年底了，您和您的團隊也該放假了。
閱讀這句話是否讓您感到恐懼？您很可能在初創公司或小型企業工作。
現在花時間放下工作比以往任何時候都更加重要。研究表明，職業倦怠處于歷史最高水平。最大的罪魁禍首之一：感覺無法在家庭和工作之間拔掉或設置明確的界限
假期是順應潮流的好機會，讓您的整個團隊有時??間重新調整、減壓，并與家人和朋友共度一些急需的時間。但是，當您為一家初創公司或小型企業工作時，即使是在節假日，從工作中抽身出來也會讓人傷腦筋。畢竟，您不想讓您的客戶或潛在客戶懸而未決。
幸運的是，借助正確的工具和一些計劃，您可以確保您和您的團隊在節日期間獲得您需要和應得的休假，而不會讓客戶懷疑您去了哪里。
下面，我們將介紹一些技巧，告訴您如何為您的客戶設定期望，并確保您和您的團隊在您下線之前、期間和之后享受一段寧靜、無壓力的假期。
/分區>
拔出之前
確保您和您的團隊在關燈之前很久就開始享受寧靜、無負罪感的假期。通過提前計劃，您可以確?？蛻艉蜐撛诳蛻舾械绞艿秸疹?，即使您和您的團隊離開也是如此。
更新您的日歷設置
如果您擔任銷售等面向客戶的職位，您不希望冒著讓客戶、潛在客戶或潛在合作伙伴在您外出期間與您預約會面的風險。
確保在您的日歷和您使用的任何日程安排工具（例如 Calendly）中屏蔽您的假期。
提前通知客戶
沒有人喜歡不愉快的驚喜——客戶最不喜歡。在休假之前，您可以做的最周到的事情之一就是提前通知人們您將不在辦公室。這樣一來，客戶和潛在客戶就知道在那段時間不會收到您的消息。
假期前一兩周，考慮在所有面向客戶的渠道中添加一條簡短的注釋，讓他們知道您將在假期離開。您要更新的頻道的幾個示例：
- 網站
- 社交媒體
- 自動助理
- 語音信箱
- 實時聊天
- 電子郵件簽名
- 幫助中心
- 辦公室/大樓標牌
以下是您可以如何更新公司 自動助理讓來電者知道您即將休假：
- 感謝您的來電。我們想讓您知道我們的辦公室將從 [日期] 到 [日期] 關閉。
- 感謝您致電[貴公司]！在我們撥通您的電話之前，我們想讓您知道我們的辦公室將從 [日期] 到 [日期] 關閉。
- 感謝您的來電！請注意，我們的辦公室將于 [日期] 至 [日期] 期間關閉。
幫助客戶自助
僅僅因為您的公司不在辦公室并不意味著您的客戶必須等待他們的問題得到解答。 如果您有知識庫、聊天機器人或常見問題解答頁面，客戶可以在其中為了讓他們的問題得到解答，請確保它是最新的并且在你去度假之前很容易找到。這樣，客戶就可以快速獲得問題的答案，而您的團隊中的某個人不一定需要隨叫隨到來回答他們。
當需要關閉時，您甚至可以在上面列出的所有平臺上添加一條注釋，讓客戶知道他們可以在哪里找到這些資源。以下是您的企業語音信箱中的一些示例：
- “感謝您致電 [您的公司]。我們的團隊假期不在辦公室，但您可以在我們網站的知識庫頁面上找到問題的答案?！?/em>
- “謝謝你的來電。我們從 [日期] 到 [日期] 不在辦公室。如需即時幫助，我們鼓勵您使用我們網站右下角的聊天機器人?！?/em>
- “感謝您致電 [您的公司]。我們的團隊從 [日期] 到 [日期] 不在辦公室。有關我們的功能或服務條款或功能的問題，請參閱我們網站的常見問題解答頁面?！?/em>
什么時候拔掉插頭
當重要的一天到來，是時候離開您當之無愧的 R&R 時，自動化就會成為您的朋友。通過更新您在日歷、電子郵件、聊天應用程序和電話上的設置，您可以確保在您離開設備時沒有任何通信丟失。
開啟外出通知通知
當假期需要關閉時，請務必在所有通信平臺（包括電子郵件、聊天和日歷）上將自己切換為“不在辦公室”。
更新貴公司的營業時間
設置您的營業時間全年都很重要，但在節假日期間變得更加重要。如果您和您的團隊工作時間不規律，則尤其如此——例如，在假期前幾天減少工作時間，然后在圣誕節和元旦等日子完全停止工作。
在您離開辦公室之前，請確保在客戶可能訪問尋找他們的任何地方更新您公司的營業時間，包括：
- Google 我的商家
- 社交媒體
- 貴公司的網站
