當需要分析您公司的通信系統（包括電話系統）以及它們如何影響底線時，您應該從哪里開始？您應該查看哪些費用？如何了解它們如何影響收入？
在 DiRAD，我們可以幫助您做出重要決定，決定哪些通信工具將幫助您的企業在未來 5 到 10 年取得成功。
了解您當前電話系統的成本
重要的第一步是查看當前系統的成本，這樣您就知道自己的支出是多少。合同中包含的每月費用和年度費用（用于支持、維護和服務）是多少？您是否需要為現場服務或為了發展而支付任何額外費用？
您還需要了解一些可能不太容易計算但可能會拖累您業務成功的成本：
- 您當前的提供商響應速度有多快？對于一般問題？在緊急情況下？
- 如果您的系統出現故障，是否可以輕松自行排除故障（即使用簡單的網絡應用程序）？還是您任由支持提供者擺布？
- 你有合同嗎？出來容易嗎？它的設置是否使得在出現更好的選項時很難切換到更好的選項？
在當今時代，您還需要了解人們在社交媒體上對貴公司客戶服務的評價。人們是否在抱怨：
- 留下沒有得到回調的消息
- 下班后他們聯系不上您
- 他們打電話時得到的只是一條糟糕的語音郵件消息
想想公司因為沒有接電話而失去多少客戶，真是令人恐懼。新的通信系統可以幫助更好地跟蹤所有來電和去電，并為客戶提供其他更方便的聯系方式（例如下班后電話聊天機器人）。
VoIP 如何為公司節省資金？
VoIP 電話系統（Nextphone）
受首都地區企業信賴的本地支持且經濟高效的 VoiP 電話服務。
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如果您很好地了解當前的支出情況，則可以輕松確定從傳統電話運營商轉換到基于現代互聯網的通信系統時可以節省哪些費用。使用新的 VoIP 系統，不需要任何額外的資本成本，因為您真的不需要手機。對于每個員工，連接到他們的計算機的 USB 耳機就可以正常工作。如果您的公司確實希望為員工和工作站配備電話，則可以進行設置，而成本（如果有的話）將取決于電話的數量和所需的電話類型。
此時出現的問題通常是“為什么用我們的電話撥打電話要花這么多錢，但如果我們使用 VoIP，卻不會花費更多？”答案中最直接的部分歸結為集群。
中繼是描述連接到外部電線桿的傳入電話線的術語?？蛻裘總€月都在為電話線付費，無論他們是否使用電話線。這包括一些關稅和稅收。使用 VoIP 商務電話系統，您不再需要這種連接。一切都在大多數企業已經連接到的互聯網上運行。雖然 VoIP 通常會收取一些費用，但它們并不像與電話線相關的關稅和稅收那樣普遍。
SIP Trunking 是另一種可以為公司節省資金的替代方案。本質上，SIP 中繼是一種基于互聯網的管道，可以與您的舊電話系統一起使用。在大多數情況下，這可以顯著降低每月的中繼成本。
有了 VoIP，企業不再需要為其電話系統支付年度支持費用。它包含在他們的訂閱中。
但是，由于 VoIP 提供的優勢，使用 VoIP 的公司在其他領域可以節省資金。在極端的情況下，許多公司發現，通過轉換他們能夠節省辦公空間的成本（或至少縮小其實體辦公空間的占地面積）。當今的技術使員工可以輕松地在任何地方工作。這節省了房地產、設備成本、電力并提高了員工士氣。如今，一些初創公司甚至不投資一間典型的辦公室。
可以在 DiRAD 上找到節省的示例。我們的許多呼叫中心代理在家工作，有些甚至遠在幾個州之外。他們都擁有與我們辦公室的代理人相同的技術和訪問相同信息的權限。無需特殊設置 – 他們只需登錄并戴上耳機即可。
有了新的統一通信系統，公司通常會因為所需的 IT 基礎設施/開銷減少以及整合而節省成本由于不需要那么多不同的程序而出現的工具數量。
新的統一通信系統增加收入
聊天機器人和虛擬助手
利用具有 AI 驅動的對話語音功能的聊天機器人來增強您的客戶服務產品。
構建您的解決方案
使用更新后的系統，員工可以提高工作效率并更有效地規劃他們的日程安排。統一解決方案無需起身走下大廳（或幾段樓梯）與某人交談，而是為員工提供“在線狀態”以供使用。狀態是查看誰有空的能力，在他們的辦公桌上、正在打電話、正在開會、不在辦公室或其他狀態?，F在，員工可以確定何時安排快速會議。存在感還可以提高問責制，因為所有員工都會知道其他人在做什么。
如果受過使用培訓的員工使用經過適當設計的統一通信系統，客戶服務體驗將會更好。無論是來自商務短信、AI 驅動的聊天機器人 還是 24/7 外包聯絡中心，讓客戶在需要時通過他們的方法找到所需的答案選擇，您正在加深與客戶的關系。隨著可能不滿意的客戶變成越來越滿意的客戶，將產生額外的收入。這要么直接來自這些客戶，要么來自他們介紹您的業務的客戶。
公司應何時轉向新的統一通信解決方案？
從成本的角度來看，如果您可以計算出您的公司可以通過切換到新的解決方案實現收支平衡，那么可能是時候做出改變了。但是，即使您無法通過硬性數字實現收支平衡，上述軟性好處（即改善客戶服務和生產力，知道您的公司在緊急情況下處于更好的位置）加起來很快，而且經常會改變對公司來說是一個簡單的決定。
還有問題嗎？您當前的電話合同即將到期嗎？想更多地了解貴公司可以使用哪些新技術和選項作為統一通信解決方案？給我們打電話。DiRAD 總是樂于討論公司的最佳選擇，以及何時是轉換的好時機。