作者：運營經理 Patricia Qvern
在Telemarketing Services 行業工作多年后，我暫時退出該行業探索其他機會?，F在，我回來了，毫無疑問，我如此熱愛電話營銷服務行業的原因有很多。以下是其中的 4 個：
1。電話營銷服務，工作充滿挑戰
從一天到一天，有時一分鐘又一分鐘，沒有什么是一樣的。我從不無聊！這是一個不斷變化的行業——從使用紙上的呼叫列表手動撥號到我們今天所處的位置，并適應現代世界的進步?；ヂ摼W、撥號系統和手機的使用讓信息和通信變得更快，并保持了更好的聯系感。技術挑戰只是其中的一部分。多年來，與所有技術和合規性相關的嚴格規定不斷發展。當我離開電話營銷服務業務時，影響撥打手機的法規發生了徹底的變化。我們的外包電話營銷合作伙伴必須升級他們的技術以確保符合新法規。與各種各樣的客戶合作也面臨著挑戰。我必須了解每家公司，基本上，這就像成為他們的員工一樣。為了能夠最好地滿足他們的需求、目標并以他們希望的方式代表他們——真正深入了解他們是誰以及他們做什么很重要。無論是希望續訂會員資格的協會，還是希望發展業務的組織，我都必須是專家。
2。從事電話營銷服務是有益的
電話營銷服務給了我一生的美好體驗?？蛻?、行業、外包電話營銷團隊以及所提供的產品或服務告訴我，實現目標的方法不止一種。我發現最好以開放的心態開始每一天。我經常說我的職業生涯，“我對很多事情都知道一點，我對溝通、客戶滿意度、客戶滿意度、質量保證和銷售，這要歸功于我的工作?！蔽也粌H認識了世界各地不同文化或不同專業領域的人，而且我學到了很多東西，無論業務專長是什么，我們都與他們合作并選擇外包電話營銷團隊和然后為了一個共同的目標一起工作。接觸客戶，滿足他們的需求或愿望，并以最大的誠信、合規標準、質量保證流程和技術來做這件事，感覺很好。
3。從事電話營銷服務是非常規的
這不是一份可以輕易描述的工作，也不是適合所有人。這是獨一無二的。它是溝通者、調查者、數據分析師、腳本編寫者和問題解決者的集合體。我沒有使用肢體語言來幫助我溝通的奢侈，這都是語音變化，吸引人的注意力并平息關于通話目的的先入為主的觀念。我一直參與調查、更新會員資格、銷售炊具、護膚品和激勵材料，并且我一直是重要的團隊成員，幫助那些經歷過糟糕經歷并需要解決方案的客戶。我不知道其中一些產品或服務的存在，我也不知道它們有多重要，如果不是客戶將他們的電話營銷聯系人外包，我也不會知道它們有多重要。今天，我可以管理醫學調查活動，明天——誰知道呢？也許它將設置約會以產生潛在客戶。但非常規并不意味著它是混亂的，恰恰相反。貫穿所有這些產品或服務的一個常數是——它們都始于一個想法，由充滿熱情的個人推動，并通過承諾和決心取得成功。它表明人們何時喜歡他們所做的事情。最快樂和最有生產力的人是那些在他們的職業中回應了他們的召喚的人。
4。電話營銷服務行業多元化
無論您是誰、住在哪里或者產品或服務是什么 – 通過以友善、尊重、清晰和正直的方式對待他人，我們之間的相似點多于不同點。我們是一個團隊。如此多的變量可以將我們分開，但事實并非如此。這不是關于正確或證明某人錯誤，而是關于在追求互惠互利的結果時真誠和誠實。我有幸與來自不同國家、不同行業的人進行互動，無論他們是客戶、外包電話營銷團隊還是客戶，這都不重要，因為我們都希望進行成功的互動！
因此，下次當您接到“電話推銷員”的電話或撥打的電話最終轉到呼叫中心時，請記住有很多“幕后”事情正在發生，以實現積極的、無縫，準確的體驗。我喜歡電話營銷服務業務，當被問及我做什么時，我笑了，因為解釋起來太復雜了，但我的簡短回答通常是“呼叫中心管理”。多年來，電話營銷服務行業不斷發展、變化和適應，我很高興與敬業且才華橫溢的專業人士一起工作。我和我的同事都不是典型的“電話推銷員”。這是嚴肅的事情。
在 Quality Contact Solutions，電話營銷是我們的業務。我們以熱情和對客戶的承諾來做到這一點。如果您對產生潛在客戶、銷售產品、測試新事物感興趣，我可以向您保證，您會得到很好的幫助。我們希望我們的客戶繼續做他們擅長的事情，讓我們通過做我們擅長的事情來幫助您更上一層樓。如果您希望將您的組織提升到一個新的水平，請致電 (866) 963-2889 聯系我們或發送電子郵件至 patricia.qvern@qualitycontactsolutions.com
Patricia Qvern 是領先的外包電話營銷服務組織 Quality Contact Solutions 的運營經理。Patricia 在電話營銷行業擁有超過 20 年的各種能力經驗，因此她能夠看到全局以及所有部分如何協同工作產生結果。作為運營經理，她負責管理與客戶和我們的呼叫中心團隊的日常關系。