作者：專業營銷人員和博主 Amanda Sparks
盡管您會聽到在線營銷和社交媒體勢不可擋的崛起，但對外電話營銷仍然很活躍。如果您希望能夠快速有效地完成交易，仍然沒有比 直接與潛在客戶交談。
為了給自己帶來每一個優勢，您需要一個簡潔、精確且有說服力的劇本來觸動人們的心弦。它需要銷售您的產品或服務，但不能以讓人感到不知所措或麻煩的方式。這聽起來可能說起來容易做起來難，但它是關于理解潛在的心理。讓我們來看看如何為您和您的企業實現這一目標。
將呼出電話營銷腳本分解成邏輯部分，以便客戶知道他們將被帶到哪里
Flash 或 TeamGate 等服務將幫助您從頭開始創建全新的腳本，或向您介紹許多企業使用并取得巨大成功的成熟方法。從專業的電話營銷腳本中，您總是會看到，它們被分成了清晰的部分。這不僅讓來電者的生活更輕松，而且還讓潛在客戶更順從，因為他們可以看到他們不會因為冗長的電話而浪費時間。
在討論交易時強調真正重要的詞
如果你真的想傳達一些情感，制作一個 呼出電話營銷腳本感覺單調。將您希望呼叫者強調的關鍵部分用斜體顯示，并尋找簡短而令人難忘的短語。如果您能找到能在頁面上脫穎而出的內容，那么當潛在客戶在電話另一端聽到它時，他們很可能真的會跳出來。
“銷售您的業務至關重要，如果不表現出來就無法完成。如果你寫的劇本沒有任何情感或強調的余地，那么它很快就會變得平淡無奇”——簡歷中心市場部主管盧克·辛普森 (Luke Simpson) 說。
人們喜歡被告知和幫助，而不是說教
人們喜歡被幫助，他們喜歡學習新鮮有趣的東西，他們討厭被訓斥。請記住，您是通過突然給他們打電話來進入他們的一天，因此您的腳本需要為他們的生活增添價值。告訴他們一個有趣的事實，然后無縫地過渡到談論如何幫助他們。避免嚇人的故事，選擇會讓普通人感到驚訝的事實和實例。如果您能想出一些您想告訴朋友的事情，那么您就成功了。
您可以使用 Online Writers Rating 和 WriteLoad 等比較網站來創建能夠真正打動客戶想法的腳本。如果你能做到這一點，那么你就能知道他們想聽什么。
以風度翩翩的介紹開始，無縫地融入利益聲明
您應該始終記住，您是在提供服務?？蛻舴諔撌悄龉ぷ鞯暮诵?，這意味著您需要在客戶拿起電話的那一刻給他們留下正確的印象。
自我介紹并直接開始福利聲明。如果在進入正題之前你有 5 次閑聊，你就會削弱電話另一端的人的耐心。不過，向他們展示您可以為他們提供一些東西，他們會更容易接受推介的其余部分。
提出問題，讓客戶開始提問
人們覺得被問到問題很受寵若驚，尤其是那些剛剛打電話給他們并將自己定位為特定主題的專家或權威的人。詢問潛在客戶是否厭倦了某事，或者他們是否聽說過某個特定問題是一個很好的前進方式。如果您能找到讓他們用自己的問題來回答的問題，那么您就建立了聯系。
您需要確保您的語言符合人們想要聽到的內容。它需要是對話式的和引人入勝的，而不是冗長的和過于技術性的。請記住，這是電話會議，而不是高層技術戰略會議。
在外呼電話營銷腳本中不斷使用簡單的重復短語，讓客戶牢記
告訴人們使用您的產品或服務簡單、有益和快捷的短語是您在這里所需要的。經常重復它們，人們會開始將它們喚起的感受與您所提供的聯系起來。
“選舉是通過人們一遍又一遍地重復的簡單短語來贏得的。它們背后有很多意義，但它們所喚起的情緒更強烈，更有可能導致投票?；蛘咴陔娫挔I銷的情況下，銷售”— Essary Supply 內容部門負責人 Pat Fredshaw 說。
不要處理異議，處理他們背后的恐懼
如果你想真正了解心理學，那么你需要了解這一切背后的科學。簡而言之，人們使用反對來掩蓋對某事的潛在恐懼。抓住問題的核心，這樣你就不會陷入來回的困境。一旦您發現了恐懼是什么，請同情并明確表示您會盡力提供幫助。
關于更好的外撥電話營銷腳本的最終想法
外撥電話營銷的腳本編寫全都與心理學和進入潛在客戶的想法有關.使用強有力的重復短語來喚起積極的情緒，表現得風度翩翩，并讓他們提出問題。永遠不要自己處理異議。關注他們背后的恐懼，這樣你才能真正打開對話。
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