在國際客戶管理協會 (ICMI) 最近發表的一篇文章中，Twitter 聯絡中心思想領袖 50 強，Phone.com 的 Jeremy Watkin 和 Jenny Dempsey 名列榜單。Jeremy (@jtwatkin) 排名第 17 位，Jenny (@jennysuedempsey）排名第 45。
Jenny 和 Jeremy 共同撰寫 CommunicateBetterBlog.com，這是一個致力于觀察和學習優秀博客的博客和糟糕的客戶服務體驗，目的是讓 Phone.com 的客戶服務更棒。跟隨他們以及其他應得的獲獎者，了解一些奇妙的客戶服務智慧。