雖然您可以在 iOS 和 Android 設備上設置自動回復，但這兩種操作系統都沒有足以滿足企業需求的內置短信自動回復器。在本指南中，我們將分享如何使用 iOS 上的解決方法和 Android 上的第三方應用程序設置自動回復。此外，更直觀的解決方案可幫助您管理商務電話通信。
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什么是 SMS 自動回復?
SMS 自動回復器是一種工具，可幫助您為傳入的文本消息設置自動回復。根據您使用的工具，您可以根據特定條件發送不同的自動回復。
當您收到短信時，自動回復可以確認短信并通知您的聯系人您會回復他們。這樣，您就可以設定明確的期望，而不會因為被認為反應遲鈍而面臨失去業務的風險。
在 iPhone 和 Android 設備上設置自動回復相對容易，但功能有限。如果您不熟悉該過程，我們將在下面逐步解釋。
但首先，讓我們看看如何在 OpenPhone 中設置自動回復，以便您了解商務電話平臺中的自動回復可以為節省您的團隊時間做些什么。
如何在 OpenPhone 中設置自動回復
OpenPhone 是一個現代商務電話系統，它為您提供了數十種方式在通過電話和短信建立專業關系的同時節省時間。
使用 OpenPhone，您可以單獨設置自動回復：
- 在 營業時間
- 下班后未接的短信、電話和語音郵件
這樣，您可以在您不在時自動發送不同的消息并接收語音消息，您在辦公時間很忙而他們不離開消息和其他條件。
例如，如果您在下班后接到電話，但他們沒有留言，您可以請他們回復，說明他們可能需要幫助的地方。另外，您可以通知來電者您將在下一個工作日回復他們。
專業提示：如果致電您的公司的大多數人都試圖安排約會，請考慮包括一個 Calendly 鏈接（或您首選的 appointment scheduling system) 在您的自動回復中避免播放電話標簽并節省您的團隊時間。
以下是如何在 OpenPhone 中設置自動回復：
- 登錄 OpenPhone web 或 桌面應用程序，然后點擊左側邊欄中的設置。
- 選擇Workspace 部分下的電話號碼。
- 選擇您想要的電話號碼設置自動回復。
- 使用“自動回復”部分下的選項根據特定條件設置自動回復。
就是這樣。請記住，OpenPhone 允許您通過互聯網連接從任何計算機、智能手機或平板電腦使用您的商務電話系統，這樣您就可以在任何地方工作。
現在讓我們介紹一下在 iPhone 或 Android 設備上使用個人號碼設置自動回復的其他方法。正如您將在下面看到的，您將無法設置它并忘記您的自動回復設置。
如何在iPhone
上設置自動回復
iPhone 沒有觸發短信自動回復的原生功能，但您可以使用 iOS 15 及更高版本中的焦點功能。
Focus 本質上是一種“請勿打擾”模式，您不會收到通知。此外，您可以根據特定觸發器自動執行一些操作，例如自動回復收到的消息。
設置有一些主要限制。例如，您只能發送自動短信到保存為聯系人的電話號碼或從您在過去 48 小時內向其發送過消息的人。
以下是在 iOS 上設置自動文本回復的方法：
- 轉到設置 > 焦點。
- 選擇駕駛。
- 在Allowed Notifications 下，確認在您仍處于 Focus 模式時沒有您希望允許的任何人的呼叫和通知。
- 點擊進入自動回復以創建您的自動回復消息。
- 在自動開啟下，您可以指定是否希望在駕駛時、連接到汽車藍牙時自動開啟自動回復，或者如果您希望每次您希望啟用時手動啟用自動回復。
您現在可以在此設置菜單的頂部打開或關閉 Driving Focus 模式。
只要您啟用此模式，您的手機就會發送一條自動短信回復。
專注模式是避免工作時分心的好方法，但它最適合用于您的個人電話號碼。由于該方法不適用于自動回復不在您聯系人列表中的號碼，新客戶可能會感到被忽視。
如何在 Android
上設置自動回復
