我們對 Web Phone 最近可以更輕松地管理您在 ACD 隊列中的隊列狀態。
現在任何用戶都可以將自己設置為活動或離開，或者完全結束他們的會話，只需在我們的網絡電話菜單中單擊一個按鈕。無需再在基于瀏覽器的電話和 ACD 隊列門戶之間切換來管理您的狀態。
下面是對這一切如何運作的快速解釋。
我們的 ACD 隊列功能
如果你如果您還不熟悉 ACD Queues，您應該了解它是我們的 高級、企業和新的 500 分鐘和 1000 分鐘計劃。
此功能允許企業將來電者精確地路由到座席。它遵循諸如Round Robin 之類的協議，將呼叫者循環到隨機座席或Least Calls 以呼叫接聽電話次數最少的座席。
這非常適合需要將呼叫路由到多個座席但希望平均分配這些呼叫的企業。
以前，代理必須通過隊列本身登錄和注銷。如果他們使用 VirtualPBX 網絡電話，情況就不再如此?，F在，他們將自己的隊列狀態設置為就緒或離開，或者單擊結束會話將自己注銷。
查看網絡電話隊列狀態
在網絡電話的側邊欄菜單中，開始會話 按鈕突出顯示給屬于隊列的用戶。他們可以通過單擊該按鈕開始會話。
一旦他們登錄，代理就可以在下拉菜單中看到他們的隊列狀態。此菜單以活動開始，但可以通過單擊菜單更改為離開或結束會話。
代理只需幾秒鐘即可根據需要更改其狀態或完全退出隊列。
使用網絡電話節省時間
最近幾個月，VirtualPBX 網絡電話獲得了許多新功能。當我們升級到 VirtualPBX Web Phone 2.0 時，我們改進了用戶界面并添加了語音郵件管理和狀態指示器。
我們還擴展了 Web Phone 的能力以接受 ACD 隊列狀態選擇器等新功能。
這只是我們為網絡電話準備的一切的開始。所有 VirtualPBX 客戶都可以使用它，因此我們希望您能在自己的業務中找到它的用途。