作者：A.J.Windle，運營總監
B2B 電話營銷潛在客戶生成和預約設置具有挑戰性。再加上技術含量高的目標人群，您很快就會發現為什么編寫最好的呼叫指南對于合格的銷售線索至關重要。在 QCS，我們是創建動態呼叫指南的專家，它不僅可以吸引您的技術人員，還可以產生高質量的銷售線索，為您的組織提供積極的 投資回報率。
成功的腳本或呼叫指南有 6 個主要組成部分。
- 介紹和看門人的廢話
- 介紹
- 關閉
- 常見問題 (FAQ)
- 對預期異議的反駁
- 約會細節捕獲和總結
高技術行業B2B電話營銷腳本介紹
進入高技術行業會帶來自身的挑戰。第一個也是最有爭議的挑戰是接觸目標人群。很多時候，關鍵決策者將是很少坐在辦公桌前并且有一份長長的“待辦事項”清單的高管。他們已經訓練了他們的助手來篩選你的電話，他們不想在一天中被另一個推銷員打擾。那么，你是做什么的？
您創建的介紹可以通過助手并讓關鍵決策者接聽電話。試試這些東西。
- 個性化 – 詢問潛在客戶的名字。這使電話看起來很友好，不像電話營銷電話。
- 營造緊迫感 – 至少有 2 個理由說明領導今天必須與您交談！
- 做好準備 – 制定后備計劃。助理會告訴您潛在客戶不可用、忙碌、不接受邀請、不感興趣或向您提供潛在客戶的語音信箱。B2B 電話營銷的關鍵是隨時準備好回應，讓您的團隊克服這些常見障礙，并敦促助理在電話中取得領先。
高科技行業 B2B 電話營銷的腳本演示
一旦您在電話中取得領導地位，您的團隊就必須能夠說到做到。這些技術行業的關鍵決策者通常開門見山，幾乎沒有時間閑聊，所以直接進入。在制作演示文稿時牢記以下幾點。
- 不要胡說八道 – 技術總監沒有時間胡說八道?？焖佟疤釂枴?，并有明確的理由說明與專家交談最符合他們的利益。
- 常用術語和行話 – 創建一個常用行業術語和行話的詞匯表，團隊可以在通話中參考這些術語，并在整個腳本中策略性地整合這些術語。這確保您的團隊可以暢所欲言。其中最關鍵的部分是培訓團隊理解他們所說的術語的含義，這樣他們就可以走路而不是漫無目的地使用這些術語。這些技術決策者可以立即聞到“以假亂真”的呼聲。
- 關鍵發現問題 – B2B 電話營銷銷售線索對客戶沒有好處，除非他們符合特定標準并有權為組織做出決策。換句話說，您不能只與任何人交談，像這樣產生銷售線索只會導致銷售團隊沮喪、時間和金錢的損失。也就是說，您必須在腳本中有明確的限定問題，以確定您正在與合適的人交談，并且必須在整個呼叫指南中分發這些問題，以創建更具對話性的方法。你不是在這里做調查。
考慮有助于識別的問題：
- 權限
- 預算
- 需要
- 實施時間
B2B 電話營銷常見問題解答和反駁
如果每個人都同意，您可能不會尋求幫助。讓你的團隊有策略地回答常見問題解答和反駁常見異議將是關鍵。創建呼叫指南時，您需要預見到這些項目，并有策略地將它們放在呼叫指南中最有可能出現問題或異議的位置。預測并以編程方式設置您的團隊，讓他們觸手可及的答案將展示能力和信心，這將有助于推動您的領導前進。
B2B 電話營銷在高科技行業的終結
請記住，目標是為銷售團隊生成銷售線索。您的呼叫指南應該讓您的 B2B 電話營銷團隊取得成功。請考慮以下事項：
- 預約日期和時間 – 確保通話指南列出適當的措辭以建立時間表。與銷售人員的約會應盡可能接近最初的電話會議，并應與關鍵決策者合作以確定最適合他們的時間，以確保您的展示率很高。
- 熱轉接選項和措辭 – 如果您向銷售代表提供實時轉接，請確保您的呼叫指南就轉接前需要收集哪些信息提供了正確的指導。
- 銷售團隊注意事項 – 在您的通話指南中包含一個備注部分，可以將這些備注部分與從通話中收集的相關信息一起傳遞給銷售團隊。
- 明確后續步驟 – 您的呼叫指南應幫助您的代理人明確說明與銷售代表聯系的后續步驟，以確保順利進行后續呼叫。
QCS 知道如何在 B2B 電話營銷計劃中產生巨大的銷售線索。我們將從對話開始，以確定您的需求并將其轉化為高效的呼叫指南，使您的團隊取得成功。如果您想增加潛在客戶的數量和質量，請致電 1-866-963-2889 聯系我們，然后按 1 進行銷售?；虬l送電子郵件至 aj.windle@qualitycontactsolutions.com。我們很樂意提供幫助！
A.J.Windle 是 Quality Contact Solutions 的運營總監。A.J.負責確保每個客戶計劃每天都取得成功，包括實現最重要的關鍵績效指標 (KPI)。憑借深厚的呼叫中心運營背景，A.J.是一位親力親為的領導者，他的職業生涯建立在為他的團隊、他的客戶和他負責的業主運營的呼叫中心創造雙贏關系上。A.J.喜歡記分，他為球隊的記分牌感到自豪。A.J.知道偉大的領導者會找到一種方法來確保他們的團隊獲勝?？梢酝ㄟ^ aj.windle@qualitycontactsolutions.com 或 516-656-5106 聯系 A.J。