當您的客戶撥打400號碼，即可根據您的設置和系統設定的IVR導航，將來電轉接到公司原有的不同號碼上，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業。，400電話轉接方式是多種的，企業可以根據情況選擇。
400電話結合IVR，能更好的提供體驗度，以及快速找到對應的服務人員，比如：
“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”
開通IVR（智能語言導航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。 這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。
400電話轉接方式：
一、隨機轉接：
例如一個400電話同時綁定了三個號碼，那么當有人撥打400電話的時候，那么400電話主機就會自動的三個號碼當中隨機接通一個，如果其中一個號碼占線的時候，那么系統就會自動的在剩下的兩個號碼當中挑選，以此類推，這就是隨機轉接。
二、排隊轉接：
當一個400電話同時綁定了三個號碼的時候，除了隨機轉接的方式之外，也可以進行另外的一種設置，例如，當客戶撥打的時候，第一個轉接的電話會接入到第一個號碼，第二個轉接的電話會接入到第二個，以此類推，這就是排位轉接。
三、順序轉接：
當一個400電話同時綁定了三個號碼的時候，如果客戶撥打電話，首先會轉接到第一個，如果第一個長時間無人接聽之后，會自動的轉接到第二個號碼，以此類推，這就是順序轉接。
