戶訪問一個網站，瀏覽了一些產品，然后沒有購買就離開了，品牌可以執行重新定位廣告活動。這些廣告基于用戶的網站和購物活動，旨在將他們帶回網站以完成購買。
這個概念與廢棄的購物車電子郵件配合使用非常有效，可以提高電子商務品牌的整體轉化率。
5。網站個性化
網站是營銷個性化的中心。公司可以在整個網站中利用大量的個性化策略來為新訪客和回頭客定制體驗。
個性化著陸頁
著陸頁是任何入站營銷活動的重要組成部分。為什么不采取額外的步驟，為每個潛在客戶個性化這些著陸頁？
例如，如果潛在客戶點擊銷售電子郵件中指向目標網頁的鏈接，他們將被定向到根據他們的需求和興趣自動定制的頁面。
聊天機器人
聊天機器人是利用營銷個性化的絕佳方式。網站訪問者可以與人工智能機器人聊天，人工智能機器人會將他們引導至他們想要的信息或產品。
聊天機器人還能夠：
- 根據用戶互動推薦特定產品和內容。
- 為客戶注冊電子郵件通訊。
- 協助客戶完成購買流程。
- 在回訪期間跟進。
營銷自動化
營銷自動化軟件是每個成功的個性化營銷策略的核心。該工具會根據用戶的信息和活動自動執行一系列編程事件。
例如，如果網站訪問者注冊了某個品牌的電子郵件時事通訊，該軟件就會知道以預定的時間間隔發送一系列關于特定主題的個性化電子郵件?；蛘?，如果用戶下載了免費指南或內容，這也可以作為個性化營銷自動化觸發器。
始終跟蹤您的個性化營銷線索
營銷個性化不是一種趨勢。對于希望長期留住客戶、提高轉化率和提高整體品牌知名度的品牌來說，這是新常態。
但是，跟蹤個性化營銷策略產生的在線銷售線索只是事情的一半。您是否考慮過在與個性化電子郵件或廣告互動后決定致電貴公司的潛在客戶？
呼叫跟蹤號碼可以集成到各種類型的個性化營銷活動中，從重定向廣告到電子郵件和短信營銷活動。
當潛在客戶撥打此特定電話號碼時，您會確切地知道是哪種營銷個性化策略將他們帶到了這里。