隨著您的業務增長，可能難以快速構建內部基礎架構以滿足其需求。在您的公司之外尋求幫助可以減輕您公司的負擔，同時為您的客戶提供優質服務。如果您了解流程并避免外包陷阱，外包的好處會超過風險.
外包的陷阱是什么？
不要讓緊迫感阻礙您為公司做出最佳決策。您最終可能會陷入這樣一種情況，即您在增加支出而不是削減成本的同時引發了內部問題。保持清醒的頭腦，避免這些常見的外包陷阱。
1.沒有計劃的招聘
找出貴公司因缺乏人員或資源而阻礙發展的領域。如果處理得當，外包將幫助您的業務發展，而不會犧牲構建內部基礎設施所需的時間、精力和資金。
如何避免：
確保您了解您想要研究哪些功能，例如呼叫中心外包，以及在雇用一項服務之前您可以負擔多少費用。
2.外包核心競爭力
同樣，您不想外包讓您的公司與眾不同的東西。畢竟，外包的部分目的是讓您和您的員工將更多時間花在您的每個專業上。
您不想支付 律師或工程師整天接聽電話，而不是從事創收項目。相反，您不想將主要收入和戰略項目轉移到辦公室之外。
如何避免：
在決定外包哪些職能時，尋找那些占用員工時間的活動，您寧愿讓他們從事更專業的項目。
3.承諾太快
在尋找新員工時，您會雇用第一個穿著漂亮的衣服出現并聲稱他們可以勝任這份工作的人嗎？可能不是。在選擇一些有前途的候選人進行面試之前，您可能會篩選許多簡歷。
如何避免：
不要迷戀您看到的第一個帶有古怪承諾的華而不實的商業廣告。記下您的優先事項，并尋找滿足您業務需求的公司。關注過去的客戶評論、公司文化和特定的服務產品。
4.未定義的期望
雙方應了解彼此的期望。討論重要的話題，例如截止日期、預期質量、與客戶的溝通、未來額外服務的流程（和相關費用）等等。確保您的合同概述了在任何一方的期望都沒有達到的情況下的下一步。
如何避免：
設定明確的定義和期望，使外包公司能夠達到甚至超過您期望的標準。
5.無法溝通
通信不應在合同簽訂后立即結束。事實上，它應該增加。頻繁、一致的溝通有助于雙方保持一致，并提高透明度。
如何避免：
保持溝通渠道暢通，因為這將有助于雙方避免不必要的困惑和挫折。提供并要求定期反饋。
用書面記錄跟進所有口頭對話，以確保在整個過程中保持一致。
6。外包成本與價值
在評估總成本之前考慮外包的價值很重要。許多公司在考慮他們的服務可能為公司帶來的真正價值之前，先尋找最便宜的第三方供應商。
如何避免：
在購買第三方供應商之前，問問自己：聘請這家公司可以節省多少時間？我可以用我的時間做什么？外包的真正價值是什么？
在購買第三方供應商之前，先列出您的首要任務，然后確保您選擇的供應商符合您的需求。如果他們這樣做了，投資回報將是物有所值的。
準備好外包了嗎？
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