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      B2B 特許經營組織如何使用外撥電話營銷發展壯大

      幾十年來,企業一直使用 出站 電話營銷 以促進他們的銷售工作。從直接電話銷售、外部銷售團隊的預約設置、免費呼入電話、產品和客戶滿意度調查,以及無數其他方式。今天我想重點介紹一種特定類型的商業組織,特許經營組織如何向其他人提供產品或服務 企業 (B2B),可以從中受益使用 外撥電話營銷程序。

      特許人面臨哪些其他企業沒有的挑戰?

      這一切都歸結為控制。如果一家傳統公司在全國各地設有一百個辦事處,那么這些辦事處中的每一個都在某種程度上處于其直接控制之下,而工作的人就是員工。如果一個特許人在全國擁有一百個特許經營權來銷售其產品或服務,那么它就有一百個獨立的企業在進行日常運營。有時將它們全部放在同一頁面上可能有點挑戰。

      對外電話營銷計劃如何幫助特許經營組織?

      讓我們看看典型特許經營組織的一些目標。

      1. 增加底線。
      2. 加強其成員,加盟商。
      3. 通過開發新市場,更輕松地銷售更多特許經營權。
      4. 使整個組織的營銷信息標準化。
      5. 為整個組織的利益集中入站支持。

      多年來,我曾與許多特許經營組織合作。與決定使用呼出電話營銷的任何其他企業一樣,他們這樣做是因為這不是他們核心競爭力的一部分,或者不支持員工。

      無論他們的服務是第 3 方 IT 支持、會計服務還是優惠券營銷,他們都依賴外撥電話營銷機構來設計和實施能夠以符合其預算的價格實現其目標的計劃。

      外呼電話營銷普及

      電話營銷活動旨在供多方使用和共享,使用相同的腳本;無論呼叫的地點或目的為何,都會統一使用相同的銷售信息或意圖。

      首先,公司實體,即特許人,使用它在其控制和營銷的區域建立銷售。最常見的是,它在這些區域有固定的銷售代表或一個團隊在該空間工作以建立可能的銷售作為特許經營權。呼叫中心進行勘探。它符合業務條件,設置約會,并將約會詳情通知當地銷售人員。領土越健康,機會就越多。結果是組織的底線更健康。

      特許人隨后向特許經營商提供相同的計劃。通常,加盟商很難建立自己的電話營銷業務,或者使用未經嚴格審查且不能很好地代表當地加盟商或母特許人的對外電話營銷合作伙伴。

      向個體特許經營商提供電話營銷計劃可以使個體特許經營商在財務上更加強大。它還允許特許人更好地控制通過其網絡傳遞的營銷信息。

      有時,特許人會在他們提供給個人的特許經營協議中包含一定數量的電話營銷時間。其他人將補貼對外電話營銷的成本或允許特許經營商購買該計劃,因為他們知道他們不可能獨立建立一個完整的呼叫中心計劃。

      但是,隨著特許經營商通過 出站電話營銷努力,使他們的業務和整個組織在此過程中更加穩健.更健康的特許經營業務意味著對公司的更高需求,從而導致更高的特許經營銷售價格、改善的銷售和損益表。加盟商和特許人都贏了。

      入站電話營銷支持

      入站方面,也有好處。當然,網站可以引導人們找到離他們最近的辦公室/經銷商/等。但是,現在在 COVID 世界中,許多當地辦公室的工作人員都被裁掉了,可能缺乏作為呼入呼叫中心代理的培訓。如果其他加盟商辦公室無法接聽電話,他們可能會讓電話跳轉到他們的語音信箱。

      使用集中式呼入呼叫中心可以消除培訓不足或無人接聽電話可能導致錯失機會的風險。訓練有素的呼叫中心代理接聽電話并以特許人批準的方式處理它們,通常會帶來額外的銷售、追加銷售,當然也會減少失去的機會。當然,這些會根據地區轉給加盟商或特許人,但最終結果是一個更健康、更有利可圖的特許經營組織。

      點擊公司網站的每個查詢都可以變成“觸發線索”。一旦收到詢問,呼叫中心團隊的一名成員就會與他們聯系以確定他們的興趣程度等,并將該信息傳遞給當地的加盟商。

      因此,最后,精心策劃的呼入和呼出外包電話營銷工作將通過以下方式促進任何 B2B 特許經營組織的發展:

      1. 通過向新的特許經營買家提供銷售來增加區域的價值。
      2. 增加特許人擁有的區域數量。
      3. 允許特許人更好地控制將銷售信息傳遍整個組織,
      4. 增加每個特許經營商的實力和價值。
      5. 提供一個集中的有凝聚力的入站支持平臺。

      質量聯系解決方案 團隊根據每個客戶的具體需求,專業地設計了對外電話營銷計劃。

      有關在您的特許經營中使用呼出電話營銷的更多信息,請致電 866.963.2889 聯系我們。

      Steve Korn 是 Quality Contact Solutions 的業務開發主管。Steve 的經驗跨越 40 年,包括擁有自己的呼叫中心超過 20 年,以及 B2C 電話營銷和內部 B2B 呼叫中心管理方面的經驗。他的核心優勢在于與中小型公司合作設計和實施潛在客戶開發和任命設置計劃。Steve 的聯系方式為steve.korn@qualitycontactsolutions.com或 516.656.4198 或 866.963.2889

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