2021 年 7 月 4 日獨立日即將來臨,如果您打算更改假期的營業時間,您會希望您的企業做好準備.
我們選擇了Business Phone Plans 的四個方面,您應該進行調整以使您的客戶了解您的今年的業務計劃。在我們討論您的電話系統中可用的調整時,準備好您的 VirtualPBX 儀表板以訪問您的自動助理、語音郵件設置、呼叫隊列和響鈴組。
自動助理
客戶可以通過您的Auto Attendant 深入了解您的業務。特別是在我們應對即將到來的假期時,您可能需要調整服務員的問候語以反映您更新后的營業時間。
對于 2021 年 7 月 4 日,由于它恰逢星期日,您可能已經選擇了前一個星期五(7 月 2 日)或下一個星期一(7 月 5 日)讓您的員工放假。此選擇將反映在您的問候語中,您可以通過系統儀表板輕松調整該問候語。如果您想要新鮮的東西,我們甚至可以幫助您創建新的問候語。
請記住,作為我們多個自動助理功能。在這兩種情況下,提前幾天進行此更改并在您返回辦公室后再次調整您的問候語看起來很專業。
語音信箱
如果您的團隊成員計劃離開他們的辦公桌不尋常的時間。
再次提醒,客戶可能不知道您選擇了 2 日或 5 日作為工作日度假勝地。使用 *97 功能代碼通過手機更改語音信箱問候語只需一秒鐘。
您可以通過在主語音信箱菜單中按“5”來調整任何語音信箱設置。
ACD 隊列專業版
如果您使用我們的 ACD Queues Pro,您可以為您的客戶建立自定義保留處理當他們等待與客戶服務代理聯系時。
保留治療讓您可以播放上傳到手機套餐的音樂和問候語媒體文件。在這些暫停情況下,您可能值得提醒客戶您即將到來的假期計劃。
讓來電者了解您在 2021 年 7 月 4 日的計劃。他們來電可能是為了解決有關賬單或產品的問題,但添加有關您營業時間的有用信息可以讓他們對未來安心.
即使您在假期期間會減少員工數量(因此接聽電話的能力也會減少),許多客戶也會選擇等到您恢復全面服務后再解決問題。并非所有事情都是緊急的,您的來電者會很高興知道您的計劃,以便他們可以調整自己的計劃。
振鈴組
我們的 Ring Groups 功能在您考慮 2021 年 7 月 4 日時可能不是最重要的,但這是您業務的一個重要方面,可能需要加以解決。
只有您知道您的企業在節前、節中和節后將如何安排。如果您知道有同事不在辦公室,如果有其他人可以代替他們接聽電話,請考慮將他們從響鈴組中移除。
您還可以調整鈴聲的分配,以優先考慮群組中的其他成員。當客戶聯系到預期在辦公室的個人而不是被發送到語音信箱時,這可以極大地改善他們在貴公司的體驗,并讓您更輕松地處理問題。
為 2021 年 7 月 4 日準備您的電話系統
在為 2021 年 7 月 4 日更新電話系統的任何方面時,請牢記您的客戶。您最了解他們,并且您知道您的企業和員工將遵循的時間表。
一條快速消息可以讓人們知道您要去哪里以及何時返回。對您的呼叫路由進行快速的內部更改,例如在您的響鈴組中,可以在假期期間對貴公司的客戶體驗產生影響。