如何建立以人為本的客戶服務文化

世界上最大的品牌在一種難以捉摸的因素的幫助下成為現在的樣子：客戶忠誠度。在一個充斥著零散營銷信息的世界中，成功的公司會花時間真正了解他們的客戶——他們的動機、恐懼、想法和優先事項——并以不懈的奉獻精神解決客戶服務問題。

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