根據 HubSpot 的一項研究，2020 年 70% 的營銷人員積極投資于他們的內容營銷策略。對于許多企業而言，這項投資并非 100% 是金錢——它是時間、精力和公司資源的投資。
然而，時間并不是所有企業都可以使用的無限資源。許多企業時間緊迫，許多項目已經在他們的盤子里。
在組織和執行內容營銷策略時，大部分過程都致力于集思廣益和創建相關內容，以引起您的受眾共鳴并服務于特定目的。如果您的團隊無法將大量時間投入到內容創建過程中，您需要尋找其他解決方案。畢竟，eMarketer 發現 60% 的營銷人員每天至少創建一件內容！
如果您的品牌無法訪問必要的內容創建資源或時間不夠，那么用戶生成的內容就是解決方案。
2021 年，用戶生成的內容 (UGC) 將成為新的“首選”” 內容適用于所有行業的品牌。在我們的 UGC 指南中，我們將向您展示：
- 什么是用戶生成的內容以及為什么它對營銷人員很重要。
- 在營銷策略中利用用戶生成的內容的諸多好處。
- 如何正確地識別和使用客戶創建的最佳內容。
讓我們開始吧。
用戶生成的內容：它是什么以及我為什么要關心？
HootSuite 將用戶生成的內容定義為由人而不是品牌創建的任何形式的內容。此內容可以在任何媒體中，包括：
- 文字內容
- 視頻
- 社交媒體帖子
- 評論內容
- 意象
此內容通常與 品牌以某種方式——無論是通過產品放置、推薦，還是僅僅與品牌價值保持一致。
例如，社交媒體用戶可以拍攝并發布當地咖啡店的拿鐵咖啡照片。無論品牌如何參與——通過用戶名標簽、位置標簽、杯子上的咖啡店徽標，此帖子都被視為一種用戶生成的內容。
用戶生成內容最著名的例子之一是在沃爾特迪斯尼世界等景點拍攝的任何照片。來自世界各地的粉絲前往主題公園，在標志性地標前拍照并在社交媒體上分享。因此，華特迪士尼世界擁有大量客戶創建的內容供他們選擇使用。
用戶生成內容的意義何在？
用戶生成的內容為品牌提供了指數級優勢，例如：
- 節省時間和資源：當您無法將時間用于內容創建但仍有目標需要實現時，用戶生成的內容可以發揮作用！
- 覆蓋更廣泛的受眾：當客戶分享與您的品牌相關的內容時，您實際上是 吸引新受眾，否則他們可能不知道您的品牌。
- 積極構建內容庫：所有營銷人員都知道沒有足夠的內容可供使用的痛苦。從博客文章到視頻內容，收集用戶生成的內容可幫助品牌建立完整的內容庫以在其戰略中使用——當然要征得客戶許可！
- 建立粉絲社區：隨著您的品牌接受粉絲創建的用戶生成內容，您將開始建立忠實的追隨者和社區。因此，出于欣賞或努力獲得認可的機會，粉絲將繼續為您的品牌創作更多內容。這個社區將有助于推動您的品牌向前發展！
- 提高品牌真實性和聲譽：Stackla 的一項調查發現，與品牌創造的內容。要與您的受眾建立持久的關系，請專注于收集和分享 UGC 以及您的品牌內容。
而且，這些原因只是觸及了與利用用戶生成的內容相關的永無止境的好處的皮毛。
UGC 成為 2021 年最大營銷工具的 4 個原因
采用用戶生成的內容一直是?? 2021 年的營銷趨勢。但現在這種類型的內容不是趨勢，而是一種有價值的工具。
原因如下：
1。有限的預算正在減少品牌內容創建工作
2020 年全球大流行 大幅削減了各地品牌的營銷預算。因此，營銷人員沒有足夠的資源或預算來創建他們想要的內容。
通過采用用戶生成的內容，營銷人員仍然可以發布相同數量的內容并繼續努力實現他們的內容營銷目標，而不會給他們的團隊帶來壓力或 預算。
在其 2021 年數字趨勢報告中，eMarketer 指出，“當存在這種選擇 [用戶生成的內容] 時，為什么品牌會在大規模制作上花費更多的時間和金錢，尤其是在必須創建內容的世界中并迅速轉移？”
2。用戶生成的內容建立信任。信任導致購買。
眾所周知，客戶更信任來自有影響力的人、朋友和家人的內容、評論和推薦，而不是品牌。通過僅共享品牌內容，公司無法與受眾建立信任關系。
到 2021 年，用戶生成的內容將向潛在客戶證明他們可以信任您的品牌，因為其他人已經這樣做了！
最終，信任會導致購買。我們不會從我們不信任的品牌購買！
