400電話在汽車行業的應用價值

由于汽車行業的許多消費者缺乏汽車方面的專業知識或者知之甚少，所以對售后服務就要求更加專業化、技術化、人性化。如：方便快捷的24小時免費服務熱線的400電話開通、擁有極高技術含量的遠程診斷的提供。

汽車4S店400電話客戶服務呼叫中心的建立，不僅將極大地提高客戶服務部門的工作效率，同時也將為4S店與客戶之間架起一座良好溝通的橋梁，為客戶從咨詢、買車、保險到報修、二手車置換等等一系列過程提供了一個統一、開放、友好的平臺，從整體上提高4S店的企業形象與服務質量。

通過400電話客服中心的呼叫系統，客戶得到的不僅是問題的圓滿解決，還有最直觀的服務體驗。無論何時何地，客戶都可以通過手機、固話、傳真或互聯網等多種方式享受到諸如車型查詢、價格查詢、購車咨詢、養車知識查詢、報修、投訴、建議和反饋等等全面周到的服務。通過400電話客戶服務呼叫中心這一開放的平臺，客戶對4S店的滿意度和忠誠度得到提升；4S店的服務質量與銷售業績也將顯著提高，增強了自身的競爭力。

典型應用案例