保持競爭優勢對您的業務成功至關重要。然而，這往往說起來容易做起來難。
那么，你是怎么做到的呢？一種方法是建立品牌資產。
以下是您需要了解的有關如何建立品牌資產的信息。
什么是品牌資產？
品牌資產是一個營銷用語，指的是知名品牌為您的業務和產品增加的價值。通常，它由客戶的體驗和看法來定義。
如果您想了解不同類型的品牌資產，請了解只有兩種：積極的和消極的。
當人們因為對品牌的美好體驗而高度評價該品牌時，就會產生積極的品牌資產，從而進一步鞏固其良好聲譽。另一方面，由于商品或服務質量不盡如人意，負品牌資產達不到預期。
有哪些品牌資產示例？
可口可樂
可口可樂是世界上最知名的飲料品牌之一。它具有出色的積極品牌資產，因為大多數消費者都知道它并將它與好的事物聯系起來。
蘋果/h3>
Apple 也是如此。其積極的品牌資產源于其高品質 Mac 電腦的聲譽，這使其能夠利用忠實的粉絲群輕松擴展其產品線。
高盛
當一個品牌失去其感知價值時，人們就不太可能信任它，從而導致代價高昂的后果。高盛在 2008 年金融危機期間經歷過這種情況，當時它被確定為崩潰的罪魁禍首之一。
BP
2010 年，BP 在墨西哥灣的石油鉆井平臺發生爆炸，造成歷史上最大的漏油災難，作為最大的石油公司之一，BP 的品牌價值下降。
為什么建立品牌資產很重要？
大多數企業都對“發展品牌資產意味著什么？”這個問題感到困惑。然而，發展積極的品牌資產很重要并且有幾個優勢，包括：
更大的市場份額
如果很多顧客對某個品牌有好感，那么在面臨眾多選擇時，他們一般都會青睞這個品牌。當您的品牌以卓越著稱時，您將獲得更大的市場份額，因為忠實的客戶將繼續與您保持聯系。
溢價
增加品牌資產的另一個令人信服的理由是溢價。由于品牌的高價值感知，公司可以對相同的產品或服務收取高于平均水平的費用。
產品線擴張
擁有強大的品牌資產使企業能夠更輕松地擴展其服務。如果客戶認為新的商品或服務會因為相關品牌而與原件一樣出色，他們將繼續購買新商品或服務。
更好的杠桿作用
由于您擁有巨大的市場份額和收入，作為一家擁有寶貴品牌資產的公司，您在談判中具有更大的影響力。由于潛在的業務合作伙伴了解您品牌的價值，它還為增長和擴張開辟了更多機會。
既然您已經了解了高品牌資產的優勢，下一個問題是“什么可以增加品牌資產？”
您如何建立品牌資產和品牌元素？
積極的品牌資產不會在一夜之間產生——您必須從頭開始并發展它。方法如下。
提高品牌知名度
品牌標識讓您的品牌脫穎而出。如果您希望客戶了解您的品牌，請采取措施讓他們看到并深情地記住它：
- 使用相同的徽標或圖像以保持一致性
- 提供積極的客戶體驗
- 通過響應迅速的呼叫中心提供出色的客戶服務
- 出現在多個平臺上——電子郵件、社交媒體和網站
如果做得好，知名度會促使消費者信任您的品牌。
講述您的品牌故事
了解您的品牌代表什么，并將這些價值觀有效地傳達給目標受眾。大多數消費者正在尋找符合他們信仰的品牌，而不僅僅是為了滿足他們的即時需求。
通過令人愉悅或獨特的客戶體驗來強化貴公司的價值，從而培養更好的品牌意義。如果您是一個將客戶放在首位的品牌，請確保他們在購買過程的每個階段都能感受到這一點，包括售后服務。擁有以客戶為中心的呼叫中心可以讓您的信息響亮而清晰。
鼓勵積極的體驗和感受
當人們對您的品牌有好感或感覺時，他們很可能最終會成為忠實客戶。他們基于質量、可信度、鐘意度或優勢等方面對您的品牌的反應會影響品牌資產。
您的目標市場對您的品牌的感受也是如此——它是否喚起了積極的感受，例如溫暖、有趣、尊重、興奮??？如果是，更多人可能會傾向于它，但當普遍存在負面情緒時，情況恰恰相反。
與客戶建立更深層次的關系
發展有價值的品牌資產需要與客戶建立牢固的聯系。當消費者與某個品牌建立了深厚的關系或不可動搖的聯系時，他們就會完全信任它并擁有堅定不移的忠誠度。
這種依戀很強大，因為它轉化為回頭客、長期客戶。要培養這種關系，始終將客戶服務放在首位，并始終將客戶體驗放在首位。
維護品牌資產
獲得有價值的品牌資產只是工作的一半——您必須不斷努力以保持品牌的正面認知和聲譽。否則，您將很容易失去您構建的內容。
公司如何管理其品牌資產？他們中的大多數人定期審核他們的營銷工作，以了解公平通常來自何處，并專注于改進這些努力。
此外，遵循強勢品牌經常做的事情——起草一份品牌資產指南，詳細說明資產的最佳使用方式并記錄結果。它還有助于跟蹤長期目標，并最大限度地減少可能使您偏離目標的干擾。
通過投資回報率增加您的品牌資產
無論您想了解如何保護和/或發展品牌資產，都可以與 ROI Call Center Solutions 合作以實現長期目標在您的行業中取得增長并享有良好的聲譽。