Android 不提供任何用于短信自動回復的原生自動化功能。您需要第三方短信自動回復應用程序，例如短信自動回復（或者您也可以選擇其中一個免費應用程序）。
- 在您的 Android 設備上下載并安裝 SMS 自動回復應用。
- 啟動該應用并點按主屏幕上的添加/編輯按鈕。
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- 從頂部的下拉列表中選擇一個模板。您會看到默認選擇忙碌，并在消息字段中顯示文本。您可以選擇不同的模板或通過點擊加號 (+) 來創建新模板。您也可以更改消息。
- 完成后點按保存。
除了這些基礎知識之外，該應用程序還允許您為特定電話號碼創建個性化消息和不回復列表。您可以在一天中的特定時間設置要自動啟用響應的時間。盡管您無法根據他們是留下語音消息、發送文本還是嘗試給您打電話來自動發送不同的消息。
該應用程序非常適合個人交流。但是，企業需要更有針對性的解決方案。
例如，當您想回復之前發短信的客戶時，您需要上下文來回答他們。VoIP 電話系統將您的通信（電話呼叫、SMS 文本消息和語音消息）集中在一個線程中。您可以快速滾動瀏覽并回復客戶，而無需浪費時間尋找信息。
最佳設置短信 自動回復
的做法
設置文本自動回復器時，請牢記以下最佳做法：
1.使用不會向您的客戶發送垃圾郵件的電話解決方案
如果您的客戶需要討論一些重要的事情，他們可能會多次打電話給您。但是，您的自動回復消息不應在每次客戶呼叫時觸發。重復發送相同的郵件可能看起來像是垃圾郵件。
OpenPhone 的自動回復功能每三個小時只向一個號碼發送一條消息。如果您的客戶多次發短信或打電話，OpenPhone 不會用短信轟炸他們，確保這些消息不會打擾您的客戶。
2.設定明確的期望
您的自動回復不應該只說“我稍后會給您回電”。不要讓來電者掛斷電話 – 讓他們知道您什么時候回電。
例如，在為工作日結束后聯系的來電者設置自動短信時，請在短信中提及您的營業時間。更重要的是，不要忘記發短信或回電。
3.保持您的消息對話
您的自動消息不需要聽起來像機器人。使用自然的語氣保持專業但健談。
例如，不要說：“您好，請在工作時間（上午 8 點至下午 4 點）與我們聯系?！备兄x您的耐心等待?！毕喾?，可以這樣說：“感謝您聯系 XYZ 公司的吉爾。我現在不在辦公室。我將在下午 1 點回來，并會盡快回復您的消息?！?/p>
查看我們的自動回復文本示例指南，了解更多想法，幫助您將結合您自己的自動回復。
4.避免歧義
我們使用的俚語和首字母縮略詞可以自由解釋。例如，當您提及日期為 10/01 時，有些人可能會讀作 1 月 10 日，而其他人可能會讀作 10 月 1 日。
當您回復處于不同時區的某人時，也會發生同樣的情況。當您說您將在下午 2 點回電時，收件人可能不知道您指的是哪個時區。
在 OpenPhone 中，您可以根據聯系人的時區安排短信時間。
OpenPhone：設置短信自動回復的最佳方式
iPhone 和 Android 設備可以自動響應傳入的 SMS，但企業需要更多功能。作為一家企業，您需要更具戰略性的方法來節省團隊時間，同時仍能為客戶提供出色的體驗。.
OpenPhone 為初創企業和小型企業提供全面的通信解決方案。您可以獲得廣泛的功能集，包括自動化、美國和加拿大的無限通話、彩信支持、和通話錄音。
入門很容易。只需選擇一個新的本地號碼或免費電話號碼 — 或 將您現有的號碼移植到 OpenPhone。
獲得 OpenPhone 號碼后，您可以設置自動回復和auto-attendants 以簡化您的溝通。您還可以將 OpenPhone 與 -hubspot-integration/”>HubSpot、Slack 和 Zapier 更快地為您的團隊提供更多背景信息。
所有這一切的計劃起價僅為每位用戶每月 10 美元。立即注冊 免費試用 OpenPhone，簡化您企業的通信并自動發送短信。