如果您使用的是 OpenPhone 之類的 VoIP 系統，您還可以在您的電話系統上調整您的營業時間。這樣一來，任何來電都會自動轉到語音信箱，這樣您就可以在返回工作崗位時復讀語音留言轉錄內容。
更改您的企業語音信箱問候語
說到語音信箱，您一定要在假期離開辦公室之前更新您的語音信箱。標準的“抱歉，我錯過了你的電話”消息在您將在幾個小時后或第二天回復此人時效果很好，但如果離開時間較長，請務必清楚您將離開多長時間以及客戶和潛在客戶何時可以收到您的回復。
在關閉商店之前，您需要確保更新個人和公司范圍內的語音信箱問候語。以下是您可以在全公司范圍內說的話：
- “感謝您的來電！從 [日期] 到 [日期]，整個 [您的公司團隊] 都不在辦公室。您的來電對我們很重要，我們一回來，您就會收到第一位代表的消息?！?/em>
- “感謝您的來電。我們的團隊假期不在辦公室，但我們將在 [日期] 返回。請給我們留言，我們會盡快回復您的電話。感謝您選擇 [您的公司]?！?/em>
- “感謝您致電 [您的公司]。我們的團隊正在為假期休假。我們將于 [日期] 返回辦公室，并會盡快回復您的電話。謝謝！
這里有一些專業語音信箱問候示例您可能會說的話在您的個人專線上：
- “您已經在 [您的公司] 找到了 [您的名字]。[日期]之前我都不在辦公室，但請留下您的姓名、電話號碼和一條短信，我回來后會給您回電話。節日快樂！”
- “嗨！這是 [你的公司] 的 [你的名字]。我從 [日期] 到 [日期] 不在辦公室，但如果你留言，我會盡快回復你！謝謝?！?/em>
- “你好！你已經在 [你的公司] 找到了 [你的名字]。我從 [日期] 到 [日期] 不在辦公室。如需即時幫助，請[描述來電者可以采取的后續步驟。]
設置自動回復
很多時候，客戶只是想知道他們的意見被聽到了——即使他們沒有立即收到當面回復。
設置自動回復發送響應來電或短信時自動發出的短信。以下是您可能在節假日讓客戶知道您收到了他們的消息，并設定了您回復他們的期望：
- “感謝您伸出援手！我們從 [日期] 到 [日期] 不在辦公室。我們回來后會盡快回復您?！?/em>
- “你好！感謝您的留言。我們的團隊假期不在辦公室。您應該在 [日期] 之前收到我們的回復?！?/em>
- “抱歉，我們沒有接到你的電話。我們假期不在辦公室，但我們會在[日期]回來?！?/em>
靜音通知
現在最重要的事情來了：真正的拔掉假期的一部分。畢竟，當一連串傳入的通知提醒您您錯過的所有工作時，您很難放松。
在假期下線之前，不要忘記關閉所有與工作相關的應用程序的通知，包括電子郵件、Slack 或 Microsoft Teams 等內部信使以及您的商務電話。在 OpenPhone 中，您可以通過 靜音通知激活請勿打擾。
發現自己在關閉通知后仍然強迫性地檢查手機上的 Slack 和其他應用程序？考慮暫時卸載它們。
當你回來的時候
從工作中抽出時間最困難的事情之一就是考慮在您離開時堆積的所有工作。但不要忘記：我們在這篇文章中討論的所有系統都是您可以隨意使用的工具，可以指導和控制您的工作流程，并讓您有機會回到最佳狀態。
戰略性地重新打開通知
當您回到工作崗位時，您希望確保打開您在下班時間關閉的所有通信線路。但這并不意味著您必須同時將所有系統切換為綠色。善待自己，利用您可以使用的工具，讓自己有能力放松下來。
例如，您可能會打開面向客戶的電話和電子郵件線路，以便客戶可以聯系到您，但在您趕上第一天時，將 Slack 或 Microsoft Teams 等面向內部的通信保持靜音多一天優先級——您的客戶。
趕上客戶團隊合作
俗話說，人多力量大。那么為什么不在假期后跟上客戶呢？
在 Slack 和 OpenPhone 中使用提及來關閉任何打開的對話的循環，并確保您回到辦公室后您的工作聯系人得到及時的回復。
度過一個寧靜的假期
在 OpenPhone，我們親身體驗過在假期中請假的感覺有多難——尤其是當你是一個小團隊時，感覺就像你需要所有的人一直在甲板上一樣。但我們也知道能夠離開去休息和充電并與真正最重要的人：家人和朋友共度時光是多么寶貴。