作者：高級運營經理 Heather Dubas
我們都記得那些聽到電話鈴聲的日子，甚至在接聽電話前都沒有三思而后行。好吧……我們大多數人都記得那些日子，這可能會泄露我的年齡。九十年代中期，當來電顯示成為標準電話功能時，那些日子發生了變化。隨著來電顯示的廣泛實施和訂閱，消費者開始選擇是否要接聽電話。
最近有多少次我去父母家，電話響了，我媽媽做的第一件事就是看顯示的名字和號碼。如果不是熟悉的號碼，或者是400號碼，她會馬上說：“我不接電話，可能是電話推銷員！”現在有些公司給電話營銷和電話銷售留下了壞名聲，但也有許多企業需要聯系他們的客戶，如果我們能讓他們接聽電話，這些客戶會很感激。我每天都看到這種情況，這就是為什么我們 Quality Contact Solutions 的所有人都鼓勵我們的客戶使用 本地來電顯示，名稱為“CNAM delivery”，以提高外呼電話營銷的應答率。
想要了解更多關于來電顯示如何工作？
誰應該使用本地來電顯示？
任何想要提高應答率的公司都應該使用本地來電顯示電話號碼作為其外撥電話營銷策略和設置的一部分。我很難相信這并沒有涵蓋所有外撥電話營銷客戶！我做的一個例外是，如果列表很小，或者如果您公司的總部位于客戶可以識別的可識別或突出的區號中，那么使用 CNAM 從您的公司辦公室地理位置推送電話號碼可能是有意義的這是您的客戶可以識別的。
外撥電話營銷的目的是通過電話聯系人們，與他們進行私人對話。能夠與某人交談并回答問題會讓人們感到輕松，從而更容易實現您的競選目標。使用顯示您的公司名稱的本地來電顯示將使人們在接聽電話時不會猶豫。我知道，如果他們能在來電顯示上突出顯示他們的公司名稱，那么目前給我媽媽打電話的每家公司都會更加成功。將其與本地電話號碼配對，應答率結果將顯著增加。
為什么您的公司應該使用本地來電顯示？
與標準 400號碼相比，使用本地來電顯示電話號碼和顯示名稱可以將您的應答率提高多達 40%。因為使用帶有姓名顯示的本地來電顯示會增加您的應答率，這反過來會減少您的最大嘗試次數并允許更深入的列表滲透。這一切都有助于提高您的總投資回報率。使用本地來電顯示對您有利的另一種方式是，如果未接來電，對方會記錄來電者是誰。他們要么認出這家公司，要么知道他們想與某人交談，否則這可能只會激發他們的好奇心。我們可以確保當此人撥回本地來電顯示號碼時，它會回鈴給呼叫中心，并且有經驗的座席將處理該呼叫。這不僅有助于提供優質的客戶服務，同時還可以為您的員工騰出時間，而且還可以為您的活動提供一定程度的信任和合法性。如果您希望這些來電轉回您的內部團隊，我們也可以安排。
想了解更多關于使用哪些電話號碼的不同策略？我推薦這篇文章：呼叫中心專業人員的來電顯示管理
獲取本地來電顯示非常簡單！
Quality Contact Solutions 與 Quality Voice and Data 密切合作，為我們的客戶提供活動成功所需的本地來電顯示。擁有超過 50,000 個可用號碼，永遠不會有獲取正確電話號碼的問題。我們曾經有一個客戶使用超過 1,200 個不同的本地呼叫者 ID，并顯示唯一的名稱。它價格實惠，并且可以隨時輕松更改或更新號碼。
Quality Contact Solutions 的目標是為您提供最好的服務以增加您的收益。Local Caller ID 可以做到這一點，并取得了經過驗證的結果。如果您想詳細了解我們如何幫助您滿足本地來電顯示和外撥電話營銷需求，您可以撥打 1-866-963-2889 或發送電子郵件至 heather.dubas@qualitycontactsolutions.com 與我們聯系。
Heather Dubas 是 Quality Contact Solutions 的高級運營經理。作為運營經理，Heather 負責管理客戶項目并確保項目成功。希瑟擁有學士學位。在工商管理和加入 Quality Contact Solutions 團隊之前，她曾在中西部一家備受推崇的呼叫中心從事客戶管理工作。Heather 擁有超過 5 年的 B2B 電話營銷銷售經驗，可以幫助您實現預期的結果。