合規與管理服務副總裁 Rich Hamilton 撰文
我們經常被問及有關我們團隊成員獲得電話營銷合規認證的詳細信息以及這意味著什么。為了幫助解釋為什么該認證對我們的業務和行業很重要，讓我分享一個我們都可能與……相關的示例。
假設您決定改造廚房。你想完全重做整個空間。首先，您需要一名木匠、一名電工和一名水管工。你將如何選擇電工？
- 您會與經過認證并了解當地、州和聯邦建筑規范的人一起去嗎？
- 您是否會聘請一位家庭朋友，他可能會以較低的價格完成這項工作，但風險會增加一點？最壞的情況是什么，電燈開關不工作？（實際上，這可能意味著電氣火災，您的家可能會被燒毀。）
- 值得冒險嗎？
電話營銷也不例外
您正在開展電話營銷活動還是打算開始？如果您還不知道，有許多電話營銷法律法規需要遵守。
您將雇用誰來幫助您駕馭不斷變化的電話營銷合規性 格局？也許是您認識的人，例如對電話營銷合規性了解不多的老同事？或者也許有人已經參加了課程并通過了嚴格的期末考試并且他們現在獲得了電話營銷合規性認證？
了解當今電話營銷實踐的規章制度勢在必行。電話營銷法可能非常復雜，具有不同的管理機構和各種呼叫類型考慮因素。
對于那些不了解電話營銷法律和要求的人來說，以下是一些典型的問題：
- 哪些法律適用于我的電話營銷活動？
- 是否有任何豁免？
- 我需要注冊成為電話推銷員嗎？
- 我可以使用 ATDS 撥號嗎？
- 如果我只是打 B2B 電話，電話營銷法是否適用？
- 什么是 PEWC？
- 我可以撥打無線號碼嗎？
電話營銷合規認證
每次創建新的電話營銷活動時，都應完成對電話營銷法律的徹底分析，以確?？紤]和審查所有聯邦和州法律。就像選擇認證電工一樣，選擇電話營銷合規認證專業人士 遵守州和聯邦法律并降低風險，您的電話營銷活動就有最大的成功機會。
不合規
不合規會產生非常嚴重的后果。不認為花時間或精力去理解當前的電話營銷規則和條例是值得的嗎？再想想。Look at 這些示例 來自對“TCPA 和解 2020”的簡單 Google 搜索。它們非常重要！
電話營銷合規認證選項
PACE，客戶參與專業協會擁有一項名為 CECP 的電話營銷合規認證，客戶參與合規專家。培訓涵蓋美國和加拿大的完整監管環境，包括：
- 當前的監管環境 – 聯邦（TCPA 和 TSR）和州
- 企業合規
- 請勿致電 (DNC) 規定
- SMS 文本消息、MSCM、電子郵件和傳真客戶通信規則
- 社交媒體、Dot Com 信息披露、ROSCA、禁止追蹤 (DNT) 法規等等。
如果您沒有時間或資源投資于完整的培訓計劃，請尋找像 Quality Contact Solutions 有 CECP 的工作人員并且可以專門為您的電話營銷計劃提供咨詢。
無論您是為大型公司工作，還是為希望掌握所有電話營銷法律的小型企業工作，我們都是您的團隊。我們可以幫助您發現合規流程或程序中的任何差距，以及在它們成為更大的問題之前對其進行補救。
降低風險很重要。立即與我們的一位 CECP 專家交談！
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Rich Hamilton 是 Quality Contact Solutions 的合規和管理服務副總裁，作為一名客戶參與合規專家 (CECP)，Rich 監督 QCS 電話營銷合規咨詢實踐，該實踐執行合規對需要外部專業協助的公司進行評估、審查和審計。Rich 還根據需要就電話營銷合規事宜向 QCS 管理團隊提供建議。Rich 還管理會計、人力資源和行政人員，確保所有團隊成員在 QCS 團隊努力實現客戶目標的過程中保持一致以支持他們。Rich 還是整個組織中許多特殊項目和計劃背后的創意力量?？梢酝ㄟ^ rich.hamilton@qualitycontactsolutions.com 或 516-656-5105 聯系 Rich。