通過分享和慶祝用戶生成的內容來建立信任，您也在積極努力增加公司的銷售額！
3。用戶生成的內容為潛在線索提供社會證明
要與潛在客戶建立信任，您必須證明其他人信任您的業務。這個概念稱為社會認同。
SproutSocial 將社會認同定義為客戶會追隨大多數人的行為的心理概念。該理論表明，我們相信，如果有這么多人表現出某種行為，或者在這種情況下，信任某個品牌，那么這一定是社會可以接受的事情。
社交認同的概念在整個數字營銷和內容營銷策略中不斷被使用。來自評論和推薦根據您擁有的社交媒體粉絲數量，有很多方法可以在您的內容中展示社交證明。
用戶生成的內容是向粉絲展示社交證明的完美示例。這些內容明顯地向觀眾證明了您的品牌是值得信賴的，因為用戶特意發布或評論了您的品牌。
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同樣，由于 2020 年的全球大流行，我們都渴望人與人之間的聯系。由于我們無法與世界各地的客戶面對面會面，因此用戶生成的內容填補了空白。
通過收集和分享您的粉絲創建的內容，它在您的整個在線社區中創建了一種偽人類聯系。人際關系加上信任和社會認同是內容策略成功的制勝法寶。
如何查找、捕獲和利用用戶生成的內容
您不可能彈指間在筆記本電腦上擁有完整的 UGC 庫。相反，您必須努力正確查找、捕獲和使用此內容。
查找 UGC 的兩種主要方式：搜索和品牌策劃
可以說，用戶生成內容中最困難的部分是找到它。雖然大多數客戶傾向于標記品牌或使用品牌標簽，但其他客戶只會提及品牌或使用更微妙的地理標簽。
考慮到這一點，品牌有兩種主要方式來識別用戶生成內容的潛在來源：
搜索工具
HootSuite 和 SproutSocial 等社交媒體工具提供“社交聆聽”工具。使用這些工具，品牌可以輸入特定的關鍵字、短語、品牌提及和主題標簽，并生成包含這些術語和/或標簽的社交媒體帖子提要。
這種方法使品牌能夠接觸粉絲并就內容進行有意義的對話。
品牌策劃
當粉絲在網上對您的品牌保持沉默時，您還可以創建內容策劃活動。這些活動鼓勵粉絲使用主題標簽或競賽平臺創建和分享內容，以換取獎品或特別認可。
始終征求許可并包括客戶信用
未經客戶明確許可，切勿共享客戶創建的內容！這不僅是一種常見的禮貌，而且還可以保護您的公司免受任何潛在的法律問題，例如侵犯版權。
在您的社交媒體渠道、網站或電子郵件時事通訊中發布用戶生成的內容時，請務必注明出處。您的品牌應該慶祝和提升這些內容的創造者，而不是扼殺他們并竊取他們的作品。始終向創作者提供信用還可以確保您的品牌也避免在線上的任何法律問題！
用戶生成內容的最佳營銷渠道
你猜怎么著？用戶生成的內容適用于所有營銷渠道。
從內部通信到您的在線廣告活動，利用用戶生成的內容的方式有無數種。以下是我們最喜歡的一些幫助您入門的地方：
- 社交媒體：這個渠道很簡單。當粉絲在您認為適合且與您的主要供稿或機會（例如 Instagram 故事）相關的帖子中標記您時，分享它！社交媒體渠道是展示您的粉絲內容和與您的社區互動的絕佳場所。
- 公司網站：您的公司網站是您的主要在線資產 — 請務必包括用戶-在這里也生成內容。此類用戶生成的內容可以包括簡短評論、視頻推薦，甚至是 圖像來自粉絲。在您的品牌網站上慶祝您的社區的方式沒有限制。
- 電子郵件通訊：由于電子郵件營銷是投資回報率的金礦，您也應該在這里使用用戶生成的內容.最重要的是，您還可以在電子郵件中利用所有類型的 UGC，從書面推薦到圖像！
您不僅限于這三個渠道。以下是關于如何在其他地方利用 UGC 的一些快速想法：
- 在您的下一張印刷傳單中包含客戶評論。
- 為內部培訓視頻制作視頻推薦。
- 在即將發布的新聞稿中引用客戶的話。
- 在您的付費廣告活動中使用客戶評價。
不要等到 2022 年再利用用戶生成的內容
很有可能，您的客戶已經在創建關于您品牌的有價值的內容。充分利用它！
在您開始向您的頻道發布各種用戶生成的內容之前，請記?。?/p>
- 制定 UGC 策略
- 獲得使用內容的許可
- 包括創作者信用