由 A.J.Windle，高級運營經理
Quality Contact Solutions 的核心價值觀之一是確保我們開展有價值的工作。我們的意思是我們的每個團隊成員都可以自豪地告訴他們的家人和朋友。它消除了典型電話營銷服務的污名，并彌合了外呼推銷/關閉和關系營銷之間的差距。
我有幸從事過許多不同類型的外包電話營銷在我的職業生涯中，我最喜歡的項目之一是我們為 協會 進行的電話營銷項目。出于多種原因，使用電話營銷服務渠道非常適合協會。到目前為止，我認為當我們的團隊成員代表他們的協會客戶開展工作時，他們全心全意地感到這是值得的工作。以下是一些原因。
打破污名
和你們中的許多人一樣，我的職業生涯始于在電話營銷電話室通過電話進行銷售拜訪。演出非常簡單。盡可能多地打電話，盡可能多地反駁，賣賣賣賣。你好電話營銷恥辱。幸運的是時代變了。然而，恥辱并沒有消失。我的意思是，當被問到你做什么時，說“我是電話推銷員”可能會讓你收到一連串不友好的評論。人們希望為自己的所作所為感到自豪。他們想大聲說出來，讓人們欣賞他們的貢獻。代表協會進行電話營銷正在打破這種恥辱感。代表協會撥打的外包電話營銷電話的類型是咨詢性的。這些咨詢電話重新定義了電話推銷員的意義，并且模糊了推銷/親密氣氛與關系營銷之間的界限。由于這個原因，與我共事的人喜歡參與這些外包電話營銷計劃，并且總是樂于準確解釋他們所做的事情。這種自豪和自由孕育了新時代的呼叫中心團隊成員，他們熱愛自己的工作并為此感到自豪。
降低人員流失
驕傲、挑戰、成就感都是我用來描述協會電話營銷的詞。當您在電話營銷服務中將這三樣東西混合在一起時，您會創造出一種令人驚嘆的雞尾酒，讓人們想要繼續光顧。在封閉的環境中，您總會遇到的一個挑戰是讓人們感到滿足、投入并感覺他們是比自己更重要的事物的一部分。因此，您可能會發現他們轉向其他創造自我實現環境的機會。外包電話營銷環境中的協會電話營銷的美妙之處在于，這些不是您的普通電話類型。他們需要不同的技能組合。他們需要多呼叫方法。他們需要不斷的參與，多年來我注意到我最資深的代理人都在參與協會外包電話營銷活動。每天他們都感到挑戰，每天他們都感到有成就感。當您為人們提供有價值的工作來滿足人們對成就的渴望時，您一定會更長久地留住最強大的成員。
360 度技能發展
關于我的想法已經足夠了。下一個最愛直接來自我們每天從事這些計劃的一線電話營銷人員。當被問及為什么他們認為 Association Outsourced Telemarketing 是一項有價值的工作時，我收到的首要原因之一是他們從創建 360 度以客戶為中心的體驗的計劃中獲得的個人成長。那是什么意思？這意味著這些團隊將電話營銷服務提升到一個新的水平。他們不只是打電話給客戶；他們正在建立關系。他們向他們介紹新產品、解釋協會的好處、解決問題、下訂單、跟進銷售、工作客戶服務、召開會議甚至面對客戶。本質上他們就是協會。我很少看到外包電話營銷計劃，您將在其中進行互動并從頭到尾跟進與客戶的每一次接觸。正如一位一線電話營銷團隊成員所說，
<塊引用>
“它讓我能夠發展新技能，否則我將永遠沒有機會發展這些技能。這讓我感到很有成就感?！?/p>
有價值的工作是 QCS 的關鍵價值觀，也是我們成功打造卓越組織的原因之一。如果您是一個協會并尋求幫助實現您的目標，請致電 1-866-963-2889 聯系我們?；虬l送電子郵件至 aj.windle@qualitycontactsolutions.com。我們很樂意提供幫助??！
A.J.Windle 是領先的外包電話營銷組織 Quality Contact Solutions 的高級運營經理。負責監督客戶程序的日常運作，A.J.他堅持不懈地追求確保每個客戶項目每天都能達到預期目標。憑借超過 14 年的電話營銷經驗，A.J.他的職業生涯建立在他的團隊、他的客戶和他的電話營銷供應商之間建立雙贏關系，從而取得了空前的成功?？梢酝ㄟ^ aj.windle@qualitycontactsolutions.com 或 516-656-5106 聯系 A.J。