由 A.J.WIndle，高級運營經理
我們存在是因為世界是由銷售驅動的。想想看。我們擁有的一切都與一次對話有關，而這一切都是從產生第一個潛在客戶開始的。讓我們面對現實吧，大多數企業都有發展的目標，為了實現這一目標，他們需要新的線索和新的機會。
那么，神奇的調味料是什么？您如何才能獲得更多潛在客戶以及如何確保您的銷售團隊正在利用這些潛在客戶？每個企業都是不同的，但我會告訴您，在運行了數百個 B2B 電話營銷潛在客戶生成計劃之后，我相信有幾個流程可以確保您的團隊產生強大的潛在客戶，并且您的銷售團隊正在利用這些機會。遵循這些提示，您將看到改進的結果。
多個接觸點
潛在客戶開發中最困難和最耗時的方面之一就是讓真正做出決定的人通過電話。無論您是自己開發銷售線索還是使用外包電話營銷，人們整天坐在辦公桌前的日子已經一去不復返了。我們真正生活在移動時代！那么如何才能更有效地接觸潛在客戶呢？您必須使用多點觸控方法。給他們打電話、留下語音信箱、發送電子郵件、在 LinkedIn 上建立聯系，并與您認識的需要您所銷售的產品/服務的人一起加入群組。為這些接觸方法實施一個流程，包括您將嘗試不同或多種接觸方法的嘗試。還要考慮您在接觸嘗試之間間隔的時間量。你“不想”想在同一天打電話、留語音信箱、發送電子郵件并在 LinkedIn 上與他們聯系。老實說，這有點令人毛骨悚然，很可能會將它們推入您的競爭對手手中。
這不是審訊
我在啟動 B2B 電話營銷潛在客戶生成計劃時看到的最大錯誤之一是使用了過度詢問的腳本。我得到它;您希望確保您的銷售團隊在銷售電話中獲得盡可能多的信息以取得成功?？紤]一下，如果你不得不坐在電話前 15 分鐘回答問題，卻發現這次通話的目的是安排另一個有更多問題的電話，你會繼續打電話嗎？我要把錢花在“不”上。不要誤會我的意思，需要收集有價值的信息，但是如果你有足夠的技能讓 C 級經理通電話，尊重他們的時間并且知道他們可能有更好的事情要做。保持它的基本必需品。銷售團隊跟進電話的一部分應該是參與對話并提出更多問題，以便他們與潛在客戶建立關系。
設置銷售電話
我怎么強調它的重要性都不為過。如果您的外包電話營銷團隊沒有適當的流程來設置后續銷售電話，您的銷售線索就會冷落。話雖如此，首先，時間至關重要。跟進電話越接近原始潛在客戶電話，您就越成功。我建議最多兩天的跟進呼叫過程，只有在有非常正當的理由時才應該超過。如果您的潛在客戶想要推遲一周，請不要安排約會。而是安排一個時間在窗口較小時給他們回電話。這將使展示率保持上升，并且您的潛在客戶回憶起最初興趣的可能性會更高。其次，在與潛在客戶通話時向他們發送日歷邀請，并讓他們承諾將其添加到他們的 Outlook 日歷中。如果時間被阻止，雖然并非不可能，但他們退出約會的可能性要小得多。最后，引導他們完成后續步驟。如果他們清楚地知道您掛斷電話后會發生什么，他們就更有可能為下一級對話做好準備。
創建潛在客戶評級系統
并非每個潛在客戶都是生來平等的，那么為什么人們要這樣分類呢？在進行潛在客戶生成計劃時，您將獲得好的、壞的和好的潛在客戶。關鍵是要了解其中的區別，這樣您就可以適當地優先考慮與這些潛在客戶聯系的時間范圍。在進行 B2B 電話營銷潛在客戶生成時，您應該有一種方法，根據潛在客戶如何回答腳本中您認為“必要”的特定問題來對他們進行評級。您可以使用舊的“熱”或“冷”方法，但通常我更喜歡 A、B 或 C 的更詳細方法?！癆”領導，想現在做出決定，他們一直在尋找，有預算，想馬上打電話。他們被告知，你可以看出他們已經完成了他們的研究?！癇”線索是有興趣進行進一步對話的潛在客戶，但他們做出決定的時間可能會在幾個月后。與他們交談時，您會知道他們有興趣，只是他們沒有適當的計劃。最后，“C”線索是那些不一定想打電話或面對面交談但希望向他們發送更多信息以供將來參考的人。由于及時跟進對潛在客戶至關重要，因此為您的外包電話營銷團隊建立一個系統，明確傳達誰是優先級“1”有助于增加您完成交易的可能性。
協同潛在客戶開發和銷售團隊
最后，成功的 B2B 電話營銷潛在客戶開發計劃最重要的部分之一是打開潛在客戶開發團隊與銷售團隊之間的溝通渠道。盡管這些團隊都扮演著不同的角色，但最終結果是一樣的，你永遠不應該形成孤島。一個強大的潛在客戶生成團隊應該始終了解銷售團隊在尋找新的潛在客戶、發送的潛在客戶的結果以及他們需要做什么來提高銷售團隊接收的潛在客戶的質量。我建議兩個團隊每周甚至每月進行一次通話，以確保每個人都在同一頁面上?；ㄙM的時間是值得的。
結論
為您的銷售團隊發掘高質量的潛在客戶無疑是一個學習過程，需要不斷完善。話雖這么說，但如果您堅持一些基本流程并明確提出您的期望，這將是一件非常有趣和有益的事情。
外包電話營銷是快速為您的銷售團隊提供滿足您不斷增長的業務目標所需的大量機會的好方法。Quality Contact Solutions 的團隊在 B2B 電話營銷潛在客戶生成方面擁有豐富的專業知識，我們非常樂意幫助您實現目標。給我們打電話！400-963-2889?；虬l送電子郵件至 aj.windle@qualitycontactsolutions.com。我很想聽聽你的意見！
A.J.Windle 是領先的外包電話營銷組織 Quality Contact Solutions 的高級運營經理。負責監督客戶程序的日常運作，A.J.他堅持不懈地追求確保每個客戶項目每天都能達到預期目標。憑借超過 14 年的電話營銷經驗，A.J.他的職業生涯建立在他的團隊、他的客戶和他的電話營銷供應商之間建立三贏關系的基礎上，這種關系推動了無與倫比的成功?？梢酝ㄟ^ aj.windle@qualitycontactsolutions.com 或 516-656-5106 聯系 A.J。