在國內各行各業都需要一個400電話作為服務電話，400電話幾乎成為了每一個企業的標配。400電話，不僅僅是一個簡單的電話號碼，而是企業話務智能管理平臺和客戶服務重要幫手。除了聯系的作用之外400電話還有著以下幾種作用。
企業在辦理400電話后，通常不知道怎么真正去使用好400電話，怎么樣發揮其最大的作用，下面我們簡單的一起看看：
（一）提高工作效率
解決同一時間客戶來電增加時，企業電話常見的占線問題。
（二）提升企業形象
大多客戶都偏愛正規、有實力的企業。400電話是經過多年市場驗證，被眾多大、中、小企業選擇的合作伙伴，400電話也漸漸成為客戶心中正規、可信賴的形象。一個號碼終身使用，免除企業搬家換號煩惱，優質的服務質量，為企業積累更多新老客戶。
（三）工號播報功能
在為客戶提供人工服務前，系統自動播報每個接線員的工號，充分體現服務規范，提升客戶對企業的好感度。
（四）通話錄音功能
400電話會將每次人工接聽電話的內容全部錄下來，然后這些錄音都是可以在后臺下載和播放的，這樣不僅可以幫助公司保留重要的語音資料，還可以用于考察人工接待的具體情況，便于企業對員工進行考核。
（五）客戶留言功能
如果客戶來訪的較多或者電話被占線的話，就會讓很多客戶的問題無法解決，400電話就會提醒這些客戶讓他們留言，企業后續可以通過語音信箱的記錄查看這些留言，便于企業及時的回復和處理客戶的電話，這樣可以大大的提高客戶的滿意度也可以避免客戶的流失。
（六）統計功能
400電話都具有統計的功能，比如通話時長、通話數量等等一系列的數據，可以方便企業對于通話和客戶資源的管